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"消费品与零售行业CIO论坛"圆满结束

2018-03-20 16:22:39作者：来源：

摘要2018年3月16日下午由CIO时代学院、阿里云计算有限公司主办，广东创云科技、广州熹鼎科技、广东省信息消费协会、...

　　2018年3月16日下午由CIO时代学院、阿里云计算有限公司主办，广东创云科技、广州熹鼎科技、广东省信息消费协会、转型家、蓝莓会联合主办，CIO时代APP承办以"科技赋能，‘云’接新零售"为主题的"消费品与零售行业CIO论坛"在广州圆满结束。

CIO时代客户总监闫海丽

　　本次活动，由CIO时代客户总监闫海丽主持，她首先对出席本次活动的嘉宾进行了介绍，并对参会者的到来表示了热烈的欢迎。

蓝莓会创始人陈特军

　　活动开始，蓝莓会创始人陈特军做了《新零售的速度与激情》的主题分享。在他看来，整个零售发展经历了从商超、超级市场、便利、百货到现在的电商、移动购物五个变革。未来的营销将会以人为中心，移动购物在未来一定会成为主战场。未来五年，无人售卖的方式会成为主流，技术需要转化，CIO在技术中担当重任，如何将技术和产品配合在一起赢得用户，这是技术人需要思考的问题。用户终将成为上帝。现在卖品牌，不只是卖产品，还要卖服务和体验。其中买卖度不重要，最重要的是人工智能，人工智能会变得无处不在。但有的东西是替代不了的，例如情感和情绪。未来重要的要么是人工智能，要么是真情实意。

阿里云中间件资深架构师平安

　　紧接着，阿里云中间件资深架构师平安做了《新时代下企业中台架构升级》的主题分享。他首先提到企业互联网的转型已开始从传统IT架构向新零售架构转型。场所的消失，场景的出现，如何将这种碎片化的场景变成成熟的商业模式，是今天很多企业做新零售转型真正要考虑的事。新零售的业务形态更多从消费者端驱动，需要企业利用好互联网、云计算和大数据这些基础设施，所以今天CIO的核心竞争力是要用技术引领业务创新和发展的能力。企业互联网架构要求企业从传统“烟囱式”架构进化到“大中台、小前端”的中台架构，通过建立共享业务中台沉淀企业核心业务能力实现业务能力共享，从而快速响应前端业务变化与创新;消除数据孤岛，使业务数据实时在线，实现数据化运营和数据智能。

环亚化妆品总裁助理张乐

　　随后，环亚化妆品总裁助理张乐做了《新零售下的门店创新》的主题分享，他表示，新零售之企业数字化转型,企业在对数字转型的理解不够深入。环亚现在走在转型的路上，订立好战略目标后，在若干方面都做了详细的安排。前端的定义给到除了环亚以后的经销商，大前台作为前端的触点系统。中台作为商品中心，渠道中心，定单中心，库存、促销、信息中心，会员中心要把进行区块化，后端是ERP体系，在整个新零售之后做赋能。传统零售、电商、微商、O2O、新零售改变的是商业场景，但无法改变商业的本质，新零售新在能够运用更新的技术、更新的思维模式与业务进行融合。

创云科技&Hypers VP 孙嘉

　　创云科技&Hypers VP孙嘉做了《新零售下的营销大数据》的主题分享，他提到，新零售环境下，传统零售已从原来最早的以产品为中心转变到以用户为中心。零售行业变化的驱动力及趋势，消费升级以消费者为中心，与客户共创价值，通过云大物移、人工智能等技术加码零售发展，供应链转型数据驱动运营提升，资本涌入巨头布局加速。传统零售行业转型面临的痛点，即数据孤岛线上线下数据无法打通，相互独立的数据系统得不到有效利用，消费者在购物过程中会不断切换各种触点，企业无法跨设备、跨渠道识别消费者。消费者时间碎片化，被更多屏幕分割，品牌与消费者互动的选择更多，企业无法进行可预测的渠道选择和投资。

APICloud创始人兼CEO 刘鑫

　　APICloud创始人兼CEO刘鑫做了《AI、API、APP》的主题分享。他首先阐述了ATI、AI、APP三者之间的关系。从传统IT架构时代到云时代PaaS、SaaS的到来给企业所带来的创新和改变。移动和云也是企业互联网化经常在讲的话题。移动就是APP，是各个业务部门的需要。而云是IT部门的需要。如今企业互联网化是为业务服务的，因此移动就代表APP，APP代表业务需要。随着AI时代的来临，API经济让模式爆发，AI能力靠APP落地和展示，AI等于API企业CTO从技术牛人转型成采购员，AI时代伴随API经济崛起企业IT模式根本改变。大数据引擎结合业务系统让数据"动"起来。技术产品服务。只要有移动化需求、互联网化需求、IT需求就能得到满足。

远传技术营销支撑中心总监潘哲祥

　　远传技术营销支撑中心总监潘哲祥做了《新零售、新服务》的主题分享。在他看来，当今新零售的野蛮入侵，新零售下观念、思路的转变很关键，卖的便宜才是真本事、个性化才是基础、唯一不变的是服务、用户思维是根本。新零售和传统零售更多的是观念和思路的改变。无论是做线上线下的融合所有东西归根到底就是服务。新零售下的服务营销体系，通过客户获取，会员管理，活动运营，数据分析，匹配精准，传递的执行力才是服务制胜的成功要素。全盘的了解要借助于数据展现的技术、大数据的技术，可以对整个企业经营状况、整个IT系统运营状况、对企业未来发展的状况有一个初步的了解，而这种了解和展现方式其实都可以用大数据的技术做实现的。最后他强调，目前所做的一切都是为了让服务回归人性。

熹鼎科技CEO黄剑锋

　　熹鼎科技CEO黄剑锋做了《赋能实体店，助力新零售》的主题分享。他强调，时下零售的本质不会随着商业模式的改变而改变，还是挖掘和满足客户需求，对商品和客户进行经营，实现销售。不论零售行业如何变化，顾客喜欢低价的东西、送货速度快、希望更多更快的选择，这三点是不会发生变化的。新零售的特征是全渠道、数字化、智能化、新型体验、智能物流。全渠道的核心，在于为消费者提供无缝的购物体验，实现线上线下流量的无缝转化。重新定义渠道提供愉悦的全渠道体验、重新定义生活方式鼓励消费者更好地使用产品、重新定义产品和服务提供准确、灵活的产品和服务，三大重新定义塑造数字零售时代的消费者体验。消费者的变化"移动互联网原住民"成为新的消费主力。线上线下融合，实现会员、数据、服务一体化打通，赋能"千店千面" 跨界化多行业跨界成趋势，社区化从"物以类聚"到"人以群分"，小而美社区零售店快速增长，这是对零售市场的未来展望。

话题研讨

　　在话题研讨环节中，由转型家CEO彭芳泉主持，广百股份CIO毛祖铁、立白集团CIO阮群琨、卡姿兰CIO刘晋生、熹鼎科技CTO郑远鸿共同围绕主题“科技赋能，‘云’接新零售”展开了深入的讨论与交流，他们对推动原有零售业态的转型和创新、传统零售与新零售的本质，通过大数据分析了解消费者的需求痛点、复合型商业特点的新型零售经营形态等发表了各自的观点与看法。