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构建全链条技术服务体系 洞察数字化转型深层需求
2018-04-11 15:17:49作者：路沙来源：
摘要 众所周知，新华三已经将自身定位由“新IT解决方案领导者”转变为了“数字化解决方案领导者”。在新华三集团联席总裁、技术服务部总裁黄智辉看来，从新IT到数字化，其中在内涵和外延方面有着诸多不同。 ...
众所周知，新华三已经将自身定位由“新IT解决方案领导者”转变为了“数字化解决方案领导者”。在新华三集团联席总裁、技术服务部总裁黄智辉看来，从新IT到数字化，其中在内涵和外延方面有着诸多不同。
与以往侧重于基础设施层面的技术应用、研发、生产、咨询及服务等不同的是，“转型”过后的新华三，将更多专注企业的应用场景、挑战以及驱动力，通过参与企业的数字化进程，进一步赋能企业数字化转型，并重塑企业的业务模式和价值创新。
新华三联席总裁、技术服务部总裁黄智辉
在这个过程当中，企业用户需要一支具备深厚行业洞察、专业技术服务和运维保障能力的团队为其提供从顶层设计到业务咨询、实施、交付再到后期运维保障的全方位数字化服务。
打造端到端全链条的解决方案
2017年12月，新华三将技术咨询部和技术支持部整合成了全新的技术服务部。黄智辉表示，这次业务整合使得新华三打通了战略规划、行业咨询以及基础设施交付等以往相互独立的各个环节，形成了从应用咨询到技术运维的整体解决方案体系。
与此同时，这也将作为面向用户的统一接口，协助企业梳理在数字化转型进程当中所面临的架构规划、业务模式、管理和开发环境等问题，从而为企业提供从总体架构到基础设施建设再到数据中心运维的端到端的整体解决方案。
另外，作为面向用户的重要接口和界面，技术服务部还能收集用户在产品研发和技术应用方面的反馈建议，从而能够以前瞻性的视角助力产品的迭代改进和研发创新，进而使得解决方案和产品技术让客户更易用、更易部署、更易维护。
对此，新华三集团技术服务部副总裁雷铭举例说到：“企业用户需要定期对一些硬件设施进行升级。固件升级工作对于硬件厂商来讲很简单，不过对于用户来说这项工作可能会涉及到虚拟机或数据中心的迁移和挪动，过程相对复杂。新华三通过对用户需求的精准把握，能够以自动化的技术快速实现系统迁移和固件升级，可维护性和可操作性显著提升。”
合作共建产业、技术及服务生态
俗话说“一个好汉三个帮”。如今，面对广泛而复杂的用户需求，生态建设俨然已经成为一个老生常谈的话题。
在生态建设方面，雷铭表示，首先新华三非常重视提升合作伙伴的技术能力。通过赋能渠道合作伙伴，能够帮助他们提升运营管理和技术应用能力。其次，新华三也与众多的合作伙伴一起构建了专业的分工和协同体系，秉承“专业的人做专业的事”的理念，为用户提供专业完善的解决方案。此外，新华三还拥有一支由2000名技术专家和200名行业专家组成的服务团队，能够向客户交付专业化、个性化和定制化的技术和服务。
在新华三整体的合作生态体系当中，将渠道服务生态、服务交付生态、专业资源生态、产业生态及数字化服务方案生态有机整合在了一起，其最终目标便是为企业提供业界最优的技术咨询与服务。
全方位产品体系支撑数字化转型
基于多年行业积淀和对新一代数字技术未来发展的精准判断，新华三在技术服务方面围绕咨询、架构设计、运维以及交付保障等能力，设立了五大产品系列：数字化架构咨询；业务敏捷与专业测试；行业应用与集成；IT运维与运营；数据中心全生命周期服务。
在刚刚结束的“2018领航者峰会”上，新华三技术服务部发布了五大产品解决方案：一是新IT架构咨询解决方案，以全方位的视角为用户提供一个从业务到技术构架演进的全方位服务解决方案。二是数据中心验证服务3.0。在数据中心全生命周期建设过程当中，为用户提供从咨询、设计、实施、交付到验证的全套服务。三是U-Center智能运维解决方案2.0。四是新一代精益自动化测试解决方案。五是新型智慧城市解决方案。
通过不同产品的组合，新华三将为企业数字化转型提供一站式全生命周期技术服务，实现业务、应用、数据、技术及IT基础设施等不同层面的完全贯通。黄智辉表示，数字化转型时代将建立诸多新的架构，这些架构的安全、高效、智能运维以及新技术的应用创新都离不开技术服务部的支持。因此，新华三将持续深入在技术服务领域的布局，持续为用户提供全链条的解决方案，梳理并引领企业数字化转型。
(本文不涉密)
责任编辑：路沙
与以往侧重于基础设施层面的技术应用、研发、生产、咨询及服务等不同的是，“转型”过后的新华三，将更多专注企业的应用场景、挑战以及驱动力，通过参与企业的数字化进程，进一步赋能企业数字化转型，并重塑企业的业务模式和价值创新。
新华三联席总裁、技术服务部总裁黄智辉
在这个过程当中，企业用户需要一支具备深厚行业洞察、专业技术服务和运维保障能力的团队为其提供从顶层设计到业务咨询、实施、交付再到后期运维保障的全方位数字化服务。
打造端到端全链条的解决方案
2017年12月，新华三将技术咨询部和技术支持部整合成了全新的技术服务部。黄智辉表示，这次业务整合使得新华三打通了战略规划、行业咨询以及基础设施交付等以往相互独立的各个环节，形成了从应用咨询到技术运维的整体解决方案体系。
与此同时，这也将作为面向用户的统一接口，协助企业梳理在数字化转型进程当中所面临的架构规划、业务模式、管理和开发环境等问题，从而为企业提供从总体架构到基础设施建设再到数据中心运维的端到端的整体解决方案。
另外，作为面向用户的重要接口和界面，技术服务部还能收集用户在产品研发和技术应用方面的反馈建议，从而能够以前瞻性的视角助力产品的迭代改进和研发创新，进而使得解决方案和产品技术让客户更易用、更易部署、更易维护。
对此，新华三集团技术服务部副总裁雷铭举例说到：“企业用户需要定期对一些硬件设施进行升级。固件升级工作对于硬件厂商来讲很简单，不过对于用户来说这项工作可能会涉及到虚拟机或数据中心的迁移和挪动，过程相对复杂。新华三通过对用户需求的精准把握，能够以自动化的技术快速实现系统迁移和固件升级，可维护性和可操作性显著提升。”
合作共建产业、技术及服务生态
俗话说“一个好汉三个帮”。如今，面对广泛而复杂的用户需求，生态建设俨然已经成为一个老生常谈的话题。
在生态建设方面，雷铭表示，首先新华三非常重视提升合作伙伴的技术能力。通过赋能渠道合作伙伴，能够帮助他们提升运营管理和技术应用能力。其次，新华三也与众多的合作伙伴一起构建了专业的分工和协同体系，秉承“专业的人做专业的事”的理念，为用户提供专业完善的解决方案。此外，新华三还拥有一支由2000名技术专家和200名行业专家组成的服务团队，能够向客户交付专业化、个性化和定制化的技术和服务。
在新华三整体的合作生态体系当中，将渠道服务生态、服务交付生态、专业资源生态、产业生态及数字化服务方案生态有机整合在了一起，其最终目标便是为企业提供业界最优的技术咨询与服务。
全方位产品体系支撑数字化转型
基于多年行业积淀和对新一代数字技术未来发展的精准判断，新华三在技术服务方面围绕咨询、架构设计、运维以及交付保障等能力，设立了五大产品系列：数字化架构咨询；业务敏捷与专业测试；行业应用与集成；IT运维与运营；数据中心全生命周期服务。
在刚刚结束的“2018领航者峰会”上，新华三技术服务部发布了五大产品解决方案：一是新IT架构咨询解决方案，以全方位的视角为用户提供一个从业务到技术构架演进的全方位服务解决方案。二是数据中心验证服务3.0。在数据中心全生命周期建设过程当中，为用户提供从咨询、设计、实施、交付到验证的全套服务。三是U-Center智能运维解决方案2.0。四是新一代精益自动化测试解决方案。五是新型智慧城市解决方案。
通过不同产品的组合，新华三将为企业数字化转型提供一站式全生命周期技术服务，实现业务、应用、数据、技术及IT基础设施等不同层面的完全贯通。黄智辉表示，数字化转型时代将建立诸多新的架构，这些架构的安全、高效、智能运维以及新技术的应用创新都离不开技术服务部的支持。因此，新华三将持续深入在技术服务领域的布局，持续为用户提供全链条的解决方案，梳理并引领企业数字化转型。
(本文不涉密)
责任编辑：路沙
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