2018中国信息主管发展报告

　　弹指之间， 时间荏苒。 去年， 第十届中国信息主管年会的盛况还在眼前， 转眼间我们

　　又迎来了第十一届中国信息主管年会。 在 2018 这一年里， 无论是在 CIO 的人物采访，

　　还是全国各地、 大大小小的 CIO 论坛活动中， 数字化转型这个话题一直占据着 CIO 群体

　　的“热搜榜”， 持续炙手， 热度不减。 那好吧， 就在 2018 旋即过去， 2019 即将到来的这

　　个时间当口， 让我们针对 CIO 数字化转型这一话题， 来总结 2018， 展望 2019。

　　数字之美

　　随着软件定义世界的不断演进， 各行各业、 各类事务都在进行着一场数字化的革命，

　　一切事物都有可能拥有“信息的 DNA”。 这一转变将对未来时代的发展带来极其深刻的影

　　响。 由于信息能以光速传播， 数字化时代就意味着信息交流在时间上可以“瞬时” 到达地

　　球的另一端， 数字技术引发信息技术革命， 而信息技术革命则将带动更深层次的全球化。

　　当前， 信息技术创新日新月异， 数字化、 网络化、 智能化深入发展， 在推动经济社会

　　乃至国家的发展。 全球新一轮信息技术创新蓬勃兴起， 催生出互联网、 大数据、 人工智能

　　等新技术、 新模式、 新业态， 也为传统产业向数字化转型升级提供了重大机遇。 数字经济

　　正成为传统产业转型升级的“新引擎”。

　　数字化已渗透到我国经济社会发展中的方方面面。 全面走向“数字化” 已成为我国经

　　济发展的明显趋势。 以“数字化转型” 为主线， 坚持创新发展， 这为 “数字中国” 实现经

　　济新旧动能转换， 为产业革新提供动力， 为前沿科技的发展与应用打造强载体起到至关重

　　要的积极作用。 数字化将带动数字经济的持续发展。 据统计， 当前我国数字经济总体规模

　　已经超过 20 万亿元， 位居全球第二。 要实现“数字中国” 的快速发展， 则必须以企业数

　　字化转型为重要依托。

　　数字经济作为全新的社会经济形态， 以新一代信息技术为基础， 以海量数据的互联和

　　应用为核心， 通过与传统领域的融合发展， 将数据资源融入产业创新和升级各个环节， 形

　　成有意义的新模式， 从而引领带动实体经济创新， 为传统产业注入活力。 正如第十一届中

　　国信息主管年会的主题 “重塑价值体系 赋能数字化转型” 一样， 让技术赋能业务， 通过

　　应用大数据、 人工智能等新技术为企业创新赋能， 正是各行业企业 CIO 的重要职责和必　　

        然使命。

　　对于企业而言， 数字化带来的就是一场全方位的革命。 在早期， 企业的主要工作在于

　　从模拟技术向数字技术的转变， 从而将各种工作流程和职能数字化。 而在当下， 通过与

　　云、 大数据、 人工智能等多种技术结合， 数字化的重点已经从企业产品的需求、 用途或期

　　望转变为企业与客户、 合作伙伴的关系， 这就要求企业通过数字技术的应用， 向客户、 合

　　作伙伴、 员工以及其他利益相关方提供更有吸引力的独特体验。 对传统企业而言， 数字化

　　转型涉及从根本上对战略、 运营和技术进行彻底改造。 战略上， 要重点关注体验而非生

　　产; 运营上， 要推动持续调整， 持续改进， 确保现实世界与数字世界的无缝对接; 技术

　　上， 应实现技术能力的合作、 共享与开放。

　　好坏之说

　　这是最好的时代， 也是最坏的时代。

　　当前的时代是独一无二的， 你无法拿以前任何一个时代与之相提并论; 当前的科技和

　　产业革命也是独一无二的， 你也无法拿之前的任意一次产业革命与之类比看待。 这是最好

　　的时代， 数字技术赋予了整个技术圈、 产业界无限的想象力， 创新贯穿着整个时代演进的

　　始终， 贯穿着技术和产业发展的方方面面， 新技术驱动着新产品、 新模式， 进而带动形成

　　新业态、 新产业、 新市场。 创新者可以在短短几年实现井喷式的财富增长， 移动支付、 共

　　享单车、 无人零售也在不断革新人们的生产生活方式。 这是最坏的时代， 行业市场的竞争

　　面临极大的创新压力， 数字技术的蜂拥而来让传统企业无所适从。 一方面， 传统企业正在

　　加快新技术的应用部署; 另一方面， 初创企业也在试图从某个切入点实现突破， 进而抢占

　　市场空间; 此外， 拥有数字技术的互联网企业亦无孔不入， 加速向新的市场领域大幅迈

　　进。 这一现象， 在汽车、 传媒领域已经非常突出。 对于传统行业企业而言， 数字化转型已

　　经成为必修课， 是企业能否在新时代背景下持续发展的核心课题。

　　对于 CIO 来说， 技术的日新月异， 是好还是坏? 数字化转型是好还是坏?

　　中国企业长期以来一直习惯于“跟随式” 发展和“模仿式” 进步。 但是最近这些年不

　　一样了， 我国的互联网企业做起来了， 我们的技术也越来越硬了， 而我国这些用户也越来

　　越懂什么是信息化了， 其实现在可以返回头指导指导技术厂商， 或者至少是跟厂商交流交

　　流需求是什么， 应该怎么做了。 但并不是所有人都能看清眼前的局面， 看到未来趋势。

　　随着经济进入“新常态”， 特别是互联网时代的加速到来， 许多传统企业陷入“转型

　　焦虑症—— — 不转型等死、 乱转型找死” 和“互联网综合症—— — 既不能像互联网企业那样随

       　　心所欲搞烧钱游戏， 也不愿甘心等待被他人所颠覆” 的困境。 许多大型企业也把“十三

　　五” 信息化战略确定为“数字化转型”， 但具体实施往往仍然遵循传统方式和思维， 还是

　　在延续过去， 做的还是功能扩展， 没有任何变化。 这其中的问题其实很严重的—— — 搞信息

　　化的人不考虑企业在干什么、 应该干什么， 这说明 IT 与业务脱节了， CIO 与这个时代脱

　　节了。

　　北京航空航天大学刘强教授曾提出“三不” 观点： 不要在落后的工艺基础上搞自动

　　化， 不要在落后的管理基础上搞信息化， 不要在不具备数字化网络化基础时搞智能化。 北

　　京小罐茶业有限公司 CIO 牛小虎也持有相类似的观点： 要实现工业 4.0 必须先做好工业

　　1.0、 2.0、 3.0， 数字化的前提是标准化、 工业化， 只有把标准化、 工业化的基础打好，

　　才能实现数字化， 并再做好数字互联网化， 才能最终走向智能化。

　　中国中钢集团公司信息管理中心总经理李红对此非常认同。 他认为， 从产业发展规律

　　上看、 从国外先进企业的探索历程上看， 国内大多数企业尚处于从信息化向“数字化” 过

　　渡阶段， 数字化是走向智能化不可逾越的阶段， 即便国外一些领先企业也是将智能化作为

　　未来奋斗的目标。 盲目推动智能化， 不仅浪费资源、 而且贻误时机， 只能带来又一轮“洋

　　冒进”。 正因如此， 这些从事信息化工作的 CIO 们更应关注“数字化”。

　　在 2018 年参与调查的 CIO 当中， 其所在企业已经开展及计划开展数字化转型的占

　　比达到 83%。 同时， 52%的 CIO 认为数字化转型在企业变革创新的过程当中起着主导作

　　用， 而 24%的 CIO 甚至认为起着决定性作用。 这说明， 数字化转型已逐渐成为行业共识。

　　通过数字化转型， 不仅能够提升客户体验及员工生产力， 还能够促进产品创新、 流程自动

　　化以及供应链优化， 从而整体推动企业的转型升级。

　　中国铁建房地产集团有限公司 CIO 王玉中表示， 移动互联网、 物联网、 人工智能、

　　云计算、 大数据等现代信息技术日新月异， 随着这些新技术的普及应用， 行业发展的数字

　　化趋势日益清晰。 企业也正迎来新一轮的变革， 那就是数字化转型。 从资源数字化、 产品

　　数字化、 运营数字化， 到服务数字化， 数字化重塑了企业的业务架构和管理方式。 数字化

　　为企业可持续发展奠定基础， 也为企业获取新动能、 打造新业态提供可能。

　　利器之选

　　工欲善其事， 必先利其器。

　　对于企业而言， 数字化转型是一项长期的、 艰巨的任务， 不可能一步到位、 一蹴而

　　就。 而要实现这一伟大的目标， 则必须有一位卓越的领导者， 首席信息官 (CIO， Chi

        　　Information?Officer) 将是合理的人选。 事实上， 根据普华永道发布的 《首席数字官》 研

　　究报告， 其倾向于企业通过设立首席数字官 (CDO， Chief?Digital?Officer) 来全面负责

　　企业的数字化转型， 这一提法与数据在企业数字化发展中的核心地位是一致的， 但从调

　　查结果来看， 仅有不足 10%的企业设立了首席数字官。 因此， 对于大多数的企业而言，

　　首席信息官亦就是首席数字官， 是企业数字化转型的绝对领导者。 但是， 数字化转型并

　　不是简单的数字技术的应用， 其涉及领域众多、 覆盖环节繁杂， 对于首席信息官而言也

　　是极大的挑战。

　　从企业数字化转型需求来看， 首席信息官应至少在以下三个方面做好准备， “磨好

　　利剑”。

　　一是新兴数字技术的应用。 当前， 云计算、 大数据、 人工智能、 区块链等新技术不断

　　涌现， 要求首席信息官必须尽快掌握新技术的核心原理和应用价值， 并适时运用到企业

　　数字化转型过程中， 在这个过程中， 大数据、 人工智能更为关键， 前者正在带来以数据

　　驱动的转型新思路， 后者则正在带来以智能为手段的转型新路径。

　　二是探索覆盖企业全业务的体系架构。 数字化转型不是简简单单的信息系统的升级，

　　而是对企业业务环节方面的改造。 因此， 首席信息官应该具有大局观， 全面审视企业的

　　各种业务环节， 并通过统一的架构打通各环节之间的信息传输， 建立新型的数字化业务

　　体系。

　　三是研究新型的数字化组织形态。 数字化的发展方向正在从驱动产品、 业务向驱动

　　组织关系发展， 未来的企业组织形态也将伴随数字化的发展而变化。 因此， 作为数字化

　　转型的领导者， 首席信息官必须洞察数字技术背后的作用机理， 并恰当地应用于企业的

　　组织管理改革中， 搭建起利于提升企业业务效率、 驱动技术产品创新、 调动各方潜能、

　　强化多方协同的新型组织形态。 在这个过程中， 首席信息官在企业管理决策中的价值亦

　　将得到不断提升。

　　在我们今年所做的调查中， 制造、 能源、 金融、 医疗等行业企业数字化转型比例排

　　在前列， 其中制造行业占比将近 35%。 实际上， 每个行业都在经历数字化转型， 各行业

　　适应这一趋势的方式和速度都各不相同。

　　同时， 我们也发现大数据、 网络安全和云计算是企业在数字化转型中最关注的三个

　　技术方向。 数字化转型与大数据之间的连锁反应就是改变传统业务模型。 通过全维度的

　　数据分析与挖掘， 计算综合市场指数分析等， 能够使企业感受到大数据带来的便利、 灵

　　活和利益。 企业数字化程度越深， 大数据在其中所起到的作用也越大。

        　　回归本真

　　在瞬息万变的今天， 随着新一轮信息技术创新蓬勃兴起， 有人就说， IT 正从后台走向

　　前台， 从支撑业务到引领业务， 面临着新的数字化使命， 从单点数字化走向更深入更全面

　　的数字化， 甚至是全流程全场景的数字化和智能化。

　　“IT 引领业务”， “技术驱动业务变革、 引领价值创新” 之声不绝于耳， IT 价值被充

　　分认可。 但越是这样的情况， CIO 越要保持理性， 包括对于日新月异的技术， 要保持好奇

　　之心， 敬畏之心; 对于数字化浪潮一浪一浪袭来， CIO 需要保持淡定， 心中明了 IT 的本

　　质是业务的支撑， CIO 的本职是做好 IT 与业务的融合， 支撑业务的发展。

　　面对让人目不暇接的新技术和让人热血沸腾的数字化新趋势， 无需争论 IT 到底是支

　　撑业务还是引领业务， 需要的是 CIO 们：

　　牢记使命， 不忘初心。

　　纷繁之下， 回归本真。



 

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