专业于行 温暖在心丨新华三统一运维，助力运营商应对技术转型的“酸麻苦辣”

　　5G时代的到来，为运营商带来了全新的商业模式。与此同时，传统的运维模式已无法满足运维需求，运营商正逐渐向数字化、智能化运维转型。其中，江苏移动作为中国移动的集团单位之一，也在以实际行动响应，积极实践5G+云战略转型，布局N+31+X三层资源架构，打造集团、省、市三级运维体系，多专业协调实现移动云智慧运维平台对接，强化云、网、边融合一体化能力。

　　但事实上，实现智能化运维转型的过程中也将面临诸多挑战，总体呈现运维覆盖多、网元单体稳定性问题多、规范和标准变化多的趋势，这样的运维现状也为企业的运维转型带来了“酸麻苦辣”。

　　对症下药，新华三集团提出数智化运维转型方案

　　跨部门协作的“酸”？

　　规模化运维帮你想办法

　　由于业务构成关系，运营商企业在日常运维工作中面临大量数据跨部门沟通协作的情况，运维效率大打折扣。同时，日常运维还面对诸多技术挑战。例如，人工运维操作在大规模环境下耗时费力，操作可靠性难以保证；运维脚本及能力在复杂场景下无法编排复用；复杂异构IT环境下对自动化脚本丰富度及自动化工具兼容性提出更高要求等问题。

　　基于此，新华三通过规模化运维的方式，在相对安全的前提下，以自动化平台作为作业中心的执行平台和执行通道，开展能力建设和执行通道建设，并推进形成公有云三级支撑体系建设，做到运维工作前移，最终实现服务编排能力全栈接入和多数据中心管理等功能，为运营商解决了服务和数据管理的问题，极大降低了运维工作中的沟通成本。如今，自动化平台已经在入网验收、日常巡检、告警预处理和统一运维四个方面展现出较为明显的应用优势，有效帮助运维人员降低了运维中重复工作。

　　业态多变的“麻”

　　标准化运维给你去麻

　　运营商借助多样的业务形态为用户带来丰富体验，然而这对日常业务变更次数以及软件的更新力度提出了较高的要求，相应的运维难度也逐渐走高。为此，通过统一调度指挥，协调各维护单位进行运维质量保障，用户实现信息共享和资源调度，开展运维协同工作。

　　新华三的标准化运维的概念很好的匹配了用户的这一需求，通过构建了自动、自优、自愈、自治的云端智能运维，助力运营商达到统一标准、统一运营、统一管控、统一规划的服务化转型目标。标准化运维概念在运维层面保障了对多种业务场景的统一管控，进一步降低运维成本，为用户带去更好的业务体验。

　　运维技术提升的“苦”

　　协同化运维让你苦中有甜

　　对运营商企业的运维人员而言，业务上云后势必会带来运维方面的技术迭代，需要花费一定时间磨合，技术的复杂性和版本的频繁迭代，都给运维人员获取核心资料增加了不少难度。

　　为不断提高运维团队价值，新华三结合运营商自有的组织架构特点，依托自身在“芯云网边端”的产品及研发优势，将其在各技术领域积累的资深技术专家队伍分为多个团队并协同运维，各技术专家可以利用自己的技术特长提供快速运维响应。此外，新华三还会定期对运维专家进行技术评估，并通过设立周报机制、例会机制、高层会晤、问题反馈等多项沟通机制并行的举措来提高整体运维质量，充分将企业内运维人员的价值进行了最大化发挥，保障业务的平稳推进。

　　运维风险的“辣”

　　智慧化运维帮你守护

　　运营商业务上云，随之而来的是网络架构成倍的复杂化，运维管理的难度和风险也成倍提升，极大增加了企业运维人员的工作量。

　　针对业务转型带来的运维难度增加，新华三以此构建了“2+5+N”框架来强化智慧化运维，围绕“预测-感知-诊断-决策-控制-执行”5大领域的应用，进行智能引擎设计，并建立端到端的故障处理协同流程，实现从云到网的“一步响应、协同处理”。有效帮助企业将风险系数与业务需求进行匹配，并在日常运维中对故障做到主动感知，最大化降低企业运维风险。

　　近年来，新华三集团与运营商企业形成了深度的合作关系，通过数智化运维帮助运营商打造优异的运维能力，使企业降本增效。同时，面向运营商企业的统一运维，也正是新华三“数字大脑2021”中的重要举措。未来，在数字化转型大潮下，运营商面临的运维挑战与日俱增，新华三将以“数字大脑2021”为指导，进一步助力运营商强化数智化运维能力，加快推进运营商数智化运维转型进程！

(本文不涉密)
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