MWCSH 2024 | 华为荀速：求实向新，加速运营运维智能化转型

华为全球技术服务部总裁荀速

发表题为“求实向新,加速运营运维智能化转型”的主题演讲
 

荀速表示,基于数智技术和价值场景双轮驱动,运营商可以更好的发挥自身“业-网-云-智”全栈协同优势,加速“四新”转型:
 

●数字业务新增长:连接类业务升级体验与多量纲变现将夯实连接类业务基本盘,如基于差异化上行流量速率实现5G直播套餐包变现。通过AI赋能新业务规模发展,如新通话、云手机、智能客服等,抢占算网入口;积极发展算网业务和车联网等新型数字业务。
 

●运营运维新模式:通过构建网络、业务、用户、商业的实时感知、动态决策、快速闭环的新模式,倍增运营运维的效益与效率。例如,某海外运营商实现面向业务的智能运维服务转型,解决由网络故障带来业务流量损失减少15%,等效每年增加300万美金收益。
 

●基础设施新动能:除了通信网络的持续演进和低碳化之外,也要重点关注算力基础设施的建设,智算中心建设是复杂的系统工程,不仅要快,而且要稳,要求算存网服紧密协同。通过运营商客户的实践发现,大规模算力集群早上线一个月可节省2700万人民币,训练每中断一次,算力收入损失50~80万人民币。因此,要实现算力、运力、存力的高效协同、弹性供给和稳定可靠。
 

●人才发展新技能:智能化进程中涌现出对新岗位、新技能的需求,需要发展新型数智人才,构建与时代同频的能力。
 

聚合“数据+行业认知+AI”,突破难点问题,重塑业务模式与价值
 

基于华为服务自身以及与国内外客户的数智化转型实践,围绕实现“新增长,新模式,新动能和新技能”的转型,形成了如下的共识:
 

●数据是数智化转型的基础,要将Silo割裂的数据,演进到融合数据再到数字孪生,才能支撑实时感知和动态智能决策。
 

●领域的专业知识积累起来的运营运维经验和最佳实践,以此构建知识向量库和提示工程,大模型才能真正具备解决问题的能力而非只是问答。
 

●AI技术是加速器,既要利用大模型的高效整合与泛化能力,又要关注小模型的细分精准能力,做到大小模型的高效协同。
 

●对准商业场景和价值成效,将技术与场景有效结合,而不是唯技术论。用新技术解决过去长期解决不了的问题,抑或带来业务模式变化与新增长机会,才是技术的价值。
 

基于以上共识,华为服务打造了时空数字孪生和网络感知孪生的能力,并与客户一起探索构建网络服务大语言模型和网络服务通用大模型,形成面向角色的Copilot和面向价值场景的AI Agent。在快速变化的智能时代,华为服务与软件将遵循“共创、协同、突破”三个原则与客户开展合作,求实向新,加速运营运维智能化转型!
 

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