审视后PC时代的“情感贩卖”

乔布斯重新解构了平板电脑，并主导了这个市场。那别的厂商尤其是中国厂商如何跟上呢?答案是不要迷信技术投入和价格战，要注重用户体验，也就是人文情感的注入。这看起来像是对乔布斯开发理念的“东施效颦”，其实不然，这种思路是人类工业文明的一贯延伸。

　　一位IT巨头手持平板电脑，站在台上，神情亢奋地向听众们宣讲。

　　此人是谁?你一定立即想到2011年3月iPad 2平板电脑发布会上的乔布斯。不过还有另一个答案——十年前的比尔·盖茨。

　　早在2001年前后，盖茨就开始推动平板电脑Tablet PC。当时微软认为CPU、硬盘、电池等零部件的性能已大幅提高，无线技术普及、可识别手写文字技术成熟、数字墨水问世等为平板电脑的普及提供了保障。2001年11月，盖茨在Comdex(计算机经销商博览会)上充满激情地预言，未来五年内平板电脑将成为美国最畅销的PC类型。也许从那时起，IT产业就进入了后PC时代。

　　直至2008年6月盖茨从微软退休，他的工作重点之一就是推广平板电脑。当时，微软公司认为，由于Tablet PC寄托着盖茨长久以来的梦想，如果推广不成功，会对其声誉造成伤害，因此微软Tablet PC研发小组承受着巨大压力。

　　盖茨的Tablet PC曾一度在北美的医疗系统中有一些市场。凤凰卫视《有报天天读》的主持人曾通过触控笔墨迹批注功能，在平板电脑上直接勾画《纽约时报》、《时代周刊》等媒体的内容，让人耳目一新。

　　可是这些局部的亮点，并不足以照亮Tablet PC黯淡的天空。一家提供笔输入产品的公司的老总杰瑞曾称：“只见盖茨津津乐道，却不见明显的市场需求。这只是技术的推力在发挥作用，市场拉力并不看好。”

　　当时，两位IT业巨头Dell和IBM也对Tablet PC反应冷淡。Dell总裁戴尔称在进入该领域之前，他们要冷静观察市场是否真有大量需求。时任IBM PC事业部负责人的弗兰则觉得平板电脑不会有很大市场机遇。盖茨反唇相讥，他认为这两位大佬一旦看到市场启动，就会马上涉足该领域。

　　不过，IBM根本不看好PC市场，他们于2004年底将PC事业部卖给了联想。但Dell最终跳了进来，不过不是受盖茨Tablet PC的影响，而是受乔布斯iPad热销的刺激，为了追赶iPad，戴尔并没有遵循微软的平板系统概念，而是采用了谷歌的Android操作系统。

　　盖茨是“有心栽花花不开”，但乔布斯并不是“无心插柳柳成荫”，两人都努力推动平板电脑，但考虑问题的角度不同。盖茨更多地是从技术角度考虑时机是否成熟，而乔布斯则坚信“对iPad的使用体验将深刻影响每个人。”当然，乔布斯也承认苹果的所作所为包含了商业功利性，“但它从来都不是公司的宗旨，我们的宗旨是产品及用户体验”。

　　著名工业设计师阿米特曾说：“苹果的重要贡献在于，它证明你可以通过‘贩卖’情感成为亿万富翁，证明设计也是一种有效的商业模式。”

　　乔布斯重新解构了平板电脑，并主导了这个市场。那别的厂商尤其是中国厂商如何跟上呢?答案是不要迷信技术投入和价格战，要注重用户体验，也就是人文情感的注入。这看起来像是对乔布斯开发理念的“东施效颦”，其实不然，这种思路是人类工业文明的一贯延伸。

　　2010年12月，柳传志曾表示，联想要推出的乐Pad的确针对的是iPad。联想将“使之和中国应用服务商的联系更紧密，让中国的客户使用起来更便捷”。

　　这个方向基本正确，比“祈求大地母亲赐予力量”的方式更给力。

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