移动BI应用爆发在即

尽管在看到演示前，很多客户都无法想象移动BI能做什么，但是70%的客户看到他们在iPad上的演示后，都会提出对移动BI的需求，微策略软件公司大中华区总经理施勤这样告诉记者。

　　移动BI真正迎来了春天。

　　不能不承认，这是一个节奏太快的时代。很多企业领导者在旅行、吃饭、喝咖啡……等时候，都在挂念着企业运营的情况。

　　移动BI为他们实时了解企业运营情况，并及时做出决策提供了可能。

　　引领BI变革

　　早在2008年左右，国外就有媒体撰文提出移动BI已经整装待发，因为人们对无处不在地获取关键商业信息，并据此作出决策的需求早就已经存在。

　　这是一个快节奏的年代，市场竞争激烈程度不断加强，企业决策者需要随时了解竞争对手的情况，自身企业的运营情况，并据此做出决策。

　　大型软件供应商SAP、Oracle和IBM早已在过去几年就加入了移动商务智能领域，为其商务智能软件提供iPhone和黑莓的移动版本。

　　然而，美国Forrester的一个研究报告表明，由于安全问题和智能手机对此类应用的限制，移动BI的普及一直非常缓慢。移动终端操作不方便、移动BI功能本身不够理想、信息安全性难得到保障等因素，导致移动BI市场并没有跟人们想象中的那样爆发。

　　经过几年的发展，这些状况都有了明显的改变。特别是在意识到移动BI的商机以后，包括SAP、IBM、微策略、SAS等在内的大部分BI供应商都提出了移动BI战略，并且在此基础上不断完善其解决方案。

　　如今，随着市场条件的成熟，产业环境的完善，以及产品和解决方案的就绪，移动BI真正迎来了发展的好时机。

　　施勤指出，移动BI的部署并不会增加用户太多的IT投入。比如说，客户在购买微策略的移动BI时，只需在部署BI系统时，在购买传统账户的同时购买移动账户即可。

　　2010年5月，在Aberdeen的调查中，23%的受访公司表示，现在已经在使用移动商业智能了;31%的受访公司表示，计划至迟明年部署一些移动BI。

　　Gartner的一份报告显示，在2013年之前，33%的BI功能将通过移动设备获取。

　　“以应用为中心的新一代移动BI是BI的最新变革，引领着BI的发展。”微策略高级产品经理苏春园认为。

　　施勤指出，尽管移动BI本身不会直接给微策略带来很大的收益，但是拥有移动解决方案却使得其产品更受客户的青睐。

　　得益于移动终端发展

　　早在好多年前，微策略就已经开始考虑移动BI的发展，并且开发了能够支持黑莓的移动BI产品。用户可以通过黑莓来查看业务数据，看到仪表盘的展示。但是那时候的黑莓以及其他移动终端的屏幕太小，操作也不方便。这很大程度上阻碍了移动BI的进一步发展。

　　移动BI市场能够重新触发，首先得益于移动终端的快速发展。最近几年，苹果iPhone和iPad颇受用户的青睐，其中很关键的原因是其操作模式的人性化。苹果的这种做法，正在受到市场的效仿，操作的人性化正在成为移动终端发展的一个显著趋势。施勤认为，这一趋势势必会吸引更多的用户，引导出新的应用需求。而移动BI的需求，则在这一趋势下不断放大。几年前，Aberdeen集团的分析师David Hatch就在其报告中指出，BI是移动应用的最好的实践。

　　与此同时，苹果公司也在加强与企业软件供应商的合作。据悉，苹果公司可能会和IBM、SAP、Salesforce.com、微软和甲骨文进行此类合作。

　　Forrester的报告显示，真正的分析BI应用程序需要一定数量的屏幕空间在单一的小屏幕上展示、互动和分析相关的信息。为了实现这个目的，移动BI应用程序需要让用户通过使用特定的分析操作和数据互动。Forrester表示，像iPad这类平板电脑可以让解决可用性问题，从而帮助用户真正实现任何时间、任何地点、任何设备获得信息。

　　用友华表软件技术有限公司总经理苗峰则表示：手机独特的操作体验是PC无法取代的，硬件厂商在智能手机上加大了投入，促使越来越多的企业应用会部署在移动终端上，移动BI作为企业级的一个重要应用将会迅速得到普及，而且移动BI将会带动企业信息化走向深入应用。

　　国内市场开始启动

　　在我国，随着企业信息化建设的不断深入，企业对BI的需求逐渐凸显，以及移动应用条件的不断成熟，用户同样对移动BI提出了需求。

　　值得一提的是，几年来企业对BI的应用需求不断提升。国际金融危机、原材料涨价、民工荒……不断变化的经济形势给企业的生存和发展带来了巨大的压力，企业管理者需要随时根据市场的变化做出正确的决策。同时，随着企业信息化建设水平的不断提升，企业已经积累了大量的数据，借助BI系统充分利用这些数据为企业决策服务成为一个共识。

　　用友华表公司对100家企业客户的调查结果显示：有82%的企业对移动应用有需求;客户对移动BI、移动审批需求最为强烈;越来越多的企业高层用iPhoneiPad取代PC作为办公终端，他们希望将商业智能部署在移动终端上。

　　《中国计算机报》所做的一个小型调查显示，13%的用户已经部署了移动BI;26%的用户上了BI后，正在计划部署移动BI;17%的用户尚未上BI，但是计划在上马BI时部署移动BI;32%尚未上BI，暂时没有部署移动BI的计划;只有13%的用户不打算部署移动BI。

　　京奥港信息技术部部长谢星亮近日撰文称，移动BI是企业信息化发展到一定程度的必然趋势。当各种业务管理系统运行平稳，能够保证数据及时、准确以后，企业最终要考虑的问题就是如何让这些分散的数据集中在一起，为企业战略落地和高层决策提供数据支持，自然就会想到BI。而随着移动设备的普及，最终BI肯定是要展示在移动设备上，让领导随时随地可以洞察企业的经营状况和关键KPI指标。

　　青鸟软件(现更名为博雅软件)能源事业本部在帮助国内某石油销售公司部署微策略的BI产品MicroStrategy9.0时，就采用了移动BI解决方案。这样，决策者可以随时灵活查看iPad上展现的仪表盘，从而对成品油配送管理、油库存储量管理等做出正确的判断。

　　改变工作方式

　　用户之所以对移动BI提出了旺盛的需求，就是希望借此来提高业务效率，对市场做出快速、准确的反应，从而提高市场竞争力。移动BI的应用，还可能改变人们的工作方式。

　　施勤举了保险公司客户经理业务变化的例子来说明这一点。以往客户经理卖保险的时候，起码要跟客户见三次面。第一次见面是向客户介绍其产品，同时了解客户的需求。之后，他需要回去将相关的险种详细情况打印出来，对比不同险种之间的优劣，形成建议书，在第二次与客户见面时提交给客户。客户在确定要购买的险种时，客户经理还要带上合同，在第三次见面时签订合同。而现在，客户经理可以在第一次与客户见面时，通过安装了BI系统的移动设备向客户介绍产品，了解需求，在第一时间帮助客户分析，并完成合同的签订。施勤说，在节奏越来越快，竞争越来越激烈，商业机会越来越珍贵的今天，借助移动BI改变工作方式所带来的效率的提高，对保险公司来说非常难能可贵。

　　引领信息化深入应用

　　信息化是一把手工程。在我国，很多CIO都愁于企业决策者往往不是IT系统的使用者，很难切身感受到信息化为企业带来的好处，而且对信息化的重视难以提升，这在很大程度上阻碍企业信息化建设的进一步深入。而BI则是最能让企业决策者看到信息化所带来的价值的应用，因为决策者可以通过BI系统直观地了解企业的运营状态。但是，企业决策者往往很难总坐在电脑前，因而他们中的一些人并没有像CIO们所想象的那样经常去看BI系统中的数据。

　　而移动BI，能够让决策者随时随地掌握企业的运营状态，成为他们日常必备的管理工具。当企业决策者借助移动BI经常体验到BI系统的价值后，他们对信息化的认识也将更进一步，促使他们加大对信息化建设的推进力度。

　　据介绍，用友华表的一家客户就是如此。该公司CIO将桌面业务系统的权限都开放给CEO，发现CEO很少上这些系统。这让CIO很头疼。后来他发现用友BQ具有移动应用的功能后非常兴奋，因为通过用友华表BQ移动版，CIO就可以将CEO想了解的数据直接推送给他，促使CEO走上信息化之路，这对后续的信息化推进工作将大有裨益。

　　“BI系统是CIO十分欢迎的系统，因为它可以让企业CEO亲自体验到信息化的价值所在。移动BI的推出则加快了CEO应用商业智能系统的速度。”苗峰说。

　　与此同时，施勤指出，移动BI还能激发用户对BI本身的需求。施勤在接触一个拥有潜在BI需求的企业时，向该企业老总演示移动BI应用后，该企业老总对他说，能不能只上移动BI，而不上BI平台。后来施勤跟他解释，要上移动BI，必须先有数据，这就需要他们先上BI平台。可见，移动BI可以促进企业部署BI。

　　SAS公司还认为，SAS Mobile将价值和洞察力带给移动中的用户，包括那些外出的销售代表。他们时刻关注付款延迟、产品延期交货或收入与目标报表等通知。

　　另外，用友华表还针对中小企业用户提出了移动应用的一个新的发展方向，那就是将财务系统上的数据整合后展现在移动BI上，使得中小企业不用上BI平台同样可以获取BI应用。

　　企业决策者对移动BI的应用，还可能给CIO带来新的压力——系统一旦出现任何问题，企业决策者作为系统的直接使用者，很快就会发现。

　关注四大因素

　　尽管从表面上看来，移动BI只是BI系统上增加一种终端，但是由于移动BI所面对的用户群、应有环境都有其特殊性，因此，移动BI产品不可能等同于传统的BI产品，界面直观性、易操作性、安全性、易安装性等BI功能以外的四大因素可能决定着一个移动BI产品的受欢迎程度。

　　值得一提的是，移动BI没有迅速推广开来，还有一个原因是因为供应商在过去的很长一段时间内，过于关注移动BI的功能，而忽略了这些因素。

　　界面直观性

　　施勤指出，在做移动BI的时候，如果只是将传统PC终端上的东西搬到移动设备上，显然是不可行的，而是要根据移动终端和应用所面向的用户进行优化。

　　比如说，移动BI的一类关键用户是企业的CEO，应该把没有必要的内容去掉，而只体现PKI、仪表盘等关键信息，因为老板没有太多的时间去看那些价值不高的东西。但同时应该附上可参考的执行条件，因为CEO可能在查看这些信息时立刻做出决策，施勤补充说。

　　除此以外，由于移动终端的应用会受到流量的限制，因此对移动终端所显示图标有所改变。

　　易操作性

　　之前，企业应用很难在手机等移动设备上得到推广，就是因为在移动设备上进行文字输入等操作非常困难。为此，供应商在其移动BI解决方案中，都尽量减少了输入等复杂操作，尽量选用点击、下拉等操作来满足业务需求。

　　iPad和iPhone之所以能受到极大的追捧，很大原因就是其操作的人性化，使用户几乎不用学习就可以轻松应用。正因为如此，供应商们更愿意将BI部署在iPad和iPhone上。

　　同时，值得注意的是，移动BI所面对的用户可能是CEO等企业高层决策者，他们没有太多的时间来学习如何操作移动BI，因此易操作性应该是考核一个移动BI产品好坏的关键因素。

　　施勤在向记者演示其移动BI解决方案时，基本上没有输入任何文字或数据，只是在iPad上进行触摸和拖拉，就可以获取展现形式各异的BI信息，并进行相关的操作。

　　除了让用户更加容易地通过移动设备获取BI信息以外，供应商还在信息交互方面做了考虑。比如说，在微策略的产品上，用户只需要通过简单的操作，就可以把相关信息发给需要的人。

　　易安装性

　　在实施移动BI的时候，CIO不可能指望很长时间拿着他们的CEO的移动终端来安装。因此移动BI的安装一定要简单快速。

　　据了解，SAP BusinessObjects Mobile 只需数日即可完成部署，而安装则只需要几分钟时间。

　　而来自用友的资料也称，用友BQ移动版仅需在开发平台通过简单的重命名和拖放操作，即可轻松完成门户模板的切换和布局调整。

　　安全性

　　之前移动BI不能被用户广泛接受，还有一个原因是用户对放在移动设备上的数据的安全性有担忧。因为BI系统上运行的数据很多是关系企业机密的重要数据，运行在移动终端上的信息的安全性几乎成为用户首先关心的问题。J. Gold Associates的首席分析师Jack Gold指出，直到供应商能更好地解决安全问题并开始设计满足用户需求的应用程序，移动BI是不太可能获得广泛应用的。

　　美国451 Group分析师Chris Hazelton认为，一个组织在给员工配备移动设备访问企业关键数据之前，必须确保有方法来管理应用程序，以及当设备丢失或被盗时如何删除上面的敏感数据。

　　现在，供应商在设计移动BI解决方案的时候，已经充分考虑到了这一点。

　　SAP宣称，SAP BusinessObjects Enterprise 内置了更高级别的企业级安全机制，可有效确保数据安全，防止数据泄漏。

　　而用友华表副总经理董国杰介绍，用友BQ商业智能平台移动版对安全进行了严密的部署：数据传输及离线内容均进行加密处理，严密保护数据安全;登录时需要输入正确的用户名、密码后，才可进入用友BQ商业智能平台移动版查看数据分析内容;通过权限管理，可以严格保证每个用户只能查看和使用有权限访问的信息;通过安全机制，全面控制各类安全隐患，即使临时离开或手机丢失，也无须担心数据泄露。

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　　三个领域疾呼移动BI

　　在吃早饭、等候航班等零碎时间，通过移动终端就可以了解业务状态，获取业务预警……从而对业务做出判断，对市场做出反应。移动BI的应用，让管理决策变得更加实时、方便，越来越受到用户的青睐。

　　在以下几个领域中，移动BI的需求更为迫切。

　　实时了解业务状态

　　这类应用主要面向在市场竞争比较激烈，市场节奏比较快的零售连锁、餐饮、快速消费品等行业的企业决策者。因为这些行业的企业决策者需要随时根据业务状态，特别是新产品推出后的市场反应情况等来做出决策，对市场做出快速的响应。

　　一个典型的应用是，某连锁餐饮企业CEO在推出新的菜品后，要在每天的14点和20点就餐高峰期结束后，看到各个门店的业务变化，从而对新推出的菜品做出评价，并据此作出进一步决策：如果业务量显著增加，就可以扩大这一菜品的推广力度;如果业务量没有明显变化甚至出现下降的情况，则应该停止对该菜品的推广。

　　当然，并不是只有上述所提到的行业的企业决策者有这种需求。事实上，任何一个企业的管理者都希望能随时了解自己企业的业务状态，只是这些行业的需求更为迫切。用友华表BQ移动版为此还支持推送定制，根据用户的角色、工作习惯和企业运营特点，为每个用户推送专属的“经理报”或“总裁报”或“董事长报”等。

　　随时作出决策

　　这类应用主要面向的用户群有两类：一类是随时需要从BI系统获取数据并进行比较，为客户提出建议的直接与客户接触的保险、金融等行业的一线客户经理;另一类是需要经常获取足够数据共同做出决策的部门。

　　如今社会节奏太快，市场竞争激烈残酷，机会稍纵即逝，使得这些行业的一线客户经理需要用最少的时间来赢得客户，否则很有可能这个客户就成为竞争对手的客户。所以他们需要快速地获取客户所需的所有信息，帮助客户快速做出判断。

　　德国法兰克福机场股份公司运营着法兰克福机场等机场。六七年前，该公司应用了BI系统，旨在一天24小时内每5分钟向员工提供各个机场的数据，其中包括航班起飞、到达时间、乘客在安检口的等待时间、航班延误原因等。然而以往参与航空公司讨论的那些经理们，通常不携带笔记本电脑到会议室，往往要回到办公室拿航班延误的数据。2008年，德国法兰克福机场股份公司部署了移动BI，相关人员可以通过自己的手机登录BI系统访问这些信息。那些开会讨论的经理们现在通过使用黑莓手机马上就能找出航班延误的原因。越快知道问题的答案就能越迅速地解决问题，这些经理们没有时间停下来查找信息寻找答案。

　　及时得到重要预警

　　这类应用主要面向的用户是企业决策者和关键的业务人员。

　　国外有咨询公司指出，大多数员工对在移动设备上通过交互式的报表和仪表板得到大量的数据不感兴趣，这部分人群想要的是当发生重要事件时通过触发器和警报通知他们立即采取行动，而不是通过钻取获得一份月度销售报告。例如，一个销售人员更希望当一个重要客户取消大量订货时得到警告通知。对他们来说，确定总体的销售趋势固然重要，但这并不是对时间敏感的业务，而一个取消大订单的客户却要求他们立即采取行动。

　　SAS最近发布的SAS Moble强调，当关键绩效指标数据发动变化时，客户可以收到相应的提醒通知。而用友华表BQ移动版也可主动将报警信息发送到用户的移动设备上并做出提醒，以便用户能够在第一时间采取应对措施，避免重要事件的延误。同时，用友华表BQ移动版可对关键指标设定预警或警告阈值，主动将预警、警告信息推送到用户的手机上，让用户在第一时间获知此事，及时做出相应处理。

　BI供应商移动策略集萃

　　今天看来，移动BI的趋势已经非常明显。各个BI厂商都充分意识到了这一点，并且推出了自己的移动解决方案，为其BI软件提供iPhone、iPad和黑莓的移动版本。据了解，这些供应商已经在积极探寻支持其他移动平台之道。

　　IBM

　　IBM收购了BI供应商Cognos后进入了BI领域。2010年10月，IBM推出了Cognos BI平台的更新，其中包括对移动设备的支持。Cognos可以支持苹果iPhone和iPad，还有BlackBerry设备、Symbian手机和Windows Mobile设备。

　　SAP

　　SAP对移动应用的期望值，似乎比一般的管理软件供应商都要高。据了解，去年5月SAP收购Sybase，很大原因就是因为Sybase有着较成熟的移动解决方案。近日SAP推出的SAP BusinessObjects 4.0，其中一大功能就是针对移动设备的BI功能：SAP利用Sybase的无线平台给予用户一个综合的移动BI平台。据了解，SAP移动BI解决方案SAP BusinessObjects Mobile 支持广泛的移动设备，包括 BlackBerry、Windows Mobile 等。

　　微策略

　　2010年9月，微策略软件有限公司在中国发布其全球新推出的移动BI技术。一个月后，微策略公司宣布第一批基于其移动BI技术的中国本地化应用已经完成。据悉，微策略公司的移动BI解决方案MicroStrategy Mobile充分利用了iPhone和iPad特有的功能，为移动用户提供经过优化的直观商务智能。MicroStrategy Mobile继承了MicroStrategy 9平台的核心功能，为移动应用提供一个企业级的基础平台，包括：高性能、全面的安全性以及支持成千上万的大规模用户操作应用。

　　SAS

　　今年3月初，SAS表示将联合移动BI供应商Mellmo公司把分析应用程序植入iPhone和iPad中。该项合作将进一步促进苹果公司和企业软件供应商之间的合作，特别是BI供应商。SAS最新发布的SAS Mobile结合了SAS软件的BI功能与黑莓设备、苹果iPhone和基于Windows的移动设备的便捷性，使得用户可以通过移动设备的显示屏浏览以交互式图表显示的商务信息。当关键绩效指标数据发动变化时，他们还可以收到相应的提醒通知。

　　用友华表

　　2月24日，用友华表软件技术有限公司发布用友BQ商业智能平台移动版。用友BQ商业智能平台移动版是用友华表最新推出的移动应用版本。据悉，用友BQ商业智能平台移动版基于用友BQ7，支持用户通过移动设备无线访问企业的数据中心。该产品不但能够让用户通过移动设备获取通过列表、表格、统计分析图和仪表盘等图表灵活展现的BI数据，还可以看到定制的BI服务器中的动态数据。

(本文不涉密)
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