2010信息化宝典——IT变革企业管理

信息技术变革已经把世界各地的企业都推进了一个竞争异常激烈的全球性生存环境，这个生存环境以时间为基础在竞争，即我们常常说到的“快鱼吃慢鱼”的竞争环境。在这种竞争压力之下，企业要想获得成功，需要建立一种快速反应的战略，“在合适的时间范围内，以合适的组织管理模式管理企业，使得企业能够在最短的时间内，生产出各类新产品以开拓新的市场”。这样的战略实现无法靠传统的手段来实现，企业必须借助信息技术来获得生产技术的进步，效率的提高，成本的降低以及对市场的快速反应。市场竞争加剧，要求企业提高其差异化、个性化、标准化的客户服务工作，同时确保企业发展的可持续性，规避经营风险。

IT变革企业管理从企业内部讲，信息化主要体现在运营效率的提高，这种效率的提高促成了企业资产功能的增强和知识的共享。IT对业务的集成和控制，是企业经营平稳发展的基础。具体来说，提高内部运营效率和质量体现在内部流程明显改善，成本节约，提高了产品和服务的质量，缩短了生产、研发、销售的循环周期，增强了资产的增值能力。

同时，IT作为一种变革工具，极大的提高了管理人员和员工的效能，使得业绩增长有了加速器，增强了企业的学习能力，集聚企业组织资产。流程透明化使得决策的效率和效果获得质的提升，强化了企业整体应对机遇和危机的反应能力、协调能力和快速学习能力。IT使得选择优秀的员工所需时间大大缩短，员工的绩效不断提高，员工积极向上，互相信赖，构建共同的信息化文化和价值观，极大的提高了员工的满意度和忠诚度。

IT变革企业管理从企业外部讲，信息化建设帮助企业建成一个高效、灵活的平台，企业借助这个平台来处理与客户、供应商及合作伙伴业务能力。这个平台帮助企业降低了交易成本，扩大了商业机遇的来源。首先，IT可以优化和整合市场渠道，建立新的渠道。如成熟的电子商务平台，可以大大减少成本开支，缩短营销周期，通过电子商务平台增强现有渠道的销售能力。其次，可以提高现有产品和服务的附加价值，推出新的产品和服务。如可以主动式的提供短信等系列服务，使得合作伙伴和客户可以得到及时的信息，这些信息以一种增值服务的形式创造价值。然后，稳定价值链。供应链上下游满意度增加，势必使得合作期内的价值增加，从每位客户那里获得的收益增加。个性化产品和服务的数量及企业的业务量比重增加，是IT变革业务带来的加之点之一。

IT变革打造企业的灵活性。在未来充满变化的环境中，企业要生存和发展，必须具备相当的灵活性，特别是对于规模企业来说，尤其重要。企业在具备大企业的规模的同时，需要构建类似小企业的灵活性，也是业界说的“大小”模式。企业的“大小”模式必须具备创新的经营模式、动态管理、领导激励和信息系统四个要素。

经营模式：在变化莫测的市场商业环境中，企业需要把握自身商业模式的本质，并以此为基准，调整自身的经营模式以适应客户、市场、竞争和环境的需要。此时，企业成功的关键在于其适应企业战略变化需求大的能力。

动态管理：企业经营模式变化，企业管理必须动态变化。这就要求企业的组织架构和管理流程必须随需而变，这种变化要求既要有大企业的规范化管理，也要有小企业的“边干边学”的特点，实现企业各部门、各层次的监督控制和整合。

领导激励：经营模式和动态管理都离不开人。这个方面具体体现在领导、人才激励和企业文化构建。只有聚集优秀人才，才能发挥这种模式的作用。

信息系统：提供创新、变革的信息工具支撑。信息工具要整合管理思想、管理流程、数据、人机等方面，使得企业具备“思维能力”。

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