中原地产王雨：CIO要去掉“IT味”

变化是唯一不变的东西。对于在调控中发展、在震荡中前行的房地产经纪业来说更是如此。

　　“从2005年我刚进公司到现在短短6年，整个企业就历经了2007年的狂潮、2008年的国际金融危机、2009年的井喷到现在的调控限购等各种变化，我们的店面数量从最早的7家迅增到100多家，而后大幅减少，现在又猛涨到200家以上。”北京中原房地产经纪有限公司(简称北京中原地产)IT总监王雨用一连串数字生动地描述出公司业务变化的弹性之大。

　　而在这弹性震荡的业务背后，IT应该如何支撑?不断变化的过程中，王雨作为IT总监又要如何转变自己的管理思维?

　　从粗放式到标准化

　　刚刚过去的2010年，王雨感受最深的，就是公司内部管理的加强。北京中原地产乃至整个中原集团一直奉行“无为而治”的管理理念。王雨坦言，这种模式在公司规模较小的时候，其灵活多变的特点有利于快速发展，但当公司业务超过一定规模的时候，就必须加强对公司的掌控。过去的一年里，王雨明显地感觉到集团对公司的培训在增加，公司的内部管理会议和部门之间的沟通也越来越多。

　　公司管理方式从粗放式到精细化的转变，让王雨也开始思考如何加强IT建设来适应公司的这种变化。之前北京中原地产的IT系统都是按需进行改造，而现在正在进行的规范化、标准化建设让王雨必须对公司一两年之内的发展有所预期，对IT系统的扩容有所规划。

　　标准化工作最主要的实施对象就是连锁企业最前沿的阵地——店面。王雨说，北京中原地产的每个店面都相当于一个小公司，人事、行政、考勤功能样样俱全，服务器、指纹机、桶装水的信息管理，一样都不能少。从门店装修结束，王雨的IT部门就要介入建设工作中去，包括前期布线、设备选取安装，后期系统安装维护都有一套固定的执行标准。标准化的目的就是要有效支撑弹性变化的业务规模，实现规范化管理。

　　IT建设 不滞后 不超前

　　2011年已经是王雨在北京中原地产的第六个年头了。谈起这六年来对企业信息化的认识，王雨用了一句很务实的话来概括——不滞后，不超前。

　　王雨认为，IT应当与业务的推进同步。滞后必然使业务受到影响，而超前，从某种程度上说也是没有必要的。王雨介绍说，目前市场上的企业信息化产品很多，但这并不意味着某个业务环节就要选用最先进的系统，一切都要与公司的发展水平相匹配。“不超前”并不是等到IT系统升级迫在眉睫的时候才开始进行相关工作，IT部门要对公司的发展有预估，将未来IT的建设规划在一个可控的范围内。但房地产市场变化极大，掌握这个度是有很大难度的。

　　2010年，王雨带领的IT部门的三个小组——运维组、开发组和数据组的工作重点已经逐渐从之前的运维向开发和数据转移。

　　开发组主要负责新业务系统的开发，2010年他们完成了市场占有率系统的开发。王雨坦言这个系统对公司的决策支持有很大的帮助， “如果单从业绩的角度来看，我们基本上是处于一直上升的状态，但如果加入市场占有率指标进行分析，情况并没有那么乐观。比如整个行业的市场增长了50%，而如果你的业务只增长了10%，那你的竞争对手就远远超过了你。现在，我们通过业绩和市场占有率两个指标来把握市场的脉搏和公司的发展。”

　　数据小组则主要承担着数据清洗、业务指标的提取、报表的制作和网站的建设等工作。目前，北京中原地产各个部门都有自己的数据，每个部门也都有自己的分析结果。如何在现阶段加强部门之间数据的整合和共享，是王雨2011年将要考虑的问题。

　　对于基础架构改造，王雨的思路也是以公司的业务规模为依据。由于之前前端CRM系统采用的是C/S结构，每家店面必须有自己的服务器和数据库，这显然已经与公司的发展不相匹配。2010年，北京中原地产将店面的数据库全部迁移到了新联通托管的IDC。目前正在进行的是服务器集中的相关工作。王雨说，由于服务器集中对网络带宽的要求很高，很大程度上要依赖于电信运营商的专线覆盖范围。到目前为止，四分之一的店面服务器集中工作已经完成。

　　在架构层面将机房的运营由第三方较小的服务商交给专业的电信运营商联通;而在应用层面，并未大改二手房住宅的前端CRM系统、交易管理系统和佣金计算系统组成的精简有效的格局，只是加大了数据分析的力度。王雨这种“不滞后，不超前”的IT工作理念，为公司的业务提供着同步、到位的支持。

　　去掉身上的“IT味”

　　王雨是通信工程专业本科出身，历任软件工程师、网络工程师、高级网管工程师、项目经理、运维经理直至IT总监。谈起从IT一线不断成长近12年的经历对今天IT总监职位有怎样的帮助时，王雨给出的答案完全出乎记者的意料。

　　王雨说他目前正在思考的问题是如何对自己进行“去IT化”。他认为，在公司规模较小的时候，解决实际问题的能力往往最为重要，从一线做起来有一定优势。而当公司规模扩张到一定程度，业务模型变得越来越复杂，很多事情不是纯技术角度就能解决的。这时，专注于技术理念往往会对思维造成局限，从IT一线成长起来的经历非但没有什么帮助，反而会产生负作用。

　　当然，王雨也承认，如果没有这些年的积累，自己也不会产生这么大的思想转变。公司规模的扩大，让王雨需要懂、应该懂的东西越来越多。从去年开始，王雨开始有意识地加强与业务部门之间的沟通，自身也不断学习各类管理知识，拓展视野，增加经验，提升管理意识。而这一系列“去IT化”的动作，反过来却是为了更好地进行IT建设。

　　从粗放式到精细化，从IT专职到“去IT化”，王雨早已走过了适应的过程。现在他需要做的，就是享受着这种变化带来的挑战。在未来的日子里，王雨需要做的事情还很多。对于2011年的限购政策，他并不担心。因为他相信，规范的市场制度能促进产业重组，优胜劣汰。这对立志通过标准化建设走上平稳可持续发展道路的北京中原地产，或许是一件好事。

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