星巴克CIO史提芬吉烈特：魔兽让我更懂管理

提芬吉烈特成为了星巴克的高级副总和首席信息官（CIO），同时也成为了世界500强企业中最年轻的CIO。

而吉烈特正是从魔兽世界的公会领导中学到这一切的。

和其他的顶尖玩家一样，他以一己之力建立起了一支强大的同盟，解决了许多复杂的问题，想出取胜之道。

哈盖尔，一位成功的作家，咨询师，认为魔兽的公会领导们 “需要很强的影响力”。“想要让别人帮你做事，你必须能够影响并说服他们，而不是命令。单纯的命令绝不可能使你的公会走得很远。”

完全正确。我坚信，每一家顶级公会的领导们，如果他们愿意，都可以把自己的生意打理的很好。能够影响和说服玩家们，而不是仅以紫装和DKP拴住他们，才是最有挑战的地方。把划水的踢出公会，把橙斧奖给强人，这种事谁都能做，但如何对待这两者之间的那90%玩家才是重点。他们决定了你的公会成败。

每一家公会都必须应对这个问题。如何规划有限的资源来吸引并留住高玩？无数的公会都因管理者无法维持平衡而倒下。掌握人心，控制情绪，玩弄政治，这些非常重要，而最终的结果副本进度则是一切的标杆。想出正确的策略并让团队顺利执行可不是件容易事。

哈盖尔同样表示，魔兽世界的爱好者们不仅拥有领导公会和组织玩家解决问题的能力，更擅长于在事后总结经验，分析不足。他们经常会研究数据并量化个人的表现，这对执行战术无比重要。

想象一下，如果公司们拥有准确的DPS表，可以量化每位雇员的“有效”工作？也许富士康的流水线可以轻松做到，但要评价不同位置的人们就很难。程序员和推销员怎么比？也许装备分系统和成就系统可以评估出新人在加入公会前的成就和经验。有些玩家靠着插件和宏才能成功，而公司也会为了抢到优势，超越竞争者而砸下无数美元。尽管今天的销售技术如此发达，仍然有很多管理着几亿美元的基金会结构臃肿，效率低下。一位顶尖玩家为了提高竞技场表现插件和宏上做出的努力可以完美地应用在现实中。仅仅努力工作是不够的，工作的更聪明，更有效率才是一切。

我可以百分之百地断言，魔兽中成功的会长比美国大部分的基层经理都更擅长于领导他人，至于行业知识和表现能力就是另一回事了。但无疑的是，这些公会领导者们的能力足够，想不想真正用于工作中只是态度问题。也许在虚拟中坐上了王座却要在现实中任劳任怨很难令人一下接受，但我仍然相信，那些通掉了英雄难度的冰冠要塞的公会的会长们，十年之后的收入将会高于一般的大学毕业生。

中国信息主管网编辑点评：

一位成功的CIO注定是一个优秀的leader，取胜之道往往依靠CIO的个人魅力和领导艺术。目前，不少企业CIO在专注技术主管角色的同时却忽视了领导能力的修炼，而领导艺术绝不是单纯的命令，就像”魔兽世界“中的公会领导，想要其他玩家帮你做事，必须能够影响并说服他们，而不是以装备来拴住他们。这是作为领导者最具挑战之处。顶级的魔兽世界玩家不仅拥有领导公会和组织玩家解决问题的能力，更擅长于在事后总结经验，分析不足。而这种领导力的成功彰显完全可以复制到现实世界中，星巴克CIO史提芬吉烈特就是最佳例证。所以，那些为自认领导力匮乏的CIO们不妨先从玩转“魔兽”开始吧！

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