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六大指数发布扫描中国CIO生存状态

2009-11-24 15:31:00作者：来源：

摘要《2009中国信息主管发展报告》的薪酬、信息化满意度、痛苦指数等6大指数，揭示了中国信息主管阶层的构成、发展和生存状态。...

CIO，Career Is Over（职业生涯终结者），看似调侃的一句话，但却从侧面说明人们对这个群体职业发展的担忧与无奈。然而，面对同一个世界，悲观者的眼中只有危机，而乐观者却能从中看到机会。

金融危机席卷全球的2009年，信息中心主任、信息科技部总经理、IT总监、IT主管等组成的这个泛CIO群体生活得如何？什么是危，机又在哪里？，他们满意什么，又为什么痛并快乐着？

定位信息主管，历时近三个月，线上调查与电话调查、面访结合，3018人参与，有2658份有效问卷，在这样的大调查中，中国信息主管网给出了一份翔实有力的答案。

参与这次调查的信息主管分布在制造、金融、能源、电信等各个行业，职务级别分布在总经理、副总经理、部门主管、二级部门主管等多个层次，其所在企业规模也各不相同。这种样本分布，增强了调查报告的客观性，提升了调查结果的真正价值，深化了我们对信息主管的了解，同时也为信息主管们相互提供参考，帮助他们开启职业生涯的大门。

在2658份有效调查问卷的基础上，中国信息主管网摸底素描了信息主管的现状，并从薪酬、职责与权限、职业前景、信息化满意度、IT产品信赖指数及痛苦指数等6个维度，让受访者在0~100分值区间评分，并对评分进行加权平均后得到6个维度指数，并进行细致分析，倾力奉上《2009中国信息主管发展报告》。报告显示，有17%的信息主管预计自己在1年内会升职，有54%的信息主管预计自己在1～3年内会升职。

或许，CIO就是Career Is Open，职业生涯的大门正在打开！

此次调查发现，中国企业信息主管仍是一个年轻的群体。接受调查的人员，接近一半的人在29岁以下，30~39岁的人占41%，50岁以上的仅占总人数的4%。与中国企业管理层的其他职能群体相比较，这样的年龄层次呈明显的年轻化趋势。

受教育程度：本科是主流

与人员年龄结构偏年轻化相对应的，则是中国企业信息主管阶层的受教育程度较高。在参与调查的人员中，74%的人是大学本科及以上学历，其中硕士占调查总人数的12%，博士占2%。学历在本科以下的占调研对象的26%，而这部分人，大多也是IT类专业出身的。

在调查中发现，不同职务级别的信息主管，其受教育程度也各不相同。在担任二级部门负责人的信息主管群体中，拥有大学本科学历的人数占59%，超过总人数的一半以上；大专及以下学历水平的则占30%。而在担任总经理这一职务级别的群体中，拥有大学本科学历的人数占总人数的41%，硕士及硕士以上学历的为15%，大专及以下学历的人员则占总人数的44%。

被调查对象普遍认为，专业背景只是他们能够胜任信息主管职位的一个方面原因，其中更重要的是在后来工作中长期积累的经验。

经历：五年历练方成CIO

此次调查的数据表明，中国企业信息主管目前的任职时间大多数都不到5年，集中在1~4年。工作年限超过10年的，仅占调研对象总人数的18%。

结合中国企业信息主管年龄构成，29岁以下的中国企业信息主管约有48%，在二级部门负责人这个职务级别，超过一半的人员是29岁以下，在企业部门负责人这个职务级别，约有42%的人员年龄在29岁以下。与之形成鲜明对比的是美国CIO的情况，据《优化》（Optimize）杂志针对CIO的一项调查显示，早在2005年，美国的CIO平均年龄已经达到48岁，从业经验22年，平均的行业经验达14年之久。

地位：尚未进入决策层

在本次调查中，参与调查的人都表示，他们实际承担了所在机构的信息主管的职责。而数据显示，他们之中，比例最高的职务级别为二级部门负责人，占调研对象总人数的41%，其次为副总经理，占总人数的25%；分管业务的副总裁、总经理兼任信息主管的公司不在少数，达到总经理级别的为5%。从职位级别的分布中可以看出，有部分信息主管仍处于部门经理阶层，并非企业决策层的一员。

同时，调研结果还显示，在职权方面，仍有41%的企业信息主管的工作汇报对象是企业的业务部门负责人，向副总经理等经营层人员汇报的占调研总人数的24%，而直接向CEO、总经理等汇报的占总人数的25%，直接向董事会汇报的人员比例为5%。

薪酬指数58

关键提示

10万元年薪是道坎将“薪”比“薪”气死人

薪酬是从业者的生存基础，也是自身价值的侧面体现。本次调查结果显示，总体而言，信息主管对薪酬现状不太满意。对信息主管薪酬满意度加权平均后得到薪酬指数为58，离基本满意的60还差2分。在不同区域的比较中，北京地区的信息主管的薪酬满意度最低，上海地区的信息主管薪酬满意度最高。

年薪超10万不是梦

在本次调查中，多数信息主管所在公司采用月薪制度，其年薪包含工资、奖金及各种补贴。

在参与调查的信息主管中，75%的信息主管年薪低于10万元，年薪在10万~50万元之间的占21%，而年薪在50万元以上的只占4%，其中有2%的信息主管年薪则高达100万元以上。调查结果表明，就整体而言，中国的信息主管是“廉价”的， “天价”薪酬只是极个别现象，是信息主管年薪极端失衡的现象。

绩效工资渐成主流

本次调查中所涉及的信息主管主要工资来源分为基本工资、绩效工资、各种补贴及其他几类。通过调查可以发现，主要薪酬来源是基本工资的信息主管仍为多数，占51%；43%的信息主管薪酬主要由绩效工资构成。该调查结果表明，绩效工资已经逐渐成为信息主管们的主要经济来源。绩效工资将薪酬收入与个人业绩挂钩，值多少，拿多少。作为信息主管，对自身待遇的看重，也是出于对自己的尊重。然而，基本工资仍为主流的薪金来源说明，现阶段信息主管在推动商业变革中的力量和作用并未全部发挥出来。

中层靠绩效高层靠补贴

通过对不同职务级别信息主管薪酬构成对比发现，信息主管的职务越高，其绩效工资所占薪酬比例就越高；相反，职务越低，信息主管的基本工资所占薪酬比例就会越大。通过采访被调查者得知，很多企业将补贴当职务消费，如交通补贴、通信补贴、岗位津贴等，都遵循“职务高、补贴高”的规律。

调查发现信息主管对于薪酬不满的主要原因有：

1. 付出与获得不成比例。由于加班、公司薪酬考核不完善等原因，27%的信息主管认为，自己所获得的薪金低于实际的工作业绩，付出的劳动没有得到相应的回报。

2. 激励制度不合理。15%的信息主管认为，所在公司没有建立基本激励制度，工作完成的好坏与多寡并没有完全区分开，员工工作动力不足，信息主管领导团队时遭遇困难。

3. 14%的信息主管认为自己的薪金低于同行。

4. 12%的信息主管认为自己的薪金过低。

5. 7%的信息主管认为自己所处职位不受重视导致薪水低于同级。

刘小兵双汇集团CIO

真正的信息主管必须具备几个基本的条件：懂业务，懂技术，懂财务，有极强的沟通能力。一些所谓的大企业的信息主管，只是一个副总经理挂名，但不懂技术；而另外一些信息中心主任、技术总监，又不懂业务。另外，有很多企业里，信息主管是财务总监兼的，信息主管必须了解相对较多的财务知识。只有这三个方面的能力都很强的信息主管，才能称得上是真正的信息主管，才能拿到高薪。

然而，并不是所有的信息主管都能拿到高薪。信息主管所获得的薪酬，不仅与其能力相关，还与所处企业的效益、所处行业薪酬水平相关。

信息化满意指数62

关键提示

北京地区不满意度排名第一一把手是影响信息化满意度的首要因素

在本次调查中，信息主管以0~100分为基准给其组织信息化建设情况评分。其中27%的信息主管对其组织的信息化建设表示不满意，58%的信息主管对其组织的信息化建设表示基本满意，15%的信息主管对其组织的信息化建设表示满意。对信息主管本人信息化建设满意度、CEO等决策层信息化满意度、业务部门的信息化满意度加权平均后得到信息化满意指数为62。

从统计数据来看，基本满意及满意占到约3/4，说明信息主管基本认可所在单位的信息化现状和IT投入，也说明各单位信息化的平均发展水平已达到一定的层次。

针对不同IT预算级别，信息主管对信息化建设的满意度有不同的反馈。其中年度IT投入预算在2001万~1亿元的企业信息主管对信息化建设满意的比例最高，达16%（评分大于80分）。年度投入在2001万~1亿元，说明企业CEO对信息化建设重视程度较高，开展信息化项目基础条件夯实。年度预算在100万元以内企业的信息主管对信息化不满意程度最高，达29%，高于平均水平27%，说明IT投入对企业信息化建设成功与否是关键性因素。企业的信息主管需根据自身单位的实际状况和需求，规划切实可行的信息化蓝图，使CEO对信息化建设的重视程度逐步加强。信息主管对企业的IT投入满意度与信息化建设满意度出入甚微。

调研发现，北京地区信息主管对信息化建设现状不满意度比例达34%，高于全国其他地区水平。后续访谈发现，满意度低并不能说明信息化水平低，而是因为北京地区信息化普及程度高，所以北京地区信息主管对信息化要求高，满意度相对较低也就不奇怪了。

另外，调研显示，影响信息化满意度首要因素是一把手对信息化的重视程度。这是因为，大多数信息主管还未拥有推动信息化建设的权力，信息化建设不得不依赖高层领导的重视与推动。

励江步长药业有限公司CIO

步长药业CIO励江认为，虽然从统计数据来看，CEO对信息化整体上还是满意的，但这不能说明信息化工作做得好。目前国内多数CEO对信息化的认知并不够充分和透彻，多数CEO还只是把信息化作为企业管理的工具，对信息化的要求也只是解决业务经营管理的问题，像招商银行那样把信息化作为企业发展和竞争的战略支撑和手段，在国内为数甚少。在这样的背景下，CEO其实对信息化的实施方式并没有太多的要求，所以才会在调查中出现基本满意的结果。

权力指数24

关键提示

尚未进入决策层期待参与战略制定并拥有采购决策权

九成信息主管不具领导权

此次调查显示，仅有10%的信息主管参与战略制定。这说明，信息主管还不是所在机构的领导层，不具备领导信息化建设所应拥有的权力。如果没有相应的主导权，将不利于推动全局性的信息化工作，增加信息化项目执行的困难度和复杂度，增加了项目失败的风险。因此，针对信息主管缺乏领导权这一普遍现状，强调“一把手”的领导作用至关重要。信息主管群体已充分认识到，谋求在企业战略决策中的更多话语权，将有利于信息主管更好地在企业中进行资源开发、合理配置、有效利用，并且有助于其自身地位的提升。

因年限地域而不同

通过调查我们发现，工作年限在5～10年间的被调查者往往能够参与企业战略制定，逐渐成为企业信息化建设的中流砥柱。在另外一项调查中，主要对来自北京、上海、广州这三大城市的信息主管主要职责构成分布进行了对比分析。我们发现北京信息主管主要职责的一个显著特征是：北京地区对信息化预算执行拥有明显主导性地位的信息主管群体占北京地区被调查总数的比例更大，占21%。根据统计分析，广州、上海、北京这三个地区能够参与企业战略制定的信息主管人数仅占各地区被调查信息主管人群总数的5%、4%和5%，差异性不大。这一调查数据同时说明了一个现象：中国信息主管正集体面临着职责与权力失衡的局面，只有极少数的被调查信息主管能够参与企业战略制定。

信息主管对IT决策权“集体失语”

在此次调查中，70%的被调查信息主管表示自己目前仅拥有对IT采购的建议权，17%的被调查者拥有审批权，而仅7%的被调查者对IT采购享有一票否决权。信息主管并不一定对IT采购结果具有主导权和决定权。而采购权限背后的较量往往对企业的信息化建设和IT项目推进有着显著影响。因此，在现代企业中，信息主管的权力要在一定机制下得到保证。

信息主管期望获得实权

此次对IT采购权限的调查受到信息主管群体高度关注，对IT采购的权限大小与被调查者的职务级别成正比。调查数据表明，绝大部分信息主管尚未进入企业核心战略决策层，表明信息主管在企业中的现实地位并不很高。他们希望在承当企业责任的同时，获得更高的决策权。

王澍晴银建期货经纪有限责任公司技术总监

期货行业中大部分信息主管只享有IT采购的建议权，少数期货公司信息主管拥有IT采购的否决权，而审批权一般都在管理层。由于决策层大都只把IT部门定位为一个后端支持角色，因此信息主管很难直接跟决策层沟通，这样也很不利于IT项目的推进实施。随着《期货公司信息技术管理指引》的正式落实，公司会根据要求建立一个涵盖技术人员、外部专家、管理层人员及相关业务部室的IT治理委员会，这个机构的建立将更有利于夯实IT管理的理念，提高IT部门在公司战略决策中的地位。

离职指数53

关键提示

升职、离职都三年跳槽与当前IT环境相关

职业生涯前途乐观

接受调查的信息主管中，有一半是在过去的1～3年内得到升职的；其次是过去1年之内升职的，占28%；最近一次升职是6年前的最少，仅占9%。这表明，在中国，大部分信息主管的升职周期都能在1～6年内随着管理能力的提高而有所改进。

这几年，中国企业的IT基础设施和流程自动化建设大面积开展，企业管理者在国际化的进程中迅速成熟，信息主管的未来在自己的手中。

信息主管的升职经历给了他们足够的信心，调查显示，超过一半的信息主管认为自己会在未来1～3年继续升职，他们有信心完成对自我的超越。用自己对创新的深刻洞察和热情及沟通的能力来说服上级，并选择适当的时机把想法付诸实现。

但是由于企业的全球化趋势，近几年中国企业在企业经营管理理念上面发生了很大变化。变化和压力成正比，信息主管虽然意识到自身的职业内涵变化所带来的压力，但在如何应对这种压力方面，还没有明确的认识，有些信息主管甚至感到茫然无措，缺乏对自身的长远规划。

信息主管期望业务转型

调查显示，大多数信息主管非常期望也极有可能向业务转型。65%的信息主管认为自己升职后的角色是业务部门负责人；其次是副总经理，占18%。在信息主管职业规划中，一个重要方向是向业务层面扩展，争取进入企业的核心决策层，成为独当一面的业务负责人。近年来国外已经有不少信息主管升任为业务主管的例子，甚至有些信息主管后来成为董事会成员。

信息主管急需提升软实力

此次调查结果显示，管理能力和沟通能力是信息主管最需要提升的两大能力。信息主管总体来看是一个管理型职位，要做好信息主管，增强自己的管理能力是必修课。管理能力需要相关的知识和实践锻炼。如果信息主管在单位处于较高层则需更多掌握战略知识，参与到单位的战略决策中去，在多方面努力增强自己的竞争力，而不能仅做一个技术专家。

其次比较受关注的是沟通能力。信息主管的沟通能力对于信息化的成败是十分关键的。一些理论研究认为：大多数企业信息化失败的重要原因之一就是对用户需求调查得不够充分，开发者未能真正把握用户的需求。在这种情况下，即使有充足的人力和经费，并且得到企业一把手积极支持，最终也可能导致系统的失败。因此，在信息化实施的过程中，必须要有一个高层的角色负责企业各方面的沟通。这个角色就是信息主管。信息主管在两个方面的沟通能力最重要：（1）代表IT部门与管理者沟通，让管理者懂得IT在企业中的作用，为什么要引进IT。（2）代表用户与IT部门沟通，让用户表述他们的需求，将他们的需求翻译成IT部门可理解的语言。

信息主管跳槽的诱因

信息主管跳槽率高应该是一段时期的特有现象，这与当前IT行业环境有关。由于IT行业成熟的人才短缺，市场需求较大，机会较多，增加了IT从业人员跳槽的可能性，信息主管自然也不能免俗。在我国，对信息主管这个职业没有准确的定位，给信息主管相应的平台和职责都不明确，必然给信息主管发展带来一定困难。

张宜国北京积水潭医院信息中心主任

对于一个信息主管来说，沟通能力最为重要。比如在医院的信息化部门，系统开发等多由外包来解决。而面对医院内部众多高知识层次、对于信息化各自持有不同看法的其他部门领导，信息主管要想在内部推行某种产品，首先要做的是协调各方面的利益冲突。只有善于团结各种类型与各种目的的人群，才能在多方沟通与协调下顺利推进信息化。

IT产品信赖指数67

关键提示

品牌知名度高的就是我信赖的

品牌知名度高居榜首

在针对影响企业信息主管评价IT产品的各项因素调查中，品牌知名度的得票率最高，占25%。品牌知名度靠的是长期积累，品牌效应和用户选择之间是相互影响的关系。排在影响因素第二位的是产品功能，占20%。其次是产品性能，占14%。排在后三位的是使用体验、同行评价和服务，分别占11%、11%和10%。

关于信息主管对几项主要IT产品的信赖度，中国信息主管网做了分类调查，结果分别是网络信赖度指数67，服务器信赖度指数67，数据库信赖度指数67，操作系统信赖度指数70，ERP信赖度指数64，OA信赖度指数65。从结果可以看出，信息主管对各项IT产品的信赖度指数都达到了及格标准，但都不太高。这从另一个方面说明，主要几类IT产品和信息主管的期望之间还存在较大差距。

用户对操作系统比较满意

操作系统信赖度指数达到70，是各项IT服务中信赖度最高的一项，这和操作系统行业的发展较为成熟有关。从采访中得知，信息主管对操作系统的信赖主要取决于以下几方面：

一、安全性，用户对操作系统最看重的是产品安全性。目前，市场主流操作系统在安全性方面还存在一定问题，如系统漏洞、黑客攻击、病毒攻击等，在这些方面厂商还有待改进。

二、稳定性，操作系统的稳定性目前也存在一定问题。从采访中得知，部分信息主管对操作系统宕机问题很不满意。

三、性能，厂商需要进一步提高操作系统运行速度，降低资源消耗。

四、性价比，操作系统产品在性价比上基本能让用户满意，但也有部分信息主管提出，性价比还有待提升，操作系统产品价格还有下降空间。

影响服务器信赖度的主要因素

服务器的信赖度指数为67，这说明作为高端商用产品，服务器也基本能够满足用户方的需求。在调查中，我们了解到技术因素和服务因素是影响用户对服务器信赖度的主要因素。虽然对于整体IT产品来说，服务因素对信赖度的影响并不是最主要的一项，但是对服务器而言，服务却是最重要的两项之一，这和产品特性有关，值得厂商关注。

另外，网络、数据库和OA的信赖度指数分别为67、67、65。用户对网络产品的信赖度主要来自品牌知名度和产品性能，尤其是安全性。信息主管对数据库最看重的是系统性能。数据库作为企业数据存储的核心部件，它的稳定和安全至关重要。对于OA产品来说，信息主管对办公自动化类的产品更看重的是产品功能。

马光悌中国民族证券有限责任公司总工程师

产品选型要考虑三点。首先，证券交易系统对运行连续性要求高，所以证券行业选择IT产品时必须选择安全可靠性高的高端产品。其次，证券交易信息保密要求高。考虑到信息防泄密的要求，所以我们尽可能选择国产产品。特别是防火墙等信息安全产品，应该尽可能选择国产产品。再次，在满足上两个要求的基础上，我们要比较价格，选择价格低的产品。

痛苦指数48

关键提示

一半是火焰一半是海水

通过调查我们发现，在对信息主管心情愉悦有影响的诸多因素中，薪酬满意度受到最高的关注，达到了35%，可见信息主管的心情愉悦程度与收入的高低有很直接的关系。

除了薪酬满意度之外，信息主管最关注的是信息化满意度，选择此项的人占总数的25%。这说明信息主管在关注薪酬的同时，还很渴望在自己所负责的信息化工作中做出成绩，并被更多人认可。

然而，想要让公司（包括信息主管自己）对信息化工作达到100%认可度并非易事。

我们的调查结果显示，在影响信息主管心情愉悦的因素中，有20%的人选择了权力满意程度。这说明中国信息主管在信息化建设过程中，多多少少都遇到了领导重视程度不够、与平行部门沟通困难等难题，因此，获得更多自主权力，从而更有效率地推进信息化工作，是他们的普遍愿望。

认为职位稳定程度会影响自身愉悦度的信息主管较少，仅占总数的15%。我们看到，中国信息主管阶层正在崛起，而企业对于信息部门、信息主管价值的认识程度仍然不够，这就导致了信息主管的流动性较大，因此，信息主管并不特别看重职位的稳定程度。

最后，有5%的信息主管认为，对产品的信赖感是左右其心情的重要因素。这说明在IT产品日益成熟丰富、信息主管对产品信赖感逐步增加的形势下，仍有部分信息主管在产品选型时有或多或少的困扰。

综合信息主管对影响其心情愉悦度各因素的情况，职业愉悦感与薪酬满意度、信息化建设满意度等正相关，而与离职倾向等负相关，并按照一定比例加权平均得到了痛苦指数。我们根据这些相关因素制定了一个痛苦指数公式，如下：

痛苦指数=（100-薪酬指数）×35%+（100-满意指数）×25%+离职指数×15%+（100-权力指数）×20%+（100-信赖指数）×5%。

最后我们得出结论，2009年中国企业信息主管痛苦指数为48，职业愉悦程度一般，信息主管在提高职业愉悦感及降低职业痛苦感方面，仍有很长的路要走。