【独家】申银万国委托系统故障 27分钟解决

中国信息主管网9月16日消息，申银万国公司14:25分委托系统发生故障。根据申银万国官方网站上公布消息称，经紧急处置，委托系统于14:52分恢复正常，历时27分钟。对于系统故障发生原因，申银万国没有公布原因。

《证券公司集中交易安全管理技术指引》第二十四条规定，集中交易系统建设总体上至少应达到如下要求：应按照99.99％可用性和7x24小时连续性指标对集中交易系统进行整体设计；应建立灾难备份系统，主备系统实际切换时间应少于60分钟，灾备系统处理能力应不低于主用系统处理能力的50％，通信线路应分别接入主备系统。按照该规定，申银万国的故障处理时间没有超过监管机构的要求。但至于申银万国的该故障是否违反了监管机构的其他要求，是否违反了监管机构关于国庆期间维稳相关规定的要求，还不得而知。

附件一：申银万国的致歉信

尊敬的客户：

2009年9月16日（周三）下午14:25分，我公司委托系统发生故障，经紧急处置，于14:52分恢复正常。此次委托系统故障对部分客户的委托造成影响，在此深表歉意！我公司将本着负责的态度，进一步维护系统稳定运行，保障投资者合法权益。

感谢您的理解与支持。

申银万国证券股份有限公司

二ＯＯ九年九月十七日

附件二：《证券公司集中交易安全管理技术指引》摘选

第五章 系统建设

第二十四条 集中交易系统建设总体上至少应达到如下要求：

1.项目管理过程应符合国家有关法规规定；

2.系统功能应符合国家颁布的法律法规、证券市场的业务规则和证券公司的内控要求；

3.核心部分与外围系统之间的接口定义应清晰明确、整体技术架构及数据库结构设计应便于维护；

4.应按照99.99％可用性和7x24小时连续性指标对集中交易系统进行整体设计；

5.系统最大处理能力应达到日常实际处理量的5倍以上；

6.应建立灾难备份系统，主备系统实际切换时间应少于60分钟，灾备系统处理能力应不低于主用系统处理能力的50％，通信线路应分别接入主备系统。有条件时可采用主、备系统处理能力相同、轮换交替使用的双系统模式；

7.应配备独立的测试系统，并与交易所测试系统联网，实现完整的交易测试环境。测试系统应具有与主用系统相同的技术架构，物理上应具有与主用系统完全独立的通讯、主机及操控系统；

8.安全等级应达到《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB17859-1999）三级以上（含三级）。

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