企业级Web 2.0：轻于鸿毛还是重于泰山

从2003年开始，Web 2.0逐渐成为互联网发展的主流，催生出诸如Blog、Wiki、Rss、SNS、P2P等一系列典型应用，对于人们的生活方式也产生了颇为深远的影响。

6年过去了，在个人消费级市场，Web 2.0发展得如火如荼，但反观企业级市场，Web 2.0却似乎始终“没找到感觉。”有一个问题值得我们去深思——Web 2.0对于企业究竟意味着什么，是轻于鸿毛，还是重于泰山？

Web 2.0与企业核心业务系统无关？

        从上世纪90年代起，各企业纷纷实行ERP计划，对企业内部的资源进行整合以便于管理。到今天，ERP已经是一个成熟企业的核心业务系统之一。企业需要生产、运输和销售，并及时了解客户需求，因此SCM和CRM也是企业维持正常运转不可或缺的信息系统。此外，企业积极部署SOA，重新梳理业务流程，并将原有IT架构打散重新组合，以实现对业务需求变化的灵活应对。

而目前我们所能看到的企业级Web 2.0应用，如企业博客、企业知识管理系统、企业社区等，仍未脱出互联网应用的窠臼，这不禁让人怀疑，Web 2.0是否只能为企业做一些轻量级的应用？一旦涉及企业的核心业务系统，Web 2.0是不是就不灵了？

IBM软件集团大中华区Lotus总经理陈黛华显然不这么认为。她表示，Web 2.0能够让企业各组织保持灵活性和竞争力，因此意义重大。

“CRM是头脑，ERP是心脏，我们靠手脚去执行，而Web2.0让我们血气畅通。”陈黛华在日前举行的一次媒体见面会上说。

IBM软件集团大中华区Lotus品牌市场经理李杰也表达了类似的看法。他认为，Web 2.0与核心系统应该是关联和打通的。

“IBM的Lotus不仅关注协同领域，与企业的核心业务系统也有很多种关联的方式。比如IBM蓝页与CRM系统使用的是同样的人员信息库。再比如我通过ERP系统做订单时，很想知道这个人除了帮我做订单，还有没有别的方面需要我了解，我可以直接调用蓝页进行检索和查询。我们不仅打通应用，还提供了Mashup技术，允许员工自己构建一些基于Web 2.0的新应用。”

在李杰看来，Web 2.0与企业的核心业务系统的关系式互相整合、借用和混搭。 

企业为什么对Web 2.0敬而远之？ 

IT厂商为Enterprise Web 2.0提供了产品和技术，帮助企业打通核心业务系统的“任督二脉”，实现高效的协同和交流。那么企业对Web 2.0的态度又如何呢？

6月16-18日，中国信息主管网举行了主题为“Web 2.0应用”的高端访谈，来自不同行业的用户及ISV就主题展开了热烈的讨论。虽然各自的行业背景不同，但他们不约而同地认为，实际的业务需求才是促使他们采用Web 2.0的最大动力。

中国中材集团企划部副部长李建华表示，“现在各类技术手段已经非常成熟。因此，一个企业是否选择Web 2.0，完全取决于企业管理上的业务需求。如果说传统的手段无法实现企业所希望达到的管理效果时，企业可能会考虑用新的产品和技术。否则，再先进的工具对企业来说都是没有意义的。”

但企业准确把握自身需求可能并非易事。对此北京市上品商业发展有限责任公司网络事业部总监吴晓昕深有体会。

“很多时候，业务部门的需求只是手段的需求，并不是目的的需求。打个比方，比如你问赶车的人你的需求是什么，他可能说我天天挥鞭子很累，你给我发明一个电子的鞭子，他认为这是他的需求，实际上这只是他手段的需求，他真正需要的，是换辆汽车，从而不再用赶车。”吴晓昕说。

因此，Enterprise Web 2.0的实现，需要企业加强对自身业务需求的辨识能力。同时，参与交流活动的CIO们还强调,Enterprise Web的实现应该“理念先行。 

“现在最重要的是向企业传输管理理念，及Web 2.0在企业管理方面的价值。当企业对Web 2.0理念认识达到一定程度后，剩下的具体实施的工作就比较容易开展了。”吴晓昕说。

CIO们还特别强调Web 2.0氛围的营造。他们认为，在现有的管理体制之下，即便有Web 2.0系统，员工也很难畅所欲言。因此，企业要积极营造气氛，鼓励大家参与，并建立激励机制。这样才能把共享、创新、协作的文化向前推进，加快Enterprise Web 2.0的落地。

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