三大因素成就中国企业转型升级

“经过近30年的高速成长，在国际金融危机、中国经济结构调整和经济周期的三重因素驱动下，中国企业进入全面转型升级时期。

中国企业的转型升级，或从外销转向内销、内外销并举，或从代工到自主研发、自主品牌，或提升产品与服务的品质与价值、从产业链低端向高端升级，或从制造延伸到服务，或整合产业链上下游相关资源，或从粗放经营到精细管理、升级风险管控能力体系，都要求企业在创新、经营管理和人力绩效三个方面有显著的提升，重塑企业的核心能力。

重塑中国企业，企业必须要回归到基本面，即通过持续的产品技术和商业模式创新、精细化的经营管理以及高效的人力资源来获得可持续的增长。信息化是帮助企业优化创新、提升管理和人力绩效的有效手段，是中国企业转型升级的加速器。”

——摘自“中国100家企业CEO调查白皮书”

2002年，又一家摩托车企业在已经如火如荼的市场中悄然诞生，谁也没有关注这个竞争大潮中的又一个弄潮儿，这样的企业在大起大落的市场中司空见怪。2008年，已经没有人能够小看这个摩托车行业中的小伙子了，年20多亿的营业额不能算是行业中的老大，但他们年轻力壮的身影却已经在名列在行业的领导厂商的行列。这就是大冶摩托的故事，但在这个故事后面，还有着一个更为深层次的故事，就是整个大冶摩托的信息化建设在这6年发展中的甘苦。

与企业战略制定及发展息息相关，企业的信息化建设与企业战略之间存在着相互促进、共同发展的关系。

大冶摩托的企业信息化和企业战略息息相关。大冶摩托始创于2002年，是一家专业生产摩托车产品的具有独立法人资格的大型合资企业，也是目前国内最大的摩托车生产基地之一。从建立至今，大冶摩托的发展战略经历了从“跟随”到“领先”再到“全球化经营、全面绩效管理”的重大转变，而在其战略变化和发展的每个阶段和环节都渗透着信息化应用的身影。

1) 大冶摩托的信息化与“跟随”战略
大冶摩托从建立伊始就十分重视信息化的作用和建设，在2002年-2005年，大冶摩托制定了“跟随”战略，即模仿摩托车行业其他制造厂商的做法和模式，从相应的零部件提供商处选取零部件进行组装。在模仿阶段，大冶摩托的产品生产以选配为主，亦即消费者拉动大冶摩托的具体车型和款式的生产。

大冶摩托的“跟随”战略要求企业对市场需求进行快速反应，把握瞬息万变的市场变化以在模仿中赢得时间和市场，“跟随”战略的设定对企业迅速应对变化的能力提出了很高的要求，其要求公司的信息系统必须与这种迅速变化相吻合。因此，大冶摩托为了适应“跟随”战略对快速响应的要求，各部门都相应建立了自己的信息系统作为其业务的支撑。但由于当时企业处于初建时期，管理架构本身的建设并不完善，繁杂的信息系统成熟度不高，所以当时信息化建设对“跟随”战略的支撑效果并不十分令人满意。但是围绕这个战略而开展的信息化建设却为企业积累了大量的业务数据，大冶摩托透过这些数据发现了企业原来未曾关注的盲区和问题，而这些业务形态方面存在的种种问题也影响了其信息应用状态和效果的实现。

2) 大冶摩托的信息化与“领先”战略
2006年-2008年，大冶摩托将企业的“跟随”战略调整为以技术创新为驱动力的“领先”战略。2007年，大冶摩托开始进行自主新品开发，获得了自己的专利并成功推出多款新车，为企业创造了更高的价值。从此，大冶摩托的产品模式由单纯的“消费者拉动”变为“企业产品推动”，通过技术创新，大冶摩托用自己的品牌产品主导了市场的发展。

大冶摩托这次战略的转变对其信息化提出了更高的要求，因此，大冶摩托实施了以用友U861系统为核心的企业内部管理体系，将销售、采购、生产、财务等各个环节很好的结合在一起，基本上疏通了企业内部管理，企业对内和对外管理更加清晰，同时信息系统的成熟度趋于稳定，实现了企业信息化与战略的吻合。

3) 大冶摩托的信息化与“全球化经营、全面绩效管理”战略
2008年年底，大冶摩托制定了更为长远的战略，对外实施全球化经营战略，对内实施全面绩效管理。这个阶段，大冶摩托的信息化规划围绕着其长远战略展开，对外为建立全球化经营经营体系提供支持，对内为从业务流程、产品质量、人员具体操作等各个环节实现360度的全面绩效管理提供支持。为了支持此战略的贯彻执行，在50多天里，大冶摩托将U8系统升级为U9系统。可见，信息系统全面升级的原动力源于企业全球化经营和全面绩效管理战略的确立。

大冶摩托的故事，正是发生在这个中国企业转型升级的时期，IT为这样的转型升级提供了全面的支撑。

IT到底在企业中起到什么样的作用？我们来看看下图：

我们可以看到，信息化的作用主要体现在企业不同工作层次和工作领域当中：

1、基层用户对信息系统的应用

基层中的用户将信息系统用于业务流程当中，应用信息系统支持业务流程和日常运营。主要应用内容有信息系统被用于管理关键业务流程（财务、生产、采购、库存、销售）；信息系统被用于管理辅助业务流程（人力资源管理、客户关系管理、商务智能和办公自动化）；信息被用于分析数据来改进效率；信息系统和客户及供应商的系统能够融合。

2、中层用户对信息系统的应用

中层中的用户将信息系统用于运营决策制定当中，应用信息系统支持运营决策，如中短期生产、销售、采购和人力资源计划。主要应用内容有信息系统被用于分析市场数据去改进市场业绩；信息系统被用于分析客户数据去改进客户服务业绩；信息系统被用于分析供应链数据去改进供应链流程效率；信息系统被用于支持中短期生产和预算计划。

3、高层用户对信息系统的应用

高层用户将信息系统应用于战略性问题的解决当中，应用信息系统赢得市场竞争优势，如以商务智能为基础的长期战略计划制定和合作伙伴的战略联盟等。主要应用内容有信息系统被用于创造股东价值；信息系统被用于改进组织绩效；信息系统被用于支持进入新市场的决策；信息系统被用于支持开发新产品或服务。

为什么在企业的转型升级过程必须要有IT的支撑和推动？

我们可以看到，企业信息化的建设都有这样一个循序渐进的过程：
 
  

这个循序渐进的过程其实对应的正是企业的业务发展过程。

信息化的基础应用阶段，正是对应着企业全面市场化的阶段，当企业必须直接面临市场经济的竞争时，如何及时获取信息成了企业进入市场的准入证，而信息化的基础建设，比如硬件设备、网络、以及个人级的信息处理系统，则是保证了信息获取的及时性，某种意义上而言，现在企业能够面对全球性的市场，这些IT技术的应用起了至关重要的作用。

信息化的关键应用阶段，则是对应着企业市场化之后的及时相应阶段，对企业而言获取信息只是掌握了市场的动向，而将这些获取的信息变成有效的商业应用，则是更为重要的工作。而IT在业务中的关键应用，则是针对了信息处理的需求，不同类型的企业，它对关键应用的需求是不一样的，有的公司把财务的核算做为关键应用，有的公司把库存管理做为关键应用，也有的公司把电子商务做为关键应用，但它们都只是对企业的部门最迫切的信息处理要求进行了IT的实现。

而信息化的扩展应用阶段，则是反映了企业从市场竞争中，开始深度关注自身的管理问题，简单的解决一些局部的业务困难已经不能促进企业的持续发展，他们需要从更为深层次的管理和商业运营上，获得更大的收益。因此以ERP为核心的IT应用，则是将企业管理的本身提出了转型和升级的要求，更为一体化、精细化和准确化的管理体系的建立，则完全必须依托于IT技术的应用。

至于整合应用，则是企业业务发展从应对市场，向创造市场的一个重大转变。IT本身已经从企业的内部管理工具，转化为了企业新兴商业模式的必然组成部分，我们很难想象未来的商业，如果没有互联网、没有电子交易、没有在线信用体系、没有实时盈利分析等会是一个什么样的状况。IT会推动企业的商业经营和管理进入一个全新的领域。

历史让中国的企业走到转型升级的转折点，IT应用的发展也正好走到了整个信息化体系转型升级的关键点。可以说中国的企业是很幸运的，因为世界上任何国家和企业的发展没有像今天的中国这样，让商业变革和IT支撑有这么高的吻合度。不管是企业也好，IT厂商也好，必须在这个关键阶段担负起这个历史的转变的责任，共同推进中国的企业成为世界的最佳。（责编：Catherine）

 
   

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