[独家]哈佛专家：独特IT文化是企业生命线

哈佛商学院的IT专家罗伯特•卡普兰解释了IT文化对企业发展的诸多影响：

为企业发展制定合理规划的基准并不仅仅是一系列的数字报告，还有IT文化。

哈佛商学院教授罗伯特•卡普兰说，现在很多企业存在的严重问题之一是，CIO们遇到问题的时候倾向于从企业外部寻求解决渠道，而不是从检查自身做起以获取成功。他们太过重视向做的比较好的企业看齐，盲目跟风效仿，而忽视了自身的特点，特别是自己独特的IT文化定位。

对IT文化有清晰的理解是企业发展的基本要求之一。CIO们要明白企业独一无二的文化内涵是什么？你的IT文化科技含量是否够高？企业发展是否正面临风险？企业发展的目标是仅仅维持正常运转还是有更高的发展目标？公司氛围是不断创新、迎难而上，还是僵化刻板、固步自封？

卡普兰说，除了对现状的深刻认识，还有一点同样重要，那就是企业希望拥有的IT文化是怎样的。不同的企业类型孕育着不同的IT文化，有着自己独特的价值标准体系。最终，成功的企业都能够分辨的出，企业现状是否符合IT文化衡量标准，比如雇佣的员工类型和企业价值观冲突吗？工作程序的设定是否符合IT文化宗旨？对独特IT文化的热烈追求是否给企业带来了真正的实惠？

不幸的是，很多企业都对自身缺乏这种透彻的审视，以致于不能建立起一套独特的IT文化标准衡量体系，他们对企业业务和文化的发展理解的过于片面，而且更糟的是，CIO们总是盲目追求IT技术的更新换代，而没有认识到，技术的进步并未给企业长期战略规划的实行带来任何便利，这就导致了，他们经常从外部寻求解决途径，比如聘请高级顾问、市场调查、客户满意度调查……这种做法通常只会引导企业朝着更加具体的目标前进，而忽略了企业核心文化理念的建立，忽略了大环境和企业发展的长久大计。

毋庸置疑，企业发展的终极目标是通过IT技术和业务手段来不断增强企业内部沟通的透明性和协调性。良好的协作精神是IT文化和和企业创新、持续发展连接的纽带。“协作的意思就是说，要能够正确认识企业发展的缺点并且采取是适当的方式补救，而不要在出现问题以后急于寻找替罪羔羊”卡普兰说。

最优秀的IT文化强调集合大家的力量朝终极目标努力，并且能够为达到目标提供助力和阶段性向导，而不会对具体工作任务的执行作出直接指导。理想的IT文化是这样的：IT文化价值标准体系一旦建立，企业领导层会严格遵照其指向制定日常工作规划，员工知晓自己在这一价值标准体系下如何顺利完成工作任务，而企业会在日常运营中逐渐形成一套工作系统，这套系统的运转和IT文化理念严丝合缝。
       

（责编melinda）

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