专访盾安集团陈钢：七项变革改变信息化乱局

盾安集团是一家集机械制造（包括中央空调、制冷配件、民用阀门）、民爆化工、房地产开发、农业开发、资源与能源开发等产业群为一体的多元化集团企业，年销售额超过百亿元，员工超过 10000人。这样的集团型企业，每年的信息化投入都很大。

2008年8月，陈钢离开一家大型集团型企业，加盟盾安集团，负责盾安的信息化工作。那时，盾安集团的发展虽然蒸蒸日上，但是世界经济大环境还是给陈钢带来了更多的思考。

陈钢认为，由于全球化、过度竞争、技术升级和产品替代、并购的加剧，导致了市场的动荡。在金融风暴形成之前，企业的生存环境与原先相比就已经有了很大的变化。因此，从外部到内部，都有着很强大的驱动力来推动企业进行变革，信息技术就是重新定义传统的商业服务并促成变革的催化剂。

为了在竞争中取得优势地位，企业必须从根本上改变商业模式。对于企业来说，对商业模式进行重新构建，不仅要改变管理客户的方式，还要使企业的商业流程规范化，并且最大限度地提高自己对信息的利用和处理能力。

基于这样的认识，陈钢在短短几个月的时间内，就做了七件大事：加强信息资产管理、提升软硬件系统对业务的承载能力、建立互联网情报收集体系、加强信息安全建设、规划实施集团信息安全体系、建立集团信息化管控体系、优化集团财务系统。

找出合适的信息架构

我们可以把企业划分为两大类，就是单一型企业和集团型企业。单一型企业的管理架构比较简单，它的运营流程包括市场、销售、采购、生产、仓储、客服等环节，它的管理及支持流程包括研发、信息、财务、人力资源、审计等环节。而集团型企业管控模式比较复杂，根据集团的定位和对下属企业的控制力度不同，有很多种不同的模式。针对不同的模式，在战略介入和运作支持方面都有很大的差异。

陈钢说：“就信息技术的作用而言，单一企业的重点在于运营，集团型企业的重点在于管控。通过业务流程变革、组织创新、信息平台建设，我们可以帮助公司成为一个创新型的组织，来应对外界的变化。同时，这个变革的影响是双向的，企业变革能促进信息化建设，企业的生态环境随着信息化的实施也发生着结构性的变化。”

陈钢认为，导致企业信息化投入失败的一个重要因素，通常是CIO一厢情愿地认为许多基本投资条件肯定与自己想象的一样，而一个合适的信息系统，首先能够帮助管理人员对假设条件提出质疑，CIO应当引导他们提出正确的问题，而不是仅仅塞给他们想要的信息。

有过集团信息化经验的陈钢，很看重IT规划。他说：“很多企业都是一开始就直接上ERP之类的信息系统，不做什么规划。为什么要先做IT规划？这是一个方法论的问题。我们处理问题有两种方法论，一种是面向解决方案的方法论，另一种是面向实践的方法论。这两种方法论的使用场合是不同的，它们之间的差别就像是使用处方药和非处方药的差别：非处方药可以自己到药店去买，而获得处方药是要先经过医生诊断的。所以，单一型企业和集团型企业搞信息化的方法是不同的。”

陈钢认为，盾安集团的IT规划要确保信息技术目标和业务目标一致；保证策略性的IT投资获得最优的业务价值，建立起集团内各个企业统一的管理支撑平台和业务支撑平台；针对集团治理模式和管理要求，设计完善的管理支撑平台和业务支撑平台，可以有效地提升集团管理水平和运营效率，提高决策的准确性和及时性。

在加盟盾安集团之后，陈钢引入了IT治理。他认为，IT治理是公司治理的一部分，董事会必须关注内部控制和信息系统，因为它能保证企业做出正确决策。陈钢说：“CEO的重要职责是让企业采用正确的商业模式，是变革的发起人；而CIO的重要职责是找出合适的信息架构，用技术去创造价值，是变革的推动人。”

进行七大变革

致力于做企业变革推动人的陈钢，在盾安集团七个月的时间内进行了七项变革。

第一，加强信息资产管理，尤其是对数字形式的信息资产管理。陈钢说：“以前盾安集团的工作重点是重视硬件资产，忽视软件资产，尤其是数据形式的信息资产。针对这种情况，我的做法是加强对数字形式信息资产的安全管理，主要措施就是完善管理制度，加强技术手段；加大宣传和培训，提高大家对信息资产，尤其是数字形式的信息资产的管理意识。”

第二，提升软硬件系统对业务的承载能力，对现有系统进行升级。为此，陈钢研究移动技术和3G技术在公司业务中的应用，以满足集团对信息化应用规模不断增长的需求。

第三，建立互联网信息监测体系。陈钢认为，信息监测工作要逐步提升到情报收集的高度。目前采用人工监测，未来计划采用软件自动来进行互联网信息监测与采集，目标是建设成盾安的互联网情报收集平台。

第四，加强信息安全建设。陈钢说：“就是把我们的数据传输由明文传输改成密文传输，对邮件以及协同办公系统上的所有文件都进行加密；增加防火墙等信息安全防护设备；实施强密码策略；完善信息安全制度建设。”

第五，规划实施集团信息安全体系，加强集团内控。在IT、办公、财务等方面加强集团信息安全，对信息安全事件进行处理，并且经过分类和盘点，分析哪些信息资产需要保护，需要保护到什么程度。同时陈钢还设计了信息安全管理手册，通过政策、行为规范、流程、组织结构，以及软件硬件技术来对信息安全进行管制，并开始在集团内推广。

第六，建设集团信息化管控体系，加强对分公司信息化的管理。明确总部和分公司信息部门的职责，培养信息部门的管理能力，稳步推进信息化治理，制定集团信息化管理制度、流程，完善信息化项目的管理和审批步骤，加强分公司的信息化职能部门的建设，加大基础数据管理力度，建立信息化供应商的资质评估体系。

第七，全面优化集团财务系统。集团财务系统是盾安集团最早实施的信息化系统，但随着集团跨区域、跨行业的不断发展，原有的系统越来越不适应要求，主要体现在原有系统难以支持互联网做账，只能由各公司分别购买，这造成了在合并报表、远程做账、数据传输等工作上的困难。为此，陈钢带领信息中心研发了技术解决方案，使现有系统能够完成远程做账、数据发送、远程查账、自动对账、合并报表等功能，满足了目前的需求。

经历过这些变革，盾安集团信息化得到了明显改善。以前盾安集团几十家分公司的信息化建设没有形成合力，投资浪费和投资不足的现象并存。另外，在一些重要的数据平台上没有统一的标准，造成了集团与分公司信息的不对称。

针对这些情况，陈钢统一了软件平台的标准、硬件平台的标准、基础设施的标准，明确了管控制度，彻底改变了之前的信息化乱局。

CIO精彩观点

1. 要把信息化建设看作是企业的战略投资，是必要的开支。CIO要在标准、通用的IT基础设施之上，让企业借助信息技术与业务紧密结合形成创新业务模式。

2.信息化对企业的意义在于：让尽可能多的人接触到信息，让所有需要信息的人能在最短的时间内取得所需的信息；要把信息化作为一种文化，要推动企业彻底改变业务流程和工作习惯，让信息化成为企业高效运作的保证，成为企业经营管理水平持续改善的推动力。

3. 什么是信息化？对于各个业务单元来说，信息化就是整合业务流程、用软件来代替人的工作，信息化就是节省人力成本；对于总部及各级管理人员来说，信息化就是及时准确地掌握经营管理情况，信息化就是管控。（责编：杨杨）

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