企业用户最想获得的云资源是CRM和ERP

虽然有65%的人还没有将IT功能转移到云中作为优先事项，但是我们预计这种情况很快就会发生变化。

这只是正常的发展进程。

远程作业、笔记本电脑、智能手机以及其他联网设备的快速增长意味着企业用户也许会同时使用两三个不同的设备，因此他们在不同设备和不同系统之间同步信息时肯定会遇到许多麻烦。他们希望，只要他们需要，他们就可以使用所需的应用软件。

云计算厂商推出了大量SaaS和网络计算服务、虚拟化、主机托管、外包网络托管和宽带与3G无线上网等服务，让用户们可以随时随地地使用各种商业应用软件。

在回答对云计算有何观感时，有23%的商业技术专家显然对云计算抱着很大的质疑，认为那不过是“老产品换包装”的把戏。我们理解他们的想法，改变现状永远是困难的。但是如今的移动互联环境要求厂商们为用户提供新技术和解决方案以满足用户的商业需求。 云计算将成为市场最热门的话题，IT组织绝不能忽视它。他们也不应忽视它，一位读者表示：“我相信企业在SaaS模式下购买CPU使用时间、存储空间以及应用功能就象它们购买电力、出租设备和清洁服务一样，这可以大幅降低它们的预算和简化规划。”

我们调查发现，企业用户们最想在两年内获得的云资源是基于互联网的一系列商业应用软件如CRM或ERP。 排在第二位的需求是利用供应商的原始CPU时间和存储资源来运行它们购买或自己开发出来的商业应用软件。免去了配置基础设施所需的成本和时间后，商业用户们就可以把重点集中在满足与它们的业务有关的应用需求上，它们有两个选择，要么设计一个专用应用软件，要么修改云环境中现有的应用软件。

至于将服务转移到云之中，我们的调查结果显示，存储、归档和灾难恢复功能很可能都已经转移到云之中了。这一点很重要，大部分企业在考虑和规划投资时都是最后才考虑这几个项目，至少在发生较长时间的故障之后才会提高对它们的重视程度。 在云计算环境下，用户无需对基础设施进行大量投资就可以获得很好的低故障、冗余和灵活配置资源等性能。云计算环境中还应包括测试灾难恢复的能力，这样用户才能保证他们的服务品质。

65%的受调查者表示，迅速满足商业需求的能力对云计算的发展来说至关重要。管理IT环境时最难同时成本也是最高的一个项目是容量管理和规划。 通常，企业会选择配置多于所需水平的系统资源和计算能力以及网络资源。例如有一家企业使用了200多台服务器，而那些服务器的平均容量使用率只有9%。 这是很大的浪费。在云计算环境中，企业们无需过多地配置或管理容量，因为准备新功能的工作几乎瞬间即可完成。 如果使用率下降，用户就可以同步减少配置的资源，这样也可以降低企业的成本。

77%的受调查者称，转向绿色可以推动外包的发展，另外有数据表明成本才是最重要的因素。而且，绿色计划通常都会成本节约有关，云计算就是最好的例子。

不会这么快

我们不想让企业用户们产生一种错觉，即云计算绝不会发生故障，而且适用于所有的企业。实际上，谷歌的Gmail和Apps服务曾经在2008年夏季发生故障，亚马逊S3也在7月20日暂停了8个小时。 如果象这样的故障继续发生，肯定会动摇IT人士对云计算的信心，用户们将明白一点：即便在云计算环境中，也不是任何时候都可以使用重要的信息。大型云供应商必须保证近乎连续的正常运行时间。 这些故障表明，IT必须为那些不能暂停的应用准备好合适的备用计划，哪怕是一个小时的备用计划也行。

此外还有WAN成本的问题。要想覆盖SaaS新增的数据流量，到底需要增加多少带宽呢？这与所需应用软件的类型有很大关系，但是网络失效备援和连接线也很关键。 对现有IT投资很大的企业用户都将逐渐采用云计算。

在购买基于云的服务时，用户们应首先从供应商那里了解几个关键问题。我们建议用户们在采购之前制定一个要求模板，将这些问题与它们的具体业务要求都包含进去。 首先是深入基础架构了解服务的水平，这可以让你对供应商的其他业务有一个认识。

服务水平协议必须明确定义服务的质量，供应商应明确表明如果违反了SLA，它们应为客户提供哪些补偿。至于文件，供应商们应保证它可以让环境的管理水平达到它向客户承诺的水平。而且它还准备了相关政策，可以自动处理各种性能问题或故障。

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