全业务时代 融合计费如何嬗变

融合计费成现实需求

计费系统是电信运营商业务支撑系统中最为核心的部分，其灵活性、响应速度、支撑能力的高下也在很大程度上决定了前端业务模式的多样性和客户体验的满意程度。随着电信重组的不断深入，在资产剥离和人事变动尘埃落定之后，各大运营商目前的已经将注意力陆续转向网络的融合与业务的融合，业务支撑系统扩建和改进将成为他们所要面对的主要问题之一。在这样的背景下，融合计费将成为电信运营商在全业务与3G时代致胜的利剑。

总体看来，融合计费系统研发和实施的目标都是融合，重组后全业务产品及营销套餐既是挑战，也是对融合计费系统的促进。坚持以客户为中心，采用统一产品目录，实现全业务综合账务，提供统一单据、统一客户余额视图，实现预付费、后付费融合支撑等都是应对挑战的基本措施;而在处理的速度方面，业务快速部署、快速分析能力也是提高产品营销支撑能力的基本要求。

融合计费如此重要，但实施却并不容易。在经历了长时间的发展之后，运营商面临的挑战也越来越多。建一套网络就开发一种支撑平台，推出一个新服务品牌就配套一种计费系统，不同网络、不同服务品牌之间资源无法共享，促销手段也只能各行其是。电信重组之后，问题将变得更加复杂了，不但有多种业务、多个品牌需要整合，还有规模庞大的固网和移动网络有待整合。占据绝对优势的运营商可以暂时不去考虑整合，重组之后依然弱势的运营商却只能向整合要竞争力。

设备厂商：提供软件网络双重服务

在本次通信展上，相关厂商都将把融合计费产品以及相应的全业务支撑解决方案作为IT支撑类重点展示的对象，以响应电信运营商应对全业务与3G革新运营支撑系统的需求。其中，以中兴通讯、上海贝尔阿尔卡特、爱立信、华为为代表的电信设备制造商阵营，将着重展示其融合计费产品与融合网络相结合的解决方案。因为，电信设备制造商的真正的优势仍是在物理网络层面，其将融合计费产品纳入到展示中，是为了体现其为运营商提供综合一站式解决方案的能力。在真正的大项目中，电信设备制造商的融合计费解决方案与网络设备的打包更为紧密，相比于融合计费产品带来的微薄利润，设备商更愿意将其看作大项目竞标入围的敲门砖、与运营商进一步加强合作的纽带、自身综合竞争力的补充与加权。

从具体各设备商来看，华为业务软件部门的开发团队一直有较强实力，其计费和网管产品在中国移动有一些应用，但业务软件向来不是华为的重点宣传产品线，因此本次通信展上华为的计费产品将淹没在其全业务运营的大概念中。中兴通讯负责业务支撑领域的是其全资子公司中兴软创，中兴在中国电信拥有不少省分公司的实施项目，而中国电信当前的融合计费需求较为迫切，因此融合计费产品是中兴通讯的重点展示之一;同时，由于中兴软创在OSS方面的积累也很深厚，正在与中国移动合作尝试新一代服务开通系统的尝试，且中兴通讯更愿意将软件与网络解决方案整合在一起，因此中兴通讯的融合计费产品、网管产品或许会更多地与其IMS产品概念关联起来进行展示和推广。上海贝尔阿尔卡特在OSS方面有阿尔卡特朗讯多年来的经验和产品积累，在融合计费方面其采取的是集成如Convergys等合作伙伴软件的方式，力求为电信运营商提供全面的解决方案，在合作中增强自身的可信赖度。爱立信的策略和以上几家厂商类似，同时爱立信收购了计费厂商LHS，为其提供专业的融合计费方案，并将结合其“全业务宽带”的概念进行整体展示。

支撑厂商：关注业务运营各个层面

神州数码思特奇、Amdocs属于专门的支撑系统厂商阵营。与设备商阵营不同的是，支撑系统厂商的产品更为专业、更为全面。融合计费是运营支撑系统中的较为基础的能力，支撑系统厂商在本次展会上的展示不仅仅限于计费产品，客户关系管理、产品管理、合作伙伴管理等方面也都是其关注的重点。相比于设备厂商阵营，支撑系统厂商阵营的优势在于其长期以来对运营支撑领域的研究、积累，其具备提供整套运营支撑软件体系的能力，以下一代运营支撑系统的演进方向为大的主题，支撑系统厂商将为运营商展示全面支撑全业务运营的解决方案。

具体看来，神州数码思特奇与中国移动和原中国联通都有合作，实施经验基本为移动网运营商，因此其展示的解决方案将主要以由单纯的移动网运营商向更灵活的业务管理与创新、更好的用户体验转变为主线;神州数码思特奇的产品展示有点有面，既能提供以未来运营蓝图为支撑目标的NGBOSS解决方案，也能对OCS、产品管理等支撑系统技术热点和热门产品进行展示，其最大优势在于多年为中国移动进行系统集成过程中积累的宝贵项目经验，而其很多新产品可以看做是好的项目经验的总结。Amdocs中国是Amdocs收购朗新后成立的公司，其优势在于，一方面，Amdocs的计费产品全球第一，实施遍布各国运营商，并不断将每次实施后获得的经验教训进行研究，将普适性的好经验融入到新版本产品的研发中;另一方面，Amdocs中国获得了朗新的团队和市场份额，与国内每家运营商都有项目合作，朗新对本土运营商IT支撑系统建设需求的理解，将进一步帮助Amdocs服务中国运营商;在本次展会上，Amdocs的产品将涉及计费、网管、客服三个方面，并将以统一批价、客户管理、数据模型等的产品为重点展示对象，并针对全业务运营为切入点提出针对性解决方案。

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