企业藏内鬼 CIO如何应对商场无间道

4月中旬的某个早上，大方公司CIO王旭到公司的第一件事，就是查看“网络监督”的搜查结果，一个熟悉的名字再次落入他的眼中，与往常一样，公司人力资源部总监助理武超又给竞争对手国丽公司发出一封邮件，附件包括了大方公司最新的夏季促销计划书。

之后，王旭拿起电话，压低声音，向公司分管IT的常务副总裁牟安做了汇报。“继续跟踪，尽快一网打尽!”牟安发出指令。

大方公司是国内一家知名的民营零售连锁企业。它所在的商业圈子，充满了错综复杂的明争暗斗。这些年，零售业的竞争越来越激烈，大方公司所在的行业毛利已经下降到15%左右，要获得更多的利润，只有迅速扩大连锁规模，因此大方公司一直在寻求合作伙伴，以扩张自己的势力范围。不得不说的是，其最大的竞争对手国丽公司，在过去几年间接连收购了多家企业，迅速成为该行业的龙头。

去年，同行业的知名企业永顺公司意欲收购大方，却因国丽半路杀出收购永顺，将大方公司晾在了一边。之前，盛传国丽意欲与大方合作，最终两家却不欢而散。台面上大家一直不放弃合作与并购的可能，然而在台面下他们却常常互相较劲。这个“商圈”不仅有大方和国丽，还有家宝等知名企业，通常是国丽的店开到哪里，大方、永顺和家宝的店也相继云集在同一地段。“我们这一行的企业都有信息搜集员，每天拿着本子到对手的各卖场记录价格和促销品种，各公司再根据竞争对手的信息，制定对应的市场策略。”一位前大方的员工说。

其实，这只是合法层面的“信息搜集”。暗地里，一场商场“无间道”正在上演。这还得从王旭在公司网络内部配置的一套“网络监督”设备说起。“网络监督”的主要功能是合理分配各工作站的带宽、监控及限制每位员工的互联网使用功能。“关键在于它的监控功能，可以把每个员工浏览了什么网站、发送了什么信息、甚至收发的电子邮件和MSN、QQ等网络对话内容都可以详实地记录下来，包括邮件中的附件都无一疏漏。”王旭介绍。

令王旭没有想到的是，当初安装这套设备的主要出发点是控制大方公司有限的网络资源、节省带宽、控制网络下载所占用的流量，以保证正常业务数据传递的空间。但是其功能的延伸——监控功能却引起了大方公司常务副总裁牟安的兴趣，“不是能看到每个员工的邮件内容吗?看看有没有人直接跟竞争对手公司进行沟通?有没有人在上班时间利用公司的网络资源在贴吧上骂公司领导?有没有人在公司，给人才中心发简历?”

于是，在大方公司内部，开始了一场秘密的网络内容的筛选工作。王旭的第一个操作就大有收获。他将竞争对手的企业邮箱作为后缀查询条件进行筛选，马上就可以找出本公司员工直接发给对方的邮件。本来是抱着试试的心理，且还有几分好玩的成分在其中，搜索结果却令人大吃一惊——人力资源总监助理武超平均每3～5天就会给国丽公司发出一封邮件，内容涉及到大方公司几日内的销售总额、毛利额(均精确到元);在一些邮件中，武超还要求对方进行面谈。

几乎在第一时间，牟安将此事汇报给了大方公司总裁王大智。“让监察部马上对武超进行24小时全天候监控!”王大智几乎出离愤怒。要知道，国丽公司老板刘明昌去年在谈判收购时几乎是恶意压价。对此，王大智心生不爽。在收购谈崩后，刘明昌成功收购了另一家与大方旗鼓相当的业内企业，这令王大智一度成为媒体讥讽的对象，“等到证据确凿后，抓住这个国丽的商业间谍，决不手软!”王大智一拳砸在桌子上。

王旭领此重任，当即在公司办公区域的一个隐蔽位置架设了一台摄像机，24小时面对着一台电脑显示器。此外，他还命人安装了一个监控软件，可以保证这台电脑显示器上的内容永远与武超的办公电脑同步。

武超对这一切浑然不觉，他哪里知道，公司正在用IT布下的大网，一点点将他网在其中。在大方内部，消息也进行了封锁，只有王大智、牟安、王旭、监察总监林立以及实施24小时不间断监控的工作人员知情。　半个月了，监察结果大有斩获。武超不仅不间断地给国丽提供大方的销售数据，还每天利用大量的时间向各部门的同事寻求各种资料与信息——从公司规划到业务文件，从合作协议到各部门报告总结，还有各部门的财务明细数据。后来，大方公司经过明查暗访给他资料的人，居然发现某位总办的助理每月还能收到武超个人发给他的2000元奖金。

“太嚣张了!”王大智想起刘明昌出现在媒体镜头前的笑脸，对国丽暗地里实施的“无间道”行为咬牙切齿。大方的监察部对武超进行了“审问”，面对充足的证据，武超一五一十地交待了。他给国丽公司提供情报已经长达1年时间，直接面向对方某总监。武超还说，每月还可以固定从对方那里获取高额的信息服务费，甚至超过了大方公司的工资。在王旭的部署下，整个审问过程都在暗中留下了影像资料，大方最终对武超做出了开除并处以巨额罚款的处分。

然而，事情到此并没有结束。武超受到大方公司的惩罚后怀恨在心，立刻切断了对外的一切联系方式，从人间莫名其妙地“蒸发”了。两周后，国内某著名网络媒体上突然刊登出了大方公司和永顺公司最重要的合作协议细则。该网站称消息来源于某神秘人士。一时间，大方公司成为各大媒体轮番轰炸的对象。

“要反击!不是有录像嘛，向媒体公布。”处于媒体风口浪尖的王大智对收买了武超，以至于发生了一连串连锁反应的国丽非常愤怒。于是，在王大智的授意下，大方公司大张旗鼓地开始准备记者招待会，要把国丽公司的不齿行为告知于社会。

大方公司高调筹备记者发布会的消息自然引起业界广泛关注，作为当事方的国丽公司对此高度紧张。要知道，作为上市公司，国丽有违商业道德的行为一旦被公布，会引起投资人的震动。而且，前几年国丽公司才从企业“原罪”的舆论中脱身，一旦丑闻公布，后果不堪设想。

于是，一边厢，大方在积极地筹备新闻发布会，另一边厢，国丽开始频频向大方公司抛出橄榄枝。1年来，没有往来的两家公司，迅速开始破冰接触。终于，在5月31日，发布会即将开始前的半个小时，面对30多家到会媒体，大方公司临时取消发布会，现场一片抱怨。而放了记者们鸽子的王大智，借着“无间道”事件，在国丽公司的道歉与橄榄枝下，顺水推舟，重新开始了和刘明昌的合作谈判。

“看来，网络安全也不仅是防病毒，还要防‘内鬼’。”王旭说。经历了这个事件后，他正在与业务部门制定信息安全流程，考虑如何用IT手段，更有效地防止竞争对手窃取公司情报。

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