电商战IT能力大考

　　“京东、苏宁的服务器谁先爆掉?”大战还未正式开始之时，就有人抛出了这样的问题。电商大战直接引发了关于其后台IT基础设施的讨论。

　　自8月15日9时起，微博上就有网友反映苏宁、国美网站的响应速度缓慢，甚至已顶不住压力出现崩溃现象。笔者也反复测试和刷新了三家网站，京东的页面访问速度也比以前迟缓，苏宁和国美的网站甚至出现了暂时无法访问的状况。

　　可以说，这场大战真正检验了电商在各项保障业务连续性和高可用性方面的IT服务水平。而在这场硝烟弥漫的战争中，后台基础设施的比拼犹如拼刺刀一般惨烈。

　　有趣的是，在电商的IT系统经受前所未有的考验时，第三方IDC服务商、诸多IT基础设施软硬件厂商也纷纷参与其中，借电商大战热烈地营销了一把。而在京东商城的“IT招聘”的新浪微群里，测试工程师、系统运营工程师、运营支持工程师、开发经理、算法工程师等职务的招聘也在如火如荼地进行。

　　电商企业无论是互联网基因还是从线下覆盖到线上的发展路径，IT的地位和能力都至关重要。这种能力并不简单的是“软件+硬件”，更重要的是一种对未来和可预见的IT服务水平的规划和满足。这涉及IT服务形态的规划、电商IT团队的建设和能力等问题。在这方面，京东商城从“电”到“商”的天然基因或许比苏宁、国美等企业“在商言商”的传统思路多了些许前瞻性。

　　实际上，京东商城已经在近日低调上线云盘服务JBOX，目前仅向购买过京东电子书的用户、金牌及以上用户开放。与此同时，京东商城向其开放平台商家发通知，禁止卖家将服务存储于竞争对手机房，矛头直指阿里巴巴。

　　在电商战场经历了“拼刺刀”的直接对话和硝烟弥漫的营销公关战之后，其服务形态和支撑服务的IT能力等议题最终将浮出水面，成为打造核心竞争力的关键。“一站式购物”和“综合型商城”越来越成为电商企业共同的认知和定位，这对服务形态、后台的IT基础设施和软件能力都提出了更高的要求。云服务、大数据挖掘和分析等趋势将成为电商企业未来重点关注的发展方向。

　　未来，电商能走多远?这不仅取决于其IT基础设施以及与此相匹配的综合运营能力，更取决于依托这些IT基础设施的云服务能力。苏宁视“沃尔玛+亚马逊”为标杆，早在2002年，亚马逊就开始利用闲置的服务器、带宽、CPU等资源为第三方提供云服务，如今云服务正在成为亚马逊主要的利润来源。国内的电商们到了停下嘈杂的价格竞争、拓展云计算业务的时候了。

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