智慧的电子商务从“云”开始

　　随着网购市场的快速发展及网购消费者的激增，企业间的竞争日趋激烈，畅通的销售渠道和信息化的管理手段是企业赢得市场的先决条件。企业用户获得性能更高、运行更稳定的一站式方案显得尤其重要，从而为最终用户带来更加舒适便捷的消费体验。云计算的作用逐渐凸显，电子商务这种需要大量企业计算的行业将更加依赖应用安全、业务连续、集中管控三效合一的云计算模式。

　　在4月7日召开的首届中国国际云计算技术和应用研讨会上，商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海就电子商务和云计算的应用问题发表了主题演讲，他表示：“现在电子商务确实离不开云计算，离不开大数据，云计算可以为电子商务的快速发展提供重要的支撑，而且也会成为电子商务的核心价值。如果没有数据的计算，电子商务中的数据平台、营销、专业化服务都是不可想象的。”

　　野蛮生长期

　　尽管电子商务发展迅猛，但是它还处于一个野蛮生长阶段。聂林海认为，国内的电子商务处于发展的初级阶段，仍存在很多问题。

　　第三方物流还不能满足电子商务发展的需要。现在的第三方物流公司的服务质量参差不齐，不能很好地满足客户的感受和需要。城乡之间和大中型企业之间的电子商务的发展非常不平衡。大中城市发展得非常快，应用比较深入。但是中西部地区的电子商务应用还非常落后，特别是部分西部地区基本还没有认识到电子商务的重要作用。

　　在电子商务发展过程中，网络零售领域的侵犯知识产权和假冒伪劣现象还比较严重。网络安全也对电子商务形成严峻的挑战，客户的信息经常被盗卖。另外，网络欺诈、系统漏洞、网络钓鱼等问题也使得很多消费者不敢上网买东西。网络零售对传统企业形成了严峻的挑战。电子商务的发展对百货商场、书店等形成了极大的冲击。

　　智慧的电子商务需要“云”

　　随着电商的快速发展，各种数据爆炸式增长。在大数据时代，卖家对于解决安全、稳定、成本、速度响应、集成、数据推送等问题的需求越来越迫切，如何用云计算服务于电商数据的挖掘、分析和运用，将成为各大电商平台竞争的焦点。

　　通过开放的电商云工作平台，商家可以获得安全稳定、弹性升级、数据推送、数据集成等云端服务。同时可以把前台、后台等各个环节的操作信息自动化串联，达到处理海量数据、分配有效资源、破除物流瓶颈等效果，让繁电商变为易电商。与此同时，这些数据也将有助于商家快速把握市场需求，从供应链的设计环节开始，就生产适销对路的产品，更好地满足顾客的个性化需求。

　　“云计算在电子商务领域发展前景非常广阔。”聂林海表示，电子商务领域里云计算的应用，一定会改变技术构架和服务模式，也会使电子商务的产业结构会重组。

　　“云”支撑下的完整生态面

　　电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。聂林海认为，电子商务的发展要建立在云计算、物联网、大数据和智慧城市的基础上，未来将呈现出八大发展趋势。

　　运营融合化。伴随的电子商务的迅速发展，很多的传统企业已经意识到电子商务的重要作用。未来很多传统企业可以有实体店，也可以有虚拟店，虚实结合，走向融合化的发展。

　　平台虚拟化。现在尽管是网上的平台，但是还是有很多的不便。电子商务未来的发展趋势是向虚拟化平台发展。比如1号店，目前已经在北上广等城市的地铁站做了墙上电子商务。比如广告墙上有一个关于书的广告，旁边带着二维码，你在等地铁的时候，拿手机拍下二维码，然后按一个键就可以下订单，马上就可以把货送到你所指定的地方。

　　服务专业化。传统企业今后做电子商务，特别是中小企业在网上开店，只需一心一意地做好产品，所有的服务都可以交给专业的服务公司去完成。

　　营销精准化。在大数据时代，在对每一个客户的行为进行成功挖掘分析后，能够精准地了解消费者的需求，可以准确地对消费者进行主动营销。
(本文不涉密)
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