张近东：苏宁"云店" 互联网技术重塑实体连锁

　　苏宁云商董事长张近东在23日举行的弘毅2013投资年会上透露，继9月推出第三方平台“云台”后，今年四季度苏宁还将在北上广深开设1.0版本的互联网化门店“云店”。

　　张近东在会议间隙接受中新网财经频道采访时表示，“苏宁云台”的推出标志着苏宁已经实现了向互联网零售企业的转型，而“云店就是把门店开到消费者的口袋里去”，因为消费者在“云店”可以享受到和苏宁易购线上购物一致的价格，并通过二维码墙及电子价签找寻更多网上商品的信息。

　　张近东认为，互联网零售是中国零售业转型变革的方向，而重点就是O2O(Online To Offline)和开放平台。

　　他说，随着全球逐渐步入移动互联网时代，其所带来的绝不仅仅是网购趋势的加强，而是零售业一个巨大的发展契机，并将推动形成现代零售业变革转型的第三次浪潮——互联网技术支撑下的O2O模式。

　　而苏宁所追求的云商模式——“电商+店商+零售服务商”，就是融合线上的便利性与线下的体验功能，将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分的对接，从而更好地满足消费者的需求和供应链的优化，形成可持续发展的商业模式。

　　张近东说，苏宁正在全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店，如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，又比如利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代等等。

　　此后，这类互联网化门店还将在全国进行加速复制，并逐步开始向二三级城市推广，成为零售商与消费者之间的新型沟通、互动的桥梁。

　　过去5年间，苏宁以互联网零售为主体，打造O2O全渠道经营和线上线下开放平台的模式，被张近东称为“一体两翼的互联网路线图”。而其最终目的就是要实现线上线下的资源融合，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。

　　张近东认为，传统电商模式很难实现物流、资金流与信息流的充分整合，即使通过互联网技术建立起了销售前台，也不能形成有效的规模零售，企业的成本优势和对消费者的服务优势，缺乏长期可持续的盈利模式予以固化。所以，他表示传统电商只是一种过渡模式，而一体两翼的互联网零售才是未来长期发展的主流趋势。

　　无论是最原始的杂货铺还是即将到来的O2O互联网零售模式，本质都是要在生产商和消费者之间架起一座快捷、便利的桥梁，而行业的演变又始终在围绕“物流、资金流和信息流”三个要素的变化进行。“我们最终要实现的就是将这三流的高效结合。”

　　“传统电商虽然对实体零售产生模式冲击、销售分流，但不可能完全替代实体经营。相反，两者之间应该是相互融合、相辅相成的关系。”他说。

　　针对投资者颇为关心的盈利模式，张近东表示非常乐观，有着巨大的潜力可挖。在他的设计蓝图中，苏宁的盈利模式将从单纯的进销差价的阶段进入到以核心能力建设形成产品定制包销服务，物流供应链服务，商品和消费者数据化服务、品牌和促销的社会化推广服务，以及资金增值管理服务的多维价值创造阶段。而且，他认为相比传统电商一味主打广告服务，刺激商户竞相广告引流，苏宁设计的这种零售服务对提高整个流通领域的效率来说有着更大的促进作用。

　　在张近东看来，互联网本质上是一种工具，只要苏宁掌握了这个工具，在运用过程中电商也好，O2O也好，最终还是要回归零售的本质，即整合物流、信息流和资金流，高效地实现三流合一。

(本文不涉密)
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