立白：集成式信息化管理平台见成效

　　广州立白企业集团有限公司(以下简称“立白集团”)创建于1994年，主要经营与民生密切相关的日化产品，近年来立白集团保持快速的发展速度，销售数额不断增长，生产规模迅速扩大。目前立白的产品范围涵盖九大类几百个品种，拥有十多个品牌。在全国各地已拥有十二大生产基地、三十多家配送中心、二十多家OEM厂，员工上万人。营销网络星罗棋布，遍布全国各省(区)和直辖市，成为民族日化工业的一面旗帜。

　　2008年全球性金融危机以来，世界经济遭受重挫，不少中国制造企业经营困难，有的甚至停产倒闭。日化行业竞争激烈，产品同质化现象严重，原材料的价格和生产成本不断上涨，使得立白的利润空间受到严重挤压。立白集团的发展愿景是做“世界品牌 百年立白”，需要进一步提升自身的管理和运营水平，增加市场份额。但是立白的子公司分布在全国各地，很多流程不规范，需要大量的人工协调工作，而且集团总部无法在第一时间掌握各子公司区域内的信息而做出市场反应，造成信息滞后、信息孤岛的产生，管理过于粗放，管理效率和效益相对较低。

　　破局思变，立白决定通过实施集成的信息化管理平台，实现公司各业务单元间的协同，实现业务流程的标准化和精细化管理，提高运营效率，压缩运营成本，使企业运营和管理更加“清晰”，增强企业的竞争优势。同时，通过建立以立白为核心的标准供应链业务运作模式和流程，以连锁化体系的方式模板化复制标准管理模式，从而支持立白的高速成长，并同时带动相关产业链企业的扩展。在ERP信息化管理平台的基础上，利用现代信息化工具，让企业决策者通过清晰、准确的数据，做出正确的决策。

　　规划业务流程 提升运营效率

　　2008年，立白集团决定实施大型ERP软件平台，以支撑庞大的业务管理需求。信息与知识管理部总监王永红考察了十几个公司和厂商，经过反复对比和思考，决定立足高点，只考虑选择先进的和成熟的模式，最终选择了SAP软件公司。立白集团希望能通过实施SAP管理软件吸收国际同行的最佳实践经验;而且，SAP的研发技术支持力量雄厚，SAP不断总结和提炼企业管理的精髓，并将最佳实践和用户分享，为企业构建共生共长的生态发展环境。

　　为了确保信息系统正常运转，拥有规范的流程模式，立白集团选择了经验丰富、方案和项目管理都做得较完善的IBM来实施。2009年，立白集团SAP ERP项目第一期完成了生产管理、销售管理、采购管理、管理会计、 财务会计五大模块的实施，并在全国12个工厂、25个销售公司、十余家OEM厂同时上线。

　　2010年SAP ERP第二期项目实施了人力资本管理和项目系统模块及SAP Analytics解决方案。SAP的解决方案帮助立白集团实现了流程规划化、数据标准化、财务一体化、质量一体化，使立白的通路渠道精耕细作、供应链实时透明、企业决策科学准确。

　　该项目对集团185个业务流程进行了细化和梳理，实现了各个业务环节的有机集成。通过该项目的推进实施，构建覆盖产品研发、供应链管理、工厂管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、渠道与经销商管理、项目管理、资产管理等业务的纵向贯通、横向集成的信息系统。

　　以“订单处理”流程为例，针对每一名经销商，立白集团建立了订单追溯的流程，当立白收到经销商的订单后，物料从物流部、出库至送达经销商手中，这些信息都要通过系统进行流转。在物料运输过程中，系统对运输司机进行手机监控，直到经销商确认收到货品，才停止对司机的手机监控，保证物料的准时送达。

　　同时，为了让企业决策者通过清晰、准确的数据，做出科学正确的决策，立白集团的SAP ERP第一期就实施了SAP NetWeaver BW模块;2010年第二期项目实施了人力资本管理和项目系统模块，及SAP Analytics解决方案, 建立统一科学的决策体系框架，帮助企业决策者制定战略目标，监控运营绩效。

　　企业决策科学准确

　　立白集团信息与知识管理部总监王永红介绍说：“SAP的产品和解决方案使立白的通路渠道精耕细作、供应链实时透明、企业决策科学准确。”

　　实施了SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解决方案模块后，立白集团的企业决策者能够更加清晰地制定战略目标、监控运营绩效，具体表现在：

　　1.第一时间洞察最终用户的需求

　　通过SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解决方案的数据挖掘，立白总部可以看到全国市场的销售数据，并能够通过地区、产品等多个维度进行需求分析。比如中国西南市场的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一种柔性，在西北或者北方的香皂，味道可能偏强一点。通过科学的数据分析来洞察消费者需求，并制定因地制宜的研发、生产和销售策略。

　　2.通过整合的、统一的数据高效监控运营绩效

　　以前，在进行数据分析时，立白的财务部门要把数据汇总给销售中心，销售中心有专门的团队对销售数据进行图表分析，由于每个部门的统计口径不一致，造成了信息不对称、数据误差等问题。实施了SAP NetWeaver BW和SAP Analytics解决方案模块后，立白集团所有的部门基于统一的数据平台进行分析和决策，提升了决策效率。“管理驾驶舱”可以基于各种维度进行数据挖掘和展现，帮助企业决策者实现集中化的管理和科学决策。

　　3.实现员工KPI绩效的透明化管理

　　公司年初和全体年薪制员工签订了KPI指标，并全部输入了SAP Analytics 解决方案中，每个月的考核也进入系统。以销售部门为例，年度和月度的销售目标在系统中清晰明了，帮助销售人员将每个月的销售完成情况和销售目标及时比对，有助于监视、衡量和分析销售绩效，实现透明化管理。

　　让信息化成为企业价值的整合者

　　SAP的产品和解决方案帮助立白集团实现了流程规划化、数据标准化、财务一体化、质量一体化。立白集团的ERP供应链协同服务平台完成了由传统的手工操作到信息系统协助运转的革新，使企业与客户、物流商及相关合作伙伴进行方便快捷的协作，提高了效率，实现了整个供应链系统的整合。

　　由传统注重内部效率转化成整合产业链资源，打通企业上下游的产业链，通过产业整合形成竞争优势，这对立白集团来说，是对企业经营思路和管理手段的创新之举。经估算，实施供应链协同服务平台后，每年为立白集团创造的管理效益达2,000万元，提高客户服务水平97%以上。

　　未来，立白集团计划通过加大研发投入力度、调整和优化产品结构、信息化带动工业化等举措实现“创世界名牌、做百年立白”的愿景和“大民族大日化”的企业发展战略。

　　链接：信息化驱动企业战略目标

　　关于信息化如何更好的驱动企业战略目标的实现这个问题，信息与知识管理部总监王永红提出了明确的信息化建设方向——“工作流程最优化、工作质量最佳化、工作效率最高化、绩效评价智能化、决策方法科学化”，让信息化成为企业价值的整合者。

　　谈到“移动、实时、大数据”的信息化发展趋势，王永红坦言，希望通过部署“移动销售管理系统”，全面掌控全国各地经销商网点资料，实时采集、分析经销商辖下网点的订货及库存数据;提高销售预测的准确率，使采购计划、生产计划更趋于合理，节省采购和生产成本;同时了解新产品、促销品实际销售情况，更快的做出针对性的调研和改进工作。而SAP HANA是一款面向数据源的、灵活、多用途的内存应用设备，属于一款革命性的内存数据库产品。

　　2012年进行的SAP HANA的技术研究与应用落地工作，让信息化更好的帮助企业深化运营管理，改进业务模式，提升管理效率，更好的响应客户与市场需求，帮助立白集团实现和国际领先的日化企业对标的目标。

(本文不涉密)
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