蒂姆·库克：守城者

　　被乔布斯选中的人

　　1999年，一向低调的蒂姆·库克(Tim Cook)接受了母校奥本大学校友杂志的采访，他说自己在阿拉巴马州的一个小镇罗伯茨戴尔长大，这个小镇人口总数只有 5402，位于“通往海滩的一条公路上”。库克在三兄弟中排行老二，父亲是位退休的船坞工人，母亲是家庭主妇。

　　“苹果总部加州距离我的家乡很远，从家乡到加州的这段人生旅程实在超乎想象。”库克说。

　　这个来自美国南部工薪阶层的孩子大概想不到，成年后的自己会沿着那条通往海滩的公路一直走，走到加州，走到硅谷，被乔布斯选中，被历史选中。

　　学生时代，库克并不是学校里的风云人物。半导体业咨询师吉娜·格罗斯基与库克同届毕业，且攻读同一专业——工业工程，他却从不认识库克，直到数年后他们共同参加校友理事会。

　　“蒂姆不是一个喜欢社交的人。他从未对别人表现出兴趣。我喜欢跟人拥抱和亲吻，但我从不觉得和蒂姆拥抱或亲吻是件舒服的事。”格罗斯基这么描述他对库克的感觉。

　　苹果的一位前高管曾说，当他还在苹果工作时，脑海里随时都备有一句台词，是为了“和乔布斯在电梯偶遇时使用”。但如果遇到的是库克的话，事情就会变得简单多了，“因为他根本不会跟你说话。”

　　不过，库克并不认为自己是一个害羞、腼腆的人，或许，是担任苹果CEO以后，他在迫使自己改变。

　　“我会认为我是个害羞的人吗?——不，我不会说我很害羞。我不认为一个害羞的人会站到舞台上，并且对着许多人演说或是与他们交流之类的。但是我也不是那种会把这些事看得很重的人，我不会被那些事所驱动。能让我不断前进的，只有最棒的作品，以及看到其中有许多人为此做到令人难以置信的成果。所以，让我不断前进的大部份都是内在的感觉，而不是大众知名度。”他说。

　　库克曾说：“金钱并不是我的动力。”他至今未婚，独自居住在帕罗奥多一幢相对便宜的房子里，据报道其花费约为190 万美元。

　　库克在康柏工作时的上司格雷格·佩特什说：“他干事情不为名，不为钱，不为自尊，而是为了赢。”

　　从奥本大学毕业后，库克在IBM位于北卡罗莱纳州的三角研究园工作了十二年，据当时的上司理查·多赫蒂回忆，库克表现出对工作的专心投入，他甚至主动要求在圣诞节到元旦这段时间加班，好让公司完成这一年的所有订单。期间，他拿到了杜克大学的工商管理学硕士。

　　1994年，库克离开了IBM，加盟了一家叫Intelligent Electronics的批发商，在电脑转销部门工作。他后来担任了这一部门的首席运营官。

　　1997年，这家公司被英迈公司收购。随后他转投康柏公司，但只在那儿待了6个月，因为就在这时候，乔布斯通过猎头公司找到了他。

　　在苹果前首席运营官詹姆斯·麦克鲁尼1997年离开后，重返苹果不久的乔布斯四处找不到合适的人选。根据《华尔街日报》的描述，乔布斯以其典型的粗暴方式拒绝了好几位求职者，甚至有一次面谈未结束就拂袖而去。

　　乔布斯说：“这项工作整整持续了9个月，直到找到蒂姆·库克。在他加盟苹果以后，我们从根本上改变了个人电脑业务的供应流程。”

　　库克也回应，自己和乔布斯是“一见钟情”。

　　在一个周六的早晨，库克与乔布斯在加州的 Palo Alto 碰面。“我非常好奇与他见面之后会发生什么”，他说。

　　“我们坐下开始谈话，我发誓我们的对话仅进行了五分钟，我就完全被他说服了，这是一件非常不可思议的事情，因为我本来认为进入这一行的概念几乎为零。”

　　短短的五分钟，让库克抛弃了所有的警告和逻辑，库克说，加入苹果公司和天才一起工作，共同让一家伟大的公司复活，是他有生以来最重要的决定，“我听从了我的直觉。”

　　实际上，打动库克的，是乔布斯运营公司的政策，因为他的思考方式与其它人完全相反。

　　在当时，科技公司一般是以企业为中心，而乔布斯心中想的却是消费者，因此，库克认为乔布斯是一个天才。库克的前东家康柏公司当时开展的业务几乎没有考虑到消费者，而且也没有向消费者市场进军的趋势。所有人都认为消费者市场是一个会触礁的领域，而乔布斯把一切都押在了这上面。

　　第一天到苹果公司工作的时候，库克就被震了一下，他看到这家公司的大楼前拉起了长长的警戒线，在警戒线之外，聚集了很多的情绪激动的顾客，他们拉着横幅，举着牌子，抗议乔布斯砍掉便携设备 Newton 的决定。

　　库克对眼前的这一幕感到不可思议，“你知道吗?我已经参与了数百件新产品的发表，以及数百件产品的撤收。在一间我所任职过的公司，我们将新产品放在大厅，并用广播系统对所有员工说‘过来看看这些新产品’。但是没有人会来，他们根本不在乎。”

　　跨过警戒线，走进电梯，库克在电梯门合上的一刹那，暗暗舒了口气，

　　This is amazing。 Oh my God，my life is different。

　　“这真是太神奇了。我的老天，我的人生已经开始不一样了。”

　　乔布斯给这位新员工安排了办公室，离他自己的办公室很近。

　　最好的员工

　　乔布斯说：“蒂姆·库克是我迄今招来的最好的员工。”

　　进入苹果公司后，库克的表现可谓不辱使命。他在就读研究生时的研究方向是经营效率，因此，到苹果公司之后，他主要负责优化解决工厂、仓库和供应商方面出现的问题。他先是削减了庞大的库存，同时对公司的供应链进行了严格管理。

　　2004年8月，乔布斯因胰腺肿瘤切除手术而开始休病假，将苹果的执政权暂时交予库克。在这期间，库克负责公司的日常运营，令苹果的业务得以正常运转。

　　2005年，库克被任命为苹果首席营运官。

　　2009年上半年，乔布斯接受了肝脏移植手术，再度开始休假，库克又一次暂代乔布斯统领苹果。

　　后来，数名与苹果有商业往来的人士称，2009年乔布斯病假期间，他们与苹果公司的往来没有变化，产品仍然按计划开发和发布。

　　凭借出色的带队能力与业务能力，库克成为苹果公司仅次于乔布斯的二号人物，也确立了自己的CEO接班人地位。

　　2010年，库克的薪酬总额略超过5,900万美元，包括80万美元的工资收入，以及500万美元的奖金和5,230万美元的股票奖励。

　　此次，乔布斯第三度因病休假，库克毫无悬念地成为苹果的临时“当家人”。对库克赞赏有加的乔布斯甚至直言，对库克“很有信心”。

　　“相信在2011年，库克和其他高级管理团队能够很好地执行我们激动人心的计划。”

　　2011年夏季，一个周末。库克接到了乔布斯的电话，“我想要跟你谈谈。”对方说。

　　“什么时候?”库克问。

　　乔布斯依照他的典型风格，回答：“现在。”

　　很快，库克赶到了乔布斯的家里。

　　“在 Apple，CEO 这个位子没有一次是非常专业地交接的。我们公司已经做到了许多很了不起的事情，不过从来都没做到这个。”乔布斯说。

　　“我想要有个专业的 CEO 交接，而且我已经决定好了，我已经向董事会推荐你做 CEO，而我会接任董事会主席。”

　　其实上，在此之前，两人已经多次讨论过由库克接任的事情，不过那些谈话多是发生在乔布斯的身体开始变好的时候，而这一次，情况好像不那么一样。

　　“你确定吗?”库克问。

　　“对。”乔布斯回答。

　　“你真的确定吗?”库克再一次地问道。

　　“对。”

　　正当库克打算再次开口时，乔布斯说：

　　“对，别再问了。”

　　在接任CEO之后写给董事会的信里，库克提到：“入职苹果，是我这辈子所做的最明智的一个决定，在苹果工作的这13年是我人生之中的意外惊喜。”

　　苹果前 CEO 约翰·斯库利对库克称赞不已，他认为库克任职以来“干得非常出色”。他解释了乔布斯和库克之间的区别：“史蒂夫属于创业型，他会开创出很多让苹果领先的理念，而库克是守业型，他现在正在做的就是保持苹果在业界的领先。”

　　2011年10月5日，乔布斯因患胰腺癌，在美国加州的寓所离世，享年56岁。

　　库克向苹果全体员工发送电子邮件宣布了这一消息，表达了他的悲痛。

　　“苹果失去了一个幻想家和创意天才，这个世界失去了一个令人惊奇的人。我们这些有幸认识史蒂夫并和他一起工作的人失去了一个亲爱的朋友和鼓舞人心的导师。史蒂夫离开了一个只有他能够创建的公司，他的精神将永远被作为苹果的根基。”

　　2013年10月5日，是乔布斯逝世两周年。

　　除了官方网站的纪念视频，库克在也向员工发布了一封内部邮件来纪念这位创始人。库克称，乔布斯留下了一家唯有他才能创建的企业，他的精神将成为苹果公司永续前进的基石。

　　他在纪念乔布斯的仪式上向现场的苹果员工们这样说到：“乔布斯最后给我的建议，也是苹果公司所有同仁的建议，那就是永远不要问要去做什么，我们永远只做对的事情。”

　　“你怀念他吗?”有记者问他。

　　“当然，每天都会。他是一位朋友，同时——我想从外部的观点来看他是老板。不过当你跟某人工作了那么长的时间之后，对我来说，总之这份关系真的非常重要。你知道吗?我不想要与我不喜欢的人一起工作。人生真的太短了，所以最好是能变成朋友，因为人生中的朋友真的太少了。”

　　新挑战

　　早在苹果新品iPhone 5s、iPhone 5c开售的几天前，第一名狂热的苹果粉丝就已经在加州帕洛阿尔托的新苹果店门前排起了队。两天后，又有七名苹果粉丝加入。直至新iPhone开卖当天的凌晨02：00，这家店门口就已经有300多人在排队。

　　08：00开卖时，穿着蓝色T恤的苹果员工热烈欢迎首批入店购买iPhone的粉丝——这些粉丝在排队过程中常常可以享用苹果员工提供的水和咖啡。他们几乎是跳着舞进入了苹果店。

　　然而，许多路过的行人对此表示不解。一个旁观者说：“这真是一个非常奇怪的崇拜，这只是一部电话而已。”

　　这家新店就开在斯坦福大学附近的购物商场里面。当数百名买家在排队进场时，库克突然现身，并在店里与一对母子聊了起来。

　　随后，库克在Twitter上发布了他的第一条推文：“今天访问了帕洛阿尔托的新苹果店。看见许多兴奋的消费者，这提醒了我们的所作所为。”

　　自从2011 年8 月接任苹果CEO 以来，库克就面临诸多挑战：最大的代工制造商不断出现自杀事件;中国媒体对消费者服务强烈抨击;竞争对手和激进投资者发起的多起官司;iPhone 销量增长的放缓等等问题。

　　在面对这些挑战的同时，库克还要对饱受诟病的苹果地图和云软件做出果断的抉择。这两项失败的服务已然偏离了苹果曾引以为豪的理念——“好用”。库克立即就地图问题向中国消费者道歉，并承诺将向股东派发更多股息，供应链更加透明化以及改善苹果的管理制度。

　　库克表示：“市场里也总会有消费者希望得到能够给予他们更多附加值的产品，而我则疯狂地想征服这类消费者。我从来不会为担忧前一种市场而失眠，因为那不是我们的目标客户群市场。幸运的是，这两种市场都拥有非常庞大的规模。有很多消费者非常在意并希望从他们的手机和平板电脑中得到美好的使用体验，而苹果也因此能够实现良好的业务经营。”

　　对于Android市场的迅速崛起，库克对此看法是“我觉得，今天的世界更像两个操作系统的世界。但如果仔细观察客户满意度和使用率等指标，你就会发现Andorid和iOS的巨大差距。”“就算在设备数量份额上占优势，如果用户不用又有什么意义?对我们来说，让人们使用我们的产品才是重点。我们想丰富人们的生活，如果产品放在抽屉里就无法丰富人们的生活了。”

　　库克再一次否定了苹果出低端机的可能性：“我们从来都没把销售低价手机作为目标。我们的主要目标是销售一流的手机，提供一流的体验，只不过是希望通过更低的成本来实现这一点。因此，我们会继续销售旧机型。我们找到了一种可以大幅降低4S成本的方式，所以我们继续销售它。

　　所以，我认为在多数消费电子市场中，总是存在很多的垃圾产品。我们不做垃圾业务。我们不想干这样的事情。我们希望开发真正优秀的产品，提供优秀的体验。我确信会有足够的用户想要购买我们的产品，我们希望取悦他们。”

　　“与之前不断地推陈出新相比，现在的苹果换成了保守的风格，采用稳扎稳打的节奏”在苹果工作了14年的退休员工、前任工程副总裁马克思·帕雷(Max Paley)这样说道：

　　“当我还在苹果的时候，是由工程师决定生产什么产品，再由产品管理部门和供应管理部门去将它生产出来。现在正好调了个顺序”。

　　近日，根据清华大学经济管理学院网站的消息，库克已经加入该校顾问委员会。清华大学经济管理学院(SEM)的顾问委员会每年进行一次会议，探讨清华大学经济管理学院的发展。

　　其他委员会成员包括富士康创始人郭台铭，诺基亚董事会主席Risto Siilasmaa，以及沃尔玛CEO Michael T. Duke和百事公司CEO Indra K. Nooyi。目前还不清楚库克为什么要加入SEM的顾问委员会，虽然库克曾多次来访中国，试图改善苹果在中国的利润，以及与中国移动谈合作。中国移动是全球最大运营商，也是中国唯一一家没有与苹果达成合作协议的运营商。

　　早在2011年6月，库克就出现在了中国移动的总部。此外，今年1月和7月，库克都访问了中国移动，直到iPhone 5s和5c发布，两家公司合作的消息依然没有出现。当然，iPhone登陆中国移动已经非常接近了，目前TD-LTE版iPhone 5s和5c已经通过了审核。

　　库克曾多次强调中国对苹果的重要性，并计划在中国打造25家Apple Store。目前，苹果在上海浦东区和南京路有两家Apple Store，并且计划明年在上海环贸广场打造双层的零售店。苹果也越来越重视中国市场，比如中国就是首批迎来iPhone 5s和5c的国家。

　　我非超人

　　苹果董事会成员、美国前副总统艾伯特·戈尔在一次采访中表达了他对库克的欣赏。

　　“我与其它的董事会成员都一致认为，蒂姆·库克是一位非常优秀的 CEO。你们能想象接过史蒂夫·乔布斯位子的压力吗?”

　　美国《时代》曾撰文称，“库克看起来完全没有苹果公司 CEO 的样子，他看起来更像是一款苹果产品：安静、整洁、优雅、精雕细琢。库克与乔布斯几乎没有相似之处，他给人的感觉更像是乔布斯打造出来的一款产品。库克那一头精致的白发像是由 Jony Ive (苹果首席设计师)设计，然后在苹果的代工厂生产出来的铝丝。”

　　同时，该杂志对库克的处事方式也是大加赞赏：“库克与苹果产品的共同之处不仅仅是表面，他的处事方式也和苹果产品的运行一样平滑、快速……他是一个南方绅士，吐字缓慢并看起来文质彬彬，他不会主动到你跟前找你理论，而等待你自己去找他。时间久了你就会发觉，没有谁逼你去找库克，而是你心里原本就这么想。”

　　想要揣测库克的个性，只能通过八卦新闻。他在库比蒂诺的办公室里挂着著名的民权运动领袖马丁·路德·金和鲍勃·肯尼迪的画像，跟这些画像放在一起的还有奥本大学的纪念册。除了健身和一些大众体育运动外，他几乎没什么爱好。有次他在美国亚利桑亚洲的峡谷牧场度假，别人看到他独自呆着，什么也不做，只是玩iPad。在高盛会议上，他说自己没有苹果TV就无法生活。

　　除了苹果，库克好像不再关心其他事情。一次会议上，他说有一天心情很糟的时候，自己走进了苹果商店，效果“好像吃了抗抑郁药一般。”

　　“我常常巡店。”他说，“在店里能了解到很多东西。我是看很多邮件，不过这跟在店里走一圈，再和顾客聊聊天的感受完全不同。在店里，我能对整个店和苹果的形象产生感性的体会，作为管理者，别把自己关起来，这非常重要。”

　　库克声称，要想发现、探索和了解苹果的产品，最好是去零售店。“我们的团队成员英俊潇洒且值得信赖。”

　　无疑，库克是个工作狂。他每天早上3 点45 分起床，一直工作到深夜。苹果网店主管麦克·杰恩斯与库克共事多年，他回忆起了在纽约召开的一届Macworld大会，早晨，乔布斯发表了引人入胜的演讲，下午，库克召开了会议。“我们不少人都打算晚上去看大都会队的比赛。几个小时过去了，他还在一个问题接一个问题地拷问我们，而我们像上学的孩子那样盯着时钟。我至今仍记得当时蒂姆说：‘好，下一页’，然后撕开能量棒。不用说，我们错过了那场比赛。” 麦克边说边摊手表示无奈。

　　与库克一起开会可能会让人崩溃，库克常常不留情面。曾在苹果公司工作过的一位管理人员说：“看到他会让人崩溃。他会问明知道你回答不了问题，而且不停地问。这可不是好玩的，真的不好玩。”不仅如此，他讲话常出现令人不安的长时间停顿，据说这时听到的只有他撕开能量棒包装纸的声音，他爱吃这种零食补充体力。

　　有时候，他也会显现“库克式”幽默，据说，在一次苹果销售人员的年会上，他给未能完成预期目标的销售团队颁发了一个马桶塞。

　　在苹果，库克没有尽量集权，而是将权力下放。比如他不会参与投资政府债券、企业债券、国库债券之类的决策，他甚至没有直接参加就音乐公司延迟推出苹果iradio 音乐服务问题的谈判。

　　苹果公司早期的通信顾问雷吉斯·麦肯纳说：“库克让大家觉得还是坦率的乔布斯好。他很满足这种方式。他不用总是冲在第一线，以满足自己的虚荣心。”

　　“在任何事上，我从不会认为我需要了解全部，或是全部都亲自去做。我想就算是你能在胸前画个S，背后披上个披风，也无法做到每件事。我知道没人可以全部都做。也许有这种人，但是我不是。所以我在许多不同的事情上会仰赖着许多人。”库克说。

　　“我并不觉得我很有名。我崇尚的是简单的生活。我的生活非常地简单……多年以来我一直很荣幸地被匿名。如果你是个注重隐私的人，那会是个很棒的事。”

　　然而，库克无法放弃这份工作。他说，他热衷于担任苹果CEO，热衷于收到来自用户的普通邮件，无论是抱怨抑或是赞扬苹果产品。他说：“世界上还有没有另外一家公司能够得到用户如此多的关注?我认为没有了。”

　　外界的评论丝毫不会对库克产生影响。

　　“我已经在苹果工作了 15 年，所以我对这里的一切已经非常熟悉。我的意思并不是说我可以预测任何事情，苹果一直都是不可预测的。”

　　午餐时，库克常常与员工随意坐在一起，当年乔布斯一般只和首席设计师吃饭。你知道和库克一起吃餐饭有多贵吗?今年5月，他的“一小时咖啡时间”拍卖出了61万美元。

　　链接：和谁吃饭最贵

　　■“股神”巴菲特：2013年6月，午餐时间拍卖出了100.01万美元。

　　巴菲特午餐，是和股神巴菲特在纽约知名的牛排馆共进午餐的活动。2000年起每年拍卖一次，并从2003年起转为网上拍卖，所得善款全部捐给美国慈善机构。此前随着知名度越来越大，成交价格一路水涨船高。此前五年这场午餐会分别被拍出345.67万美元、262.64万美元、262.63万美元、168万美元、211万美元的高价。在2012年的拍卖活动中，最后一分钟的竞标价格增加三倍，最终获得了比之前一年高出32%的346万美元成交价。

　　不过2013年巴菲特慈善午餐拍卖会结果让投资者跌破眼镜。ebay拍卖数据结果显示，今年巴菲特午餐会最高竞价为100.01万美元，较去年的346万美元缩水71%，为2008年以来的最低价。

　　■苹果CEO蒂姆·库克：2013年5月，“一小时咖啡”拍卖61万美元。

　　慈善义卖网站Charitybuzz.com此前宣布，他们推出的与库克“一小时咖啡”拍卖，最终以61万美元的价格成交。出价人将获得与库克面对面喝咖啡的机会，时间最多是一个小时。根据Charitybuzz.com公布的拍卖条款，出价最高的竞拍者可以到苹果库比蒂诺总部，与库克进行30分钟至60分钟的会面，具体日期由双方协商确定。按照此次会面的时间上限60分钟计算，竞拍者几乎是以每分钟1万美元的价格获得与库克面谈的机会。

　　■传媒大亨鲁珀特·默多克：2005年10月，午餐时间拍卖2.5万英镑。

　　新闻集团董事长、传媒大亨鲁珀特·默多克2005年在互联网拍卖网站ebay上以25000英镑的起价拍卖自己的“午餐会客”时间，目的是为耶路撒冷技术学院筹款。在ebay的网页上，一头银发的默多克身穿蓝色衬衫，佩戴灰色领带。广告词中写道：“中标者和四位朋友将会得到一个和默多克先生共进午餐的绝好机会，并且将知道他们的出价将会对世界级学术机构———耶路撒冷技术学院有益。”广告承诺中标者将被邀请在新闻集团纽约总部与默多克共进午餐。

　　■雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔：至2013年6月12日，1小时午餐拍卖竞价升至5.25万美元。

　　与梅耶尔的午餐将在雅虎位于加利福尼亚州桑尼维尔的总部总部进行。梅耶尔的午餐拍卖只准许一人与她共进午餐，餐厅必须是她最喜欢的餐厅，且被准许与梅耶尔合影。此次午餐拍卖并不包括住宿和交通费用。

　　■巨人网络创始人史玉柱：2012年12月，午餐时间拍卖213万元。

　　由“优米网”推出的中国版“与巴菲特共进午餐”“名人时间拍卖”于2012年12月8日结束，巨人网络创始人史玉柱的3小时拍出213.0915万元，被26岁的创业者唐军竞得。据了解，史玉柱所得款项中的181万元用于捐赠，31.96万元作为优米网平台运营费用。

　　■华远地产董事长任志强：2013年1月，3小时午餐拍卖45万元。

　　山东德州商人陈雷曾以45万元拍下华远地产董事长任志强的3小时。1月16日，任志强在北京请陈雷一家四口吃了火锅，饭后在办公室与陈雷完成了3个小时的对话。优米网公告显示，任志强的拍卖所得45万元全部捐赠给中国金融博物馆书院的读书会。

　　■著名经济学家、天则经济研究所所长茅于轼：2012年7月，喝茶拍卖25.9万元。

　　2012年7月16日下午，6位竞拍成功者在成都锦里某茶馆与茅于轼品茶论道，本次下午茶拍出的总价为25.9万元，将全部用于资助天则所的学术研究。这是国内首次竞拍与经济学家喝茶的机会，而茅老也在迈入84岁高龄时，成为国内首个拍卖喝茶机会的经济学家。

(本文不涉密)
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