银华基金：构建动态数据中心

　　基金市场的一度火热刺激大批“基民”纷涌而至，催熟市场的同时，也考验着基金公司的实力和耐力。从业务驱动到科技支撑，再到创新引领，基金公司对IT的认知及重视程度也在转变。如今，“IT不仅是支撑，更是为业务贡献成效的核心要素”已成为业内共识。如何修炼IT内功，明确IT战略目标，锻造企业IT文化，也同样试炼着基金公司的CIO们。

　　数据中心重获新生

　　银华基金管理有限公司成立于2001年5月，现由西南证券股份有限公司、第一创业证券股份有限公司、东北证券股份有限公司及山西海鑫实业股份有限公司共同出资组建。目前，银华基金旗下管理着三十五支基金，建立了覆盖股票型、配置型、债券型、货币型、保本型和QDII基金的较为完善的产品线。

　　2007年，经历6年成长期的银华基金做出重大决定：将公司总部由深圳迁至北京。在银华基金CTO周南看来：“这对银华的IT建设绝对是‘绝处逢生’的良机。”此前，银华基金的IT建设基本是跟着业务跑的被动过程。“持续到2007年，我们深圳数据中心在电源系统、机房空间、散热制冷等方面一片混乱，管理效率极为低下。对IT来说，正像很多人所说的‘无过就是功’，完全没有时间思考IT如何推动业务前进。”

　　跟随总部一起的数据中心迁移让周南得以一次性解决此前数据中心面临的诸多问题。“但也带来了新的难题。”周南表示。银华基金北京办公点预留给数据中心的140平方米区域并不规则，且层高、立柱对数据中心的机柜摆放、制冷和走线也带来一些挑战。

　　攻克难题的做法是进行细节规划。新建成的数据中心采用双路供电，基础设施采用了APC InfraStruXure 集成系统，系统分为配电、UPS、空调制冷、机房线路管理和环境监控5个子系统。其中，供电系统采用了模块化设计，通过N+1冗余结构的UPS电源设计保证了很高的供电可靠性。UPS、配电、空调、管理等都集中在标准机柜内，既方便管理，又可轻松扩展。机柜内配有电源分配单元(PDU)，每机柜供电量16A，超过80%时自动报警。空调系统紧靠发热源放置，为中、高和超高密度机柜提供可预测的动态空气调节功能。布线上走线模式，既方便空气流动又方便了线缆的连接和管理，并且避免了积水、鼠害引发的灾害，最重要的是解决了数据中心层高的问题。

　　新数据中心在核心计算平台搭建上也做出了调整，通过四台IBM P560Q与多台P55A小型机的组合来支撑核心业务运行。对于没有在Power平台上部署太多虚拟化应用，而利用多台低端小型机部署应用的做法，周南进一步解释：“IT人不会把所有鸡蛋都放在一个篮子里。所以我们采用‘四台IBM P560Q+多台P55A小型机’的群狼战术来应对各种变化。小型机在这其中发挥的作用虽然可能可以通过迁移到X86平台来实现，但我的观点是，对于用户来说，不能为了X86而X86，而要根据实际情况，做出最合理的决策。”目前，小型机能够带来高可靠性和高安全性，这些特性能够很好地满足基金行业核心业务的需求。

　　IT运维服务规范化

　　对于数据中心的管理，周南的观点是“软的比硬的更重要。”2008年之前，伴随带宽、服务器、负载均衡等设备应业务需求不断扩充，IT部门一直在“救火”。“2008年奥运期间是对基金行业而言的淡季，刚好给了我们对IT服务进行流程梳理、职责明确、服务规范的时间。”

　　目前，银华基金建成的业务应用系统包括投资交易管理系统、登记过户管理系统、直销管理系统、基金估值系统、TA资金清算系统、办公管理系统、客户关系管理系统、邮件系统等。

　　银华基金要求每个运维岗位每天要对关键性设备、业务做出检查，包括交易、账户的资金资产、基金资产变动情况，以及周边的辅助业务的运行状态。此外，公司总部与上海、深圳交易所的卫星通讯，和深圳办公室、托管银行的专线连接，都必须定期对线路节点进行检查，记录日志。在数据中心内部，所有电源、UPS通信线路、电话网络、交换机、路由器，小型机、数据库的服务器状态也要进行逐项检查，产生相应日志。

　　尽管针对每日检查项目，清算、备份、数据传输都有相应的记录规范，但周南表示，这并未构成体系。“要形成对这些日志、事件完成的记录、复核、监督、检验机制，形成年终业务考核，需要ITIL服务管理流程数据来进行支持。”

　　“ITIL就是‘纲’，需要细化流程管理。”通过考察国内外多款管理软件，周南选择了一款国产管理软件。相比国外厂商，国产软件的优势是灵活性，可以面向客户进行开发。在软件开发商的帮助下，银华基金通过套件整合了事件管理、工单管理、资产配置管理(cmdb)、危机通告管理、问题管理、变更管理、日常操作、预防性维护管理、服务水平管理、满意度调查管理、自助服务等基本和可选功能模块，为ITIL的实施提供了工具。周南认为，国内ITIL软件工具的价值在于可以把流程做得更高效、更好控制。

　　“我们不注重ITIL软件的名头，更注重实施效果。”在当时银华基金技术部只有8个人的情况下，周南希望这些人都在IT服务体系里转起来，可以对业务部门、行政部门以及领导决策层提供支持，并保证服务质量。

　　实践证明，规范IT运维服务管理后，银华基金内部维护方式实现了四个转变：

　　■技术导向转变为流程导向。将技术管理工作，主机管理、服务器管理、网络管理等，进行了适当梳理，形成了典型流程，便于将支持工作规范化，提高工作效率。

　　■被动处理转变为主动预防。由于定义了标准支持流程，各种支持活动准确记录，可以实现知识共享，并可以进行事件故障的分析，预测可能发生的故障，从而采取适当的措施，预防事故的发生。

　　■统一接口，集成服务。由于明确定义了各种职责，IT 组织内部分工协作，整合企业的资源，可以对外提供统一的、集成的服务。

　　■由用户向客户转变，实现不同级别的服务。按照与不同客户签订的服务级别协议，为不同客户提供相应级别的服务。对于没有按规定时限完成的服务，可以进行升级，以获得更大的支持。

　　容灾备份护航业务运营

　　对于基金公司来说，保持业务连续性显得尤为重要。而在灾难之中，逻辑错误(应用软件缺陷、系统缺陷、人为误操作)与硬件故障等常规问题出现的概率远远大于自然灾难的概率，对于对业务连续性要求极高的基金公司来说，如何从这些灾难中快速恢复就成为重中之重。周南对此非常认同：“灾难的快速恢复能力对基金公司非常重要，因为这关系到公司核心业务发展，银华也一直在努力完善这方面。”

　　在容灾方面，银华基金在深圳建成了异地数据及业务系统的灾备系统。目前，在深圳证券通讯公司机房租用了4个机柜，包括6台IBM P55A小型机，一台DS4800存储的业务系统设备已经完全架设进去，在需要的时候可以进行银华基金的业务复制备份。

　　在同城，银华基金采用了HA的方式实现数据备份，实时备份将全部采用磁盘柜的存储级备份，每月都会将数据备份到磁带，并转存至银行保险柜。

　　在容灾工作方面，周南认为还有很多工作要做。“目前我们在同城容灾中只能做到数据级保护，应用级的容灾还没有达到，另外银监会对容灾的要求也越来越严格，实现实时同步是我们容灾建设下一个工作的重点。”

　　记者手记

　　对国内大部分企业而言，数据中心的规划发展与业务发展永远是一对矛盾。公司业务发展的变化可能瞬息万变，业务发展初期，数据中心的建设往往跟随业务发展;而业务需求的快速、巨大改变总会使得数据中心的初期规划很难满足未来需求。银华基金的幸运之处在于得到了随业务发展重建一次数据中心的机会，而国内大部分公司，特别是短期内业务井喷的公司，其数据中心的管理人员仍然深陷忙碌、混乱、低效率的数据中心工作中。

　　因此，对CIO而言，如何明确数据中心建设的初期规划，如何协调其与业务发展的匹配性，这些问题的解决都至关重要。

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