范皓：从无到有建设金羽杰信息化系统

　　【《中国信息化周报》信息主管栏目专稿】这是我与范皓经理的第二次见面了。上次见面时还是中秋节前夕，我应邀去参加一场服装行业的CIO足球友谊赛，范皓正是友谊赛的一员。比赛间歇，大家三三两两地坐着休息，我便和他聊起天来。范皓看上去非常年轻，同为80后的我们很快找到了共同的话题，相谈甚欢，并约好了采访事宜。却不料想，等到我们终于坐下来认真交谈关于公司信息化建设的情况时，时间悠悠然已到了岁末年底。

　　范皓说自己性格略偏内向，我却觉得是沉稳内秀。他出生于1982年，对比他的职位，我惊诧于他的年轻，他却笑说：“不年轻了，孩子都5岁了。”生活中，范皓是一个幸福的父亲，工作中，他更是一位负责的领导。自2004年加入金羽杰服装有限公司以来，至今已将近10个年头。这10年里，范皓一步一个脚印，将金羽杰公司从混沌的信息化状态，推上了现如今的康庄大道。这个10年，是一生中最瑰丽、最激情的时光，范皓将它献给了金羽杰。如果说金羽杰公司的信息化系统是一株茁壮的大树，那么，这树上的每一丛枝桠、每一片绿叶、每一朵鲜花，都无不饱含了范皓的满腔热血和滴滴汗水。

        从无到有的信息化

        金羽杰的信息化基本上可以说是从无到有，一点一点做起来的。公司的发展越来越快，如果还用表格、手工记账的方式，是没有办法把巨大的库存量管理精确的，也无法满足公司飞速发展的要求。

　　中国信息化周报：您是如何来到金羽杰公司的?

　　范皓：我大学学的计算机应用，大学毕业之后自己做了一些创业尝试，实施了一些比较简单的想法，比如上门修电脑。我是在修电脑的时候遇到了金羽杰的老总，他看我比较忠厚老实，就把我招到了他们公司，说帮他一起创业。当时是2004年，金羽杰公司也是刚刚注册创立，老总以前是做服装批发生意的，2003年开始做羽绒服。

　　中国信息化周报：您加入金羽杰公司时，公司的信息化建设情况如何?

　　范皓：金羽杰的信息化基本上可以说是从无到有，一点一点做起来的。我刚来公司的时候，公司只有两台电脑，这两台电脑还是我帮攒的，根本谈不上信息化建设。当时我的具体工作，并不是做专门的计算机或信息化工作，那时候也没有意识做信息化，只是说电脑能跑起来，能上网就行。实际上我当时是做了库房管理的工作。

　　中国信息化周报：是负责做货品出入库的表格整理吗?

　　范皓：不是，是真的要去干活的，要扛箱子、打包的。(笑)

　　中国信息化周报：后来公司的信息化是怎样一步一步发展起来的?

　　范皓：公司的发展越来越快，这时候我就提出建议，如果还用表格、手工记账的方法，是没有办法把巨大的库存量管理精确的，也无法满足公司飞速发展的要求。后来我们就开始摸索，看看是不是可以找一套软件去做。2005年的时候就上了一套软件，是北京的一家公司，用着还可以。

　　这时候老板有一个新想法，他希望每一件产品上都有一个唯一的标识，就是唯一码，就相当于给每件衣服都做一个身份证。做这个系统的最初想法是为了防止串货，因为羽绒服区域的保护政策会比较严格。我们目前是以省为单位来划分销售区域，比如说山东省有一个省级代理商，那么山东省级代理商的货品只能在山东境内销售。河南也是这样。但有时候，比如山东和河南交界地方的一些加盟商，有可能由于地理优势，或者价格不同，导致河南的加盟商跑到山东去拿货，山东的加盟商跑到河南去拿货，这样就会很混乱。为了保证我们合同上所说的区域保护，我们就要查到是从哪儿串过去的。其实我们也能一眼看出来这是谁的货，但是还是要有确凿的证据。这时就可以通过查询唯一码，知道货品来源。唯一码也叫做防伪码。

　　到了2007年的时候，我们把这套系统换掉了。因为当时第一次选型考虑的不是特别周到，在总部应用起来是没有问题的，但如果扩展到分、子公司、省代理来应用的话，这套系统就很难去支撑，就是这种分支机构的运作支撑不了。

　　2007年的时候我们选择了百胜软件，用了他们的ERP系统。从那时候开始，才真正开始思考信息化这件事情。在2007年之前，根本就没有信息部这一说法。2007年之前，我们只有一到两个人在负责这件事情，高峰的时候有两个人。2007年之前，其实我更多的是从事业务的工作，还做过客服工作。第一年做库房管理，第二年负责给省代理分配货品，比如说仓库只有一万件货品，但是各个省的订单下来有两万件，那么如何把这一万件货品合理分配给这两万订单，此外，还负责库房的协调工作，与省代理的沟通工作等。这些前期的工作与我专业相差很大,一开始会找不到方向，但是也正是因为有了这些基础性工作，为后来做信息系统打下了坚实的基础，使我可以从客户的实际需求方面去做信息系统。

　　从2007年开始，公司才真正成立了一个叫“信息部”的部门。在公司初期建立的时候，部门不是特别明确。后来有了组织架构，有了人力资源，才慢慢把部门确立下来。2007年的时候，我们才开始意识到要有流程、制度这些东西。

　　2007年我们跟百胜合作，第一个要求也是给我们延续以前的唯一码系统。这套系统用了三年，一直用到2009年。

　　其实我们用百胜，主要用的是它的分销系统，2008年的时候，我们上了一套它的物料系统。从研发部门过来的工艺配料单，材料的采购、入库，到给加工厂的发料，这一整个过程都是用物料系统去管理。但是说实话，这套系统不是特别好用。这不是说它做的不好，而是说在实际的业务中，确实有这么多工作需要去做。再加上我们羽绒服工艺上是非常复杂的一个品类，因为它用的辅料特别多，如果中途物料发生变更就会很难处理。

        RFID提高物流速度和精准度

        RFID系统的应用大大提高了物流的速度和精准度，另一方面，也使整个供应链的库存数据更加透明，我们可以实时监控到省代理的库存情况、销售情况，及时掌握终端数据。

　　中国信息化周报：听您这么说，金羽杰公司用的信息系统，大部分属于外购是吗?

　　范皓：对，2010年之前几乎都是外购。2010年之后，我们开始进行一些自主开发。

　　中国信息化周报：那您和团队研发了哪些信息系统?

　　范皓：2010年的时候，老板有一个新的想法，因为我们之前要求每一件衣服都有身份证，那么如果做到记住每一件衣服的身份证，就需要每一件衣服都扫描。如果是整箱的还好，我们通过扫描箱码就可以了，如果要拆箱的话，就需要一件一件衣服去扫描。那么如何快速的实现扫描呢?老板听说沃尔玛做到了，他说有一个芯片，不用打开箱子，推着车直接过去，就可以读出数据，直接结帐。我说，行，那我回去找找看看有没有。(笑)

　　2008年我们开始考虑这件事，2009年提上日程，2009年下半年跟一家公司达成协议，合作自主开发，做了一套基于刚才说的芯片的系统。这个就给我们每件衣服做了一个电子芯片——RFID，可以用在整个物流链上。这个系统就是在每件衣服上都缝了一个芯片，这个芯片很薄，像纸一样。芯片利用电磁波系统，衣服在箱子里也可以被扫描出来，瞬间就可以读出整个箱子里产品的数量、颜色、尺码、款式等数据，大大提高了衣服数据读取的准确率和速度。这个芯片很薄，消费者是感受不到的。

　　在服装行业内，我们金羽杰应该说是首家成功批量应用这个系统的公司。在这个领域，我们是有开创性的。我们也付出了很多努力，因为一开始并没有人了解这个系统，没有经验可以借鉴，所以我们是边应用边摸索边调试，当时整个团队只有三个人。我们的工作主要是选型、提方案，最后有外边的公司帮我们做研发。从2010年3月份开始做，8月份公司总部上线，到10月下旬，全国的省代区实施应用。这套设备集扫描、称重和打印物流标签为一体。

　　2010年我们把系统引进来，因为是第一年做，有许多地方需要改进，所以我们请了软件工程师不断地来完善它。一开始我们生产部门没有设备，是直接把芯片缝到衣服里边，从成型入库，到成品发货给省代理，省代理收货，再把货品发到店铺，整个过程都是用这个系统管理的。

　　中国信息化周报：用了RFID系统之后有什么作用?

　　范皓：RFID系统的应用大大提高了物流的速度和精准度，另一方面，也使整个供应链的库存数据更加透明。因为我们省代理也是用这套系统，我们可以实时监控到省代理的库存情况、销售情况。对于我们这种季节性产品和短期销售的产品来说，掌握终端数据是非常重要的。

　　中国信息化周报：是不是可以及时调整销售政策，比如这个款式的羽绒服热卖，就可以加大订单量，紧急生产?

　　范皓：对，是这样。但是生产羽绒服还有一个特点，就是面对市场需求有一个最大的挑战——整个生产周期非常长，从接到订单一直到终端上货，大概要40到50天左右，最快也是40天。这也是我们未来几年要努力攻克的难题，就是要加快整个生产的供应链的响应速度，缩短物流的周期。

　　我们成功应用这个系统之后，有很多企业也在跟进。

　　中国信息化周报：RFID系统上线之后遇到了哪些困难?您是怎样解决的?

　　范皓：对于我们公司的用户(业务部门和省代理等)来说，他们是非常期待这套系统的，因为确实给他们大大减少了工作量。但是我们在做技术支持的时候，是非常分散的，因为我们全国22个省都有代理商，他们都在用这套系统，那么在他们遇到问题的时候，我们可能没有办法都能及时快速解决。这是2010年系统刚上线的时候非常突出的一个问题。

　　后来我们单独成立了一个小组，专门去给用户提供技术支持。这个系统其实不难用，但是一是省代理那边的人员有可能有调整，需要培训;二是省代理或者我们这边的网络有问题;三是在应用过程当中遇到一些新的业务形式;四是这个行业入门门槛低，操作人员的素质都不一样，会遇到各种各样的小问题。这些都要给他们做解答。

　　2012年，我们把全国省代理商的仓库操作人员、客服人员、财务人员叫到北京统一做了一个培训。还要求他们每个省设立一个信息专员，专门对接信息化的一些工作。如果有条件，就设立专岗专职，如果没有条件，也可以多岗多职。这样，终端再出现什么问题，第一时间由信息专员解决，信息专员解决不了，再转到总部由我们解决。

　　2010年时我们从外边合作采购的这个系统，2011年我们自己升级了一个版本，2012年我们又重新做了一遍软件，做完之后，现在是有我们的自主知识产权的产品，软件所有权属于我们。我们未来也希望把它打造成产品进行销售。

        打造高效供应链是目标

        金羽杰公司目前的着力点和未来的发展目标都是打造高效供应链，缩短生产、供货周期。为达到这个目标，我们研发应用了PLM系统，打通了设计、生产、销售等环节。
 

　　中国信息化周报：您认为IT在整个金羽杰公司处于什么地位?

　　范皓：其实我更希望我们信息部是为业务、流程做指导、主导的一个地位，建立信息化建设的标准。但是我们目前更多的是在满足需求，处于处理业务矛盾的角色。信息部门现在是非常被动的，只是解决一些突发事件，是在做“点”的解决，但是我希望能做出一整套的解决方案，即“面”，即“整体规划”。一方面，信息化从整体规划出发，做系统整合;另一方面，不仅仅是提供技术支持，而是提供数据支撑，为决策者提供决策依据。我们现在只是做了技术支持的工作，没有把数据拿出来作进一步的挖掘和分析。

　　中国信息化周报：目前，公司信息化的着力点在哪里?未来的发展目标是什么?

　　范皓：着力点和发展目标都是打造高效供应链，缩短生产、供货周期。

　　这两年我们还做了一个产品生命周期管理系统，就是我们羽绒服的产品设计系统，即PLM系统。这个系统其实挺折磨人的，系统主要是把公司的规划、商品企划、产品计划、产品的创意图纸、制版、物料、样衣、生产等全过程做一个串联。

　　中国信息化周报：在开发PLM系统过程中，您遇到了哪些问题?

　　范皓：其实这个系统跟物料系统有比较类似的地方。我认为这个系统更多的是在管理产品方面的一个变更，我们在做成品的时候，变更已经非常少了，可能只有5%——10%的变更，在产品研发的时候却是100%的变更。在整个流程设计和程序设计中，一定要考虑在不同情况下变更程序和流程的设定。比如，设计师在设计图纸的时候，就要在公司规定的面料、版型之内去做创意。

　　这个系统已经用了两年了，也是跟外边一家公司合作的。第一年刚用的时候失败了，这个系统上了之后，设计师、工艺、样衣、采购等部门都没有办法工作，就是因为这些变更或者流程没有真正的打通。2013年是第二年，这时，我们更多的是让业务部门去主导流程设计和后期跟进，他们从实际工作出发，实际地去推行这套系统，这样比以前好了很多，慢慢地也建立了一些流程。现在的问题主要是发现一些小问题，不断地把这些补丁补上去。比如我们在流程变更的时候只涉及到了款式、颜色、物流和版型的变更，但是没有涉及到物料替换。

　　中国信息化周报：用了这套PLM系统之后，有什么效果?

　　范皓：首先，我们的“红黄绿”手册更加精准了。“红黄绿”手册就是我们内部的手册，用不同颜色代表物料的不同状态。材料库是PLM系统最重要的功能。我在做一件产品的时候，用到的不同物料都是从材料库里选的，在物料设计的过程中就是要不断完善这个库。

　　其次，成本可以提前知道。我们在做产品企划的时候，不光要规定产品风格、版型等，还要设立价格带。有了PLM系统，把物料选好之后，价格基本上就可以算出来。同时，也可以及时调整每个价格带的服装数量。

　　中国信息化周报：您认为金羽杰公司信息化建设如此成功的原因是什么?

　　范皓：首先是领导有想法，领导提出想法之后，我们去论证可行性，如果可行，就去实施。在这个过程中，我前期做的那些基础工作给了我很大帮助，使我可以从用户角度看问题，了解他们的需求。另外，公司在这方面的预算也很充足。

　　中国信息化周报：金羽杰公司的信息化建设有什么特色?

　　范皓：内外兼修吧。在外部购买系统之后，我们也在不断地改进，以便让系统更符合我们公司的特点。比如RFID这套系统，就是我们在购买百胜的软件之后，自己慢慢研发出来的。通过外部购买软件，内部不断地打补丁、做插件，不断满足我们公司的个性化需求。比如我们做了一个“百胜百宝箱”，用它来完善软件，提升我们操作的便捷性。

　　关于金羽杰：JOSSY JO金羽杰公司于2004年5月成立，设计研发中心位于北京CBD商圈万达广场，千余家专卖店覆盖全国23个省直辖市。公司自成立以来，一直致力于为消费者提供品质优良、休闲帅气的羽绒系列产品。2010年3月，金羽杰签约国际巨星舒淇为品牌代言人，并联手法国知名设计机构共同推出了羽绒服明星系列。2011年，引入电子商务平台，入驻天猫商城开设金羽杰旗舰店。2012年，金羽杰位于北京经济技术开发区的现代化物流基地落成，完善的供应链体系为品牌的长远发展注入了活力。

(本文不涉密)
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