中移动徐刚驳“房子归移动”论

　　年前，根据中国移动公布的4G资费，当当网CEO李国庆在微博发表言论：“移动公司的4G资费出台了，今天看了一眼，40元包300M流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一分钟800元，一个小时4.8万元。如果哪天晚上万一忘了关闭网络链接的话，等你一觉醒来你的房子都快成中国移动公司的了!”这条微博在春节期间被转发了近5万次。

　　针对这一观点，中国移动市场经营部副总经理徐刚在全球LTE运营发展高峰论坛对此观点进行了回应。他表示非常感谢李总对中移动网络速度的认可。但这里边存在一些误解。目前，中国移动的4G资费是以G为代表的，1个G是50元，2个G是70元，3个G是100元。以视频为例，普通标清电影大概400~500兆，超清大概是一个多G，我们使用手机的时间是碎片化，大部分客户回到家看电影不会用手机来看，为什么会出现这种言论呢，第一他承认了我们的速度大概每秒100兆，这个速度对大家有什么帮助，有什么体验呢?第一，感觉很好，我点击任何东西很快就出现了，我下载任何软件，马上下载完毕，在点击的同时就下载完毕，就可以安装了，感知非常好。第二你在需要高速率的时候，比如在看高清、超清视频的时候，会有非常好的体验和感知。为什么不会出现我刚才说的情况呢?第一我们看的速度没有那么快，一个电影两个小时，两个小时的标清就几百兆，超清超过一个G，你要看多长时间呢?上次专门给他发了邮件，就是写这个文章的这位客户，我们给他这么回了一个信件，最后达成共识，他知道他当时是开玩笑。因为没有人每时每刻都是一百兆的速度看东西的。举个例子，大家看一个邮件，点击马上出现了，感觉非常好，但是在看的过程没有流量的，因为你已经下载了。所以一个人以每秒钟100兆速度处理自己信息几乎不可能的，但是我说我们100兆给大家什么感受，就是感知非常好，你可以第一时间点击什么所见即所得，你可以看你的视频，在任何时候需要的时候，会达到峰值速率，这跟我们开车一样，不可能每秒钟都以每小时250的速度在开车，这是不可能的。

　　第二，目前阶段在我们网内，是有500块钱封顶的，大家只管用，用到超过500块钱，我们会及时提醒你，第二会把你的流量停止掉，你目前阶段超过500块钱，如果再想使用，回短信，我们再确定，所以一夜之间用了4G，把房子归了中国移动这种情况不会发生。

　　在全球LTE运营发展高峰论坛上，徐刚发表了“LTE运营道路探析”主题演讲，以下为演讲实录。

　　徐刚：大家上午好!我们大概从12月初开始做了4G的商用之后，现在也两个月了，关于LTE，在这里我们的探索跟做一个分享。分三个部分：

　　第一给大家介绍中国移动4G发展的简介。全球运营商从去年到今年，都在致力于4G和LTE的网络建设和覆盖。大概在100个国家都部署了LTE网络，也就是说LTE不是新东西，它应该是非常成熟的技术和网络。在去年12月4日，工信部发放了4G牌照，我们都获得了TD-LTE牌照。

　　我们的建设进度，最近在全国17个城市做了4G的商用，我们的计划是在3月底以前，在超过100个城市实现4G商用，在6月底以前，会超过250个城市，到今年12月底，超过344个城市，这些进度是史无前例的。我们预计到6月底以前，会完成28万基站的建设，到今年年底，会完成50万基站的建设，也就是说从覆盖来讲，50万基站相当于现在GSM、也就是现在2G的网络覆盖，我们也希望尽快建设能够覆盖所有客户的4G网络，用最短的时间。

　　4G最近有很多评论，第一，4G不管是套餐也好，还是客户的使用也好，流量都是以G为单位的。在日韩也好，在北美也好，客户的平均流量是多少，大概是2个G或者2.5G左右，这是以G为代表的流量。第二是多终端共享，我们现在提供的资费跟提供的服务可以实现最多五个终端的流量共享，也就是说你选一套餐，家里的其他终端都可以使用这个套餐里的流量。另外我们大概在今年上半年会提供差异化的计费，因为LTE有一个特点，第一它速度很快，第二它低时延，第三可以智能管控，我们可以根据不同的客户，不同的业务，进行业务的分配，也就是说我们可以分客户，分速率，分业务，进行服务的提供。

　　我们在2013年12月18号结合4G的发展，推出新的商业自主品牌，也就是“和”品牌，实际上“和”品牌很简单，就是希望在客户的身边，“和”你在一起。“和”这个字在中国传统文化有非常多的内涵，对我们来讲，我们最主要的就是希望表达就是沟通的本质，跟你在一起的意思。

　　目前阶段TD-LTE或者4G的发展超出我们的预期。今年一季度可以上市的4G手机超过27款，涵盖了现在主要的终端厂家和设备商，这个速度远远超过了3G当年的发展速度，也超过了我们的预期。今年1月份，已经有千元LTE的手机上市，而且是多模多频的，产业链的发展比我们想象快很多，整个4G产业链非常成熟，而且随着4G的发展，我们预言在6月份之后，恐怕超过700块钱的手机就都是4G的了。

　　下面简单介绍一下现在运营策略的探析。从全球角度来说，一旦到了4G，就变成了流量经营了，流量经营分两个阶段，在2007年、2008年左右，3G开始商用，流量业务快速增长，当时一个非常重要的标志就是语音业务首次出现下滑。第二阶段出现在2010年、2011年左右，4G开始商用，这个时候流量业务的收入首次超过了传统语音业务。也就是说4G是发展的转折点，对运营企业来说是一个转型。从语音经营向流量经营的转变，4G是一个最重要的标志。流量成为4G时代的主旋律。当前4G速度是非常快的，当前我们提供的服务已经峰值速率达到100Mbps。

　　前段时间有一个很有名的人发表了他自己的看法，说一晚上房子就归中国移动了，说的是资费问题。这里首先我很高兴，他的说法说明我们的网络非常快的，大家认同，第二里面确实有误解，我们现在的资费是以G为代表的，刚才讲一个50块一个G，70块钱2个G，100块钱3个G，就算以视频来说，普通的标清大概四五百兆，超清大概是一点几个G，我们使用手机的时间是碎片化，大部分客户回到家看电影不会用手机来看，为什么会出现这种言论呢，第一他承认了我们的速度大概每秒100兆，这个速度对大家有什么帮助，有什么体验呢?第一，感觉很好，我点击任何东西很快就出现了，我下载任何软件，马上下载完毕，在点击的同时就下载完毕，就可以安装了，感知非常好。第二你在需要高速率的时候，比如在看高清，超清的时候，视频的时候，会有非常好的体验和感知。为什么不会出现我刚才说的情况呢?第一我们看的速度没有那么快，一个电影两个小时，两个小时的标清就几百兆，超清超过一个G，你要看多长时间呢?上次专门给他发了邮件，就是写这个文章的这位客户，我们给他这么回了一个信件，最后达成共识，他知道他当时是开玩笑。因为没有人每时每刻都是一百兆的速度看东西的。举个例子，大家看一个邮件，点击马上出现了，感觉非常好，但是在看的过程没有流量的，因为你已经下载了。所以一个人以每秒钟100兆速度处理自己信息几乎不可能的，但是我说我们100兆给大家什么感受，就是感知非常好，你可以第一时间点击什么所见即所得，你可以看你的视频，在任何时候需要的时候，会达到峰值速率，这跟我们开车一样，不可能每秒钟都以每小时250的速度在开车，这是不可能的。

　　第二，目前阶段在我们网内，是有500块钱封顶的，大家只管用，用到超过500块钱，我们会及时提醒你，第二会把你的流量停止掉，你目前阶段超过500块钱，如果再想使用，回短信，我们再确定，所以一夜之间用了4G，把房子归了中国移动这种情况不会发生。

　　目前阶段我们也借鉴了国际运营商有几个策略，网络资费、传播和业务。网络方面，我们快速建网，今年用一年时间，就要建超过50万的基站，资费到了4G，以流量为主，我们一定要做结构性调整。第三在传播方面，在去年12月18号推出新的商业主品牌，我们会用新的商业主品牌跟4G进行组合传播，对业务来讲，到了4G，我们既然到了100兆，我们需要给各个客户提供适应4G网络的业务，也就是更丰富，更清晰，感知更好的业务。

　　网络覆盖，当然是我们服务的根本。我们以市场需求为导向，推动4G网络深度和广度，年底之前建50万个基站，在440个城市连续进行覆盖，在此过程中，优化了建网模式，一方面按需建网，短周期规划，另外快速建设4G网络，我们实现4G的广度加深度的覆盖。我们到今年年底，4G网络建设50万个基站，几乎跟现在2G GSM质量是一样。

　　刚才提到资费，一方面调整资费的模式，第二我们希望给客户更多的自主权，客户自己选择组合，语音、流量、数据业务。近期我们在标准资费做了调整，比如说50块钱600兆，大概在全国范围，我们在各个省都送本地流量，也就是到一个G，就是50块钱1个G，70块钱两个G，100块钱3个G。对于今年下半年，我们也会推出分客户，分业务，分速率的服务。因为4G是具有客户OS控制的网络，对于不同的业务，尤其对于后项业务，比如互联网业务，可以提供不同的服务，比如说我想看一个视频，我希望在20分钟之内不间断，我们网络上会提供业务的保障。

　　中国移动4G商用的传播，从去年年底开始，进行了广泛的告知，跟客户的沟通，今年既是4G商用的第一年，同时也是“和”商业主品牌的元年，我们希望打造商业主品牌“创新、友好、活力”的品牌形象，我们也分了一些阶段。今年是我们的规模推广广泛传播阶段，也希望我们“和”这个品牌能够把我们“跟客户的贴近“、“和客户在一起”的理念能够传播给大家，包括我们的服务。

　　刚才讲到了4G，4G大家都知道是速率比较高，可以达到100Mbps，刚才软银的高级顾问也提到了，将来LTE-Advanced会提高200Mbps、400Mbps甚至1Gbps的速率，会不断发展，根据客户的发展需要。在速率高基础上，还有几个特点，LTE是全IP化的，将来的语音也会IP化，是高速率低时延。你点到它就出现，几乎没有时延的，而且它具有永久在线的优势。

　　现在TD-LTE有更多的优势，TD-LTE是可以不对称组网的，任何时候的频率规划都很简单，不像FDD频谱是对称的。当然了大家各有优势。在当前阶段，无论是TD-LTE还是FDD LTE，都是4G LTE，从技术和规范来讲没有区别，唯一就是在频谱规划上有区别的。刚才讲到同频和异频进行组网。对于4G来讲，它的服务都是高速率低时延，TDD有什么优势呢?我们在移动互联网时代上下行是不均衡的，大部分都是在浏览，上传少一点，不管在日韩和北美，这个比率都超过6：1，下行的内容大约是上行的6倍。这个是TDD的优势，我可以灵活地进行频谱安排。

　　4G时代具体的举措，第一，我们推出4G服务，是不用换号码的，不用登记的，而且我们提供快速换卡，本来最好连卡都不用换，但是没办法，我们在3G时代没有让大家换卡，4G时代要换USIM卡，当然换卡是免费的，我们希望第一时间让客户享受到4G的服务，不换号不登记，快速换卡。

　　第二我们推出服务精细化，保障客户的感知，因为4G速度太快了，我们希望客户选到合适的套餐，在2G时代的套餐都是以几十兆、一百兆为单位的，到了4G时代，可能一瞬间，大家比如说一个月，我看了一下典型的客户都在几百兆左右，我们希望第一时间能帮助有移动互联网需求的客户，能选到合适的套餐，同时我们也会做及时的流量的提醒，你使用完了，我们会第一时间提醒你，希望客户选择一个适合自己的套餐，我们会提供更多的服务，构建4G全面的质量管理体系，不管是网络质量还是客户服务也好，都希望第一时间客户能享受到我们4G网络。

　　定制化，当前阶段我们网络里，很多客户在使用2G网络，我们也希望在现在网络里，对我们客户，尤其智能终端的客户，我们做智能化推荐。我们也在不断跟客户联系，希望他能够使用我们现在的4G服务，使用4G智能终端。目前大概70%、将近80%的WCDMA终端是在我们的网内使用的，大家买了WCDMA的3G终端却在使用我们的2G网络。这可能跟我们宣传有关系，我们宣传不好，我们希望大家买到同品牌，同质量的终端，但是能享用到中国移动3G的服务，希望大家在换品牌的时候，大家能够咨询好，问好，不仅在卖场，到服务厅也可以，希望大家选到合适的终端，能享受到中国移动3G、4G网络。

　　另外销售方式，目前阶段，销售终端两种方式，第一方是是裸机，第二方式是合约，对合作伙伴来说，他帮我们卖裸机会给他酬金。在卖4G或者3G机器的同时，他还能帮我们卖套餐，会有酬金，同时卖套餐还可以卖业务，从简单到复杂，裸机加套餐，裸机加套餐加流量加业务。为了能够更好地为客户服务，使我们合作伙伴能够更多拓展业务，我们现在做了互联网插件工具，不需要反拉终端，要接到BOSS，要通过专线，都不需要了，我们只需要在他的互联网上或者网页上或者在台上系统上加上我们的插件，就可以销售我们的终端，销售我们的合约，销售我们的套餐。

　　以上我简单介绍我们现在当前的策略，对我们来讲网络建设是最根本的，我们产品是最重要的，所以请大家拭目以待，我们大概今年上半年会覆盖200个城市，对今天在座的各位来讲就相当于全覆盖了。谢谢!

(本文不涉密)
责任编辑：刘宏彬

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