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探寻我买网信息化基因

2014-02-20 16:45:19作者：来源：

摘要我买网的信息化发展情况如何?我买网有限公司技术总监刘百善接受记者专访表示：我买网的信息化要做到减少IT浪费，少走弯路。...

　　我买网(www.womai.com )作为中粮集团旗下电子商务网站，是中粮集团“从田间到餐桌全产业链”上的最后、也是最为关键的一环，其战略地位不言而喻。中粮集团也对我买网寄予厚望，中粮集团董事长宁高宁曾在内部会议上提出：“通过我买网，将再造一个中粮，将我买网发展成世界500强企业。”

　　电子商务行业，信息化是基本运营支撑。2012年我买网销售额突破5亿元，预计2013年将达到10亿元，其销售额保持着每年2-3倍的增长速度。在这样的发展速度背后，我买网的信息化发展情况如何?我买网有限公司技术总监刘百善接受记者专访表示：我买网的信息化要做到减少IT浪费，少走弯路。

　　我买网有限公司技术总监刘百善

　　我买网稳健的信息化实施策略

　　凭借中粮集团的品牌优势和丰富供应商资源，我买网实现了飞速发展，成立四年，从中粮集团的二级单位跃升为一级单位，员工数量也迅速壮大到500人。

　　“目前，电子商务行业尚处在浮躁的发展阶段，基本上都处在烧钱状态。为此，我买网制定了稳健的发展策略，在发展过程中我买网非常重视销售额和毛利润的协同增长，预计到2015年将实现盈利，与稳健的发展策略相呼应的是我买网在信息化建设上的谨慎，我买网的信息化要做到减少IT浪费，少走弯路。”我买网有着非常明晰的信息化实施定位。

　　基于这样的信息化实施定位，我买网采取自主开发与外采相结合的IT策略。目前我买网已经上线系统包括ERP、仓储管理系统、OA、BI、Call Center、供应商管理系统、配送管理系统、电商平台等，而其中电商平台、供应商管理系统与配送管理系统由于个性较强，模式需根据公司的发展进行调整，因此我买网采取了自主开发的模式。

　　为了提升信息的反应速度、耦合度和扩展性，2010年我买网上线了ERP系统，其选择了专注于流通行业的富基融通ERP。没有选择Oracle、SAP、用友等公司的产品，原因在于我买网的业务核心在于商业流通，而这些产品处理的是以B2B业务为核心思路，对B2C业务的理解较为简单，并没有将零售基因根深到系统中。而富基融通因长期服务于商超、百货类用户，对业务的理解比较深刻，与我买网的业务模式比较贴合。在ERP的选择上，我买网只选对的，不选贵的。

　　电子商务行业的很大一部分资金都被“烧”在了物流仓储的建设上。即使是普通零售商，其物流成本也能够占到其产品价值的四成左右，更不用说以方便快捷为卖点的电子商务;此外，物流服务质量已经成为电商行业竞争焦点。我买网对物流仓储系统非常重视，但在实施策略上采取了稳步推进的办法，2011年我买网上线了仓储管理系统，首先是根据业务发展的需求，在北京、上海、广州三个分公司进行了部署;同时扩展到了占我买网销售量的20%以上的生鲜类产品，生鲜类产品一方面附加值较高，另一方面对流通环节的要求高，为保证品质需要实现全程冷链，我买网冷库分为低温库和冰冻库，从出库开始就会走小冰柜，到分站也有相应的冰柜。

　　图1 信息系统支撑我买网高效的配送机制

　　通过有效控制配送半径和信息系统的支撑，我买网实现了在北京、上海、广州等区域顾客上午下单，下午即可送达的高效运营，打破了传统的24小时配送承诺，在行业里处于领先地位，也成为我买网的一大竞争优势。

　　当然，电子商务的快速发展，也给我买网的信息化带来了压力。百善总认为：目前在信息化建设上的难点在于时间和资源的不协调，尤其是前期的业务梳理和需要分析上会花费大量的时间(核心的原因在于业务的快速变化上)，而在资源有限的情况下，如何及时完成项目就是难点。因此我买网在信息化建设上有两个核心团队，一个是内部团队，一个是外包团队。我买网内部团队包括开发团队、测试团队、运维团队、项目管理、产品团队和数据团队，总人数占到了公司的10%左右，在外包团队的选择上，我买网采取了固定和变化两种方式配合进行，首先有2-3家较为稳定的外包合作伙伴，同时也会根据系统的紧迫程度、业务复杂度及系统重要性等因素，动态地选择新的外包合作伙伴，使之能快速、高质的响应我买网的需求，实现我买网“食品网购专家”的定位。