ERP+电商，和佳进入3.0时代

　　“现在的企业普遍得了焦虑症，知道要转型，但不知道如何转。”陈佳往椅子上一坐，向记者转述了来自客户的普遍呼声。最近两年，“互联网化”成为很多传统企业最迫切的诉求，对他们来说，打开“电商大门”又是重中之重。但电子商务强调运营，需要在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，用“互联网思维”对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视，重塑商业流程和价值。老牌ERP厂商和佳软件面对用户的“焦虑”，是看在眼里、急在心里。今年年初，经历了漫长的研发和准备工作之后，和佳软件发布了自己的电商解决方案，旨在用实际行动帮助传统企业电商化、互联网化，抓住新的历史机遇。当然，这一转变对和佳自己来说，也意味着更广阔的发展空间。

　　ERP+电商

　　陈佳认为，2014年是电子商务的元年。“虽然电子商务的概念已经风行了十几年，但之前并没有真正受到全社会、全行业的普遍重视。”佐证这一说法的事实是：我国电子商务交易总额从2006年的1.5万亿增加到2012年的8.1万亿元人民币，年均增长超过30%。2013年电子商务总额将超过10万亿元人民币，“十二五”电子商务交易额的预期目标是在2015年达到18万亿元人民币。当然，电子商务的交易主体也从过去以中小企业为主延伸到大型品牌企业，从过去一些标准化行业到现在涵盖几乎所有的行业。

　　在这样的历史机遇下，很多传统企业都在积极探索新的发展路径，但把过去的模式全部推倒重来又不现实。如何把电商模式与传统管理方式的优点有机融合成为了企业的困惑。

　　一面是电子商务的集中爆发，一面是ERP行业的日益萧条，陈佳认为，响应企业用户的新需求，推出电子商务平台，并改造过去的ERP使其适应新时代，是和佳软件的全新机遇。

　　众所周知，随着信息技术的飞速发展，企业获取信息的能力在与日倍增，ERP的使命也在SOA、WEB 2.0、云计算、BI、SaaS等新技术和架构层出不穷中被赋予了新的内涵。ERP的确不是个“时髦”的概念和行业，但是无法否认其提升企业管理的实用性。正如陈佳所说，“电商是急需，ERP是刚需。”传统企业如果想要用“互联网思维”来改造自己的商业模式，ERP必然是其最大的基础，是其商业模式灵活改变的根本。

　　和佳软件的COO季献忠则认为，新一轮的电商热潮不但不会影响企业对ERP的需求，反而会激发出新一轮的应用浪潮。他说：“对很多企业来说，包括那些已经上过ERP系统的企业也都在重新思考什么样的ERP系统更适合自己的发展。传统ERP的设计理念、开发技术、平台选择和架构显然已经无法适应这样的需求，简单的修修补补无济于事，必须深刻理解企业经营管理的新动向，从设计理念、开发技术、交付方式等各个方面加以改造。只有那种整合前端的电子商务和后端的ERP、供应链的，真正意义上的‘端到端’的综合应用软件才会更受企业的欢迎。”

　　对于当下ERP市场盛行价格战，竞争激烈，资本市场也不太看好的状况，陈佳表示，“ERP不会消亡，但要随着时代变化，适应企业的电商化、互联网化需求。我们为客户做的还是以前的事情——提升管理，促进效益。”“马云不一定赢，王健林也不一定输，但电商的时代肯定会如约而至。和佳走得够快，就一定能创造自己的未来。”

　　重塑商业流程

　　目前，传统企业推动电子商务业务有几种选择：第一，在淘宝、天猫等平台上开旗舰店;第二，与京东、苏宁等电商平台透过洽谈合作的方式销售;第三，像海尔和长虹一样独立建官方商城。

　　陈佳表示，无论采用哪种方式，对于传统企业来说，做电商的核心是要建立与用户沟通和互动的渠道，掌控用户的需求。电商化不仅仅是搭建一个电子商务网站或者去淘宝开店那么简单，而是要通过前端业务模式的变化来重塑整个企业的业务流程，设计更合理、更高效率的企业发展模式。

　　而在互联网化需求下的ERP也不再是原来意义上的传统ERP。传统的ERP需要从设计理念、开发技术、交付方式等各个方面加以改造，只有那种整合前端电子商务和后端ERP、供应链，真正意义上的“端到端”综合应用软件才能够满足传统企业互联网化的需求。正是在这样的背景下，和佳宣布推出独立电商平台，通过企业门户与企业电子商务官网及淘宝、天猫、京东等自动连接，来将各个网店的客户订单通过ERP运营系统集成对营销、销售和客服进行统一管理。

　　当然，传统企业的电子商务市场并非一片空白，甲骨文、IBM、SAP等国际厂商早已耕耘多年。

　　陈佳认为，与这些竞争对手相比，和佳的优势在于：软件平台更灵活，便于传统企业根据需求转型。“电子商务的难点在于运营，在于企业业务前后端的整合，对平台的灵活性提出了更多的挑战，不是某个标准化产品能够解决的。而国产软件一直以来所独有的灵活性在这样的需求下，优势进一步凸显。”

　　和佳在ERP领域已经有十几年的历史，季献忠认为，和佳做ERP的思路和用友、金蝶等对手完全不一样，后者做的是标准化产品，通过渠道复制销售获利。而一定意义上，“和佳做的不是和佳的ERP，而是用户的ERP。”

　　陈佳坦言，坚持为用户定制的个性化ERP道路，导致和佳没有竞争对手走得快，“但在更加强调服务，从卖软件向卖服务转变的市场趋势下，标准化产品通吃行业的时代就快一去不复返了，和佳完全有可能凭借自己对行业和用户的深刻理解，做到厚积而薄发。”

　　在陈佳看来，制约企业电商化、互联网化的主要因素不是技术，而是观念。就如马云所言：“没有传统的企业，只有传统的思想。”

　　企业的组织和管理方式需要跟随前端的市场做出变化，也就是说ERP要适应企业最新的需求。“电商强调服务，没有服务就没有生命力。”而能否帮助企业建立新型的商业模式和业务模式，能否协同企业的电商和新ERP，关键就在于对企业业务流程的理解是否透彻。所以陈佳希望和佳软件未来能够在电子商务的顾问咨询能力上更上一层楼。为此，今年年初和佳软件成立了“和佳电子商务研究院”，聚合行业专家、企业专家等各方力量来进一步强化和佳在这个维度的竞争力。

　　“1.0时代，我们的目标是做中国最好的ERP;2.0时代，我们立志成为企业信息化综合服务商;现在是和佳的3.0时代，我们要转型为互联网应用综合服务商。”陈佳说，“和佳将和客户一起转型，共同开创企业信息化的新时代。”

　　采访后记

　　陈佳是名副其实的ERP老兵。1990年，他在美国获得了MBA学位，回国创办了中外合资的北京开思软件公司(后于2001年被金蝶软件收购)，任总裁。后来，陈佳在开思软件的遭遇像极了张树新当年在瀛海威的情况——被“架空”了。陈佳在离开开思软件后，于1998年创立了和佳软件，当时用友才刚刚开始从财务软件供应商向管理软件供应商转变，王文京为此还曾向陈佳“请教”过。2000年，.com风靡一时，言必谈互联网，陈佳的同学、联想少帅杨元庆做了风靡一时的FM365，最后以失败收场。陈佳认为，互联网的时代如今才真正来临，和佳十几年坚持深耕ERP，积累了丰富的经验，在3.0时代，一定要伸手抓住机遇，大干一场。

(本文不涉密)
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