董鹤天：职业转型升级靠诚信

　　2014年伊始，丽珠医药在香港联交所主板迎来首个交易日，标志着丽珠集团向国际化迈出了坚实的一步。这是丽珠集团成立29年的新起点，也是其走向国际化的新机遇。

　　就在这一年里，丽珠医药信息总部副总监董鹤天也迈出了其职业生涯里“跨界”的第一步——兼任助理销售总监。

　　在信息化领域里，董鹤天屡获殊荣，在信息化建设方面取得极大的成就。从1997年进入丽珠集团工作至今，他见证了丽珠管理信息化从无到有、由弱到强的变迁，由他牵头的多个重点信息化项目，为丽珠的IT建设打下了深厚地基，现在的丽珠已经是一个信息化程度在行业内首屈一指的，国内公认较为成功的制药企业。

丽珠医药集团股份有限公司信息总监/助理销售总监 董鹤天

　　然而，他没有自满，也没有裹足不前。为了对抗职业瓶颈，他同时“插足”销售领域。“现在，我真正进入了业务领域里面。这不仅仅是职业上的跨界，也是思想上的跨越。以前在信息部门我通常基于IT的角度去理性地思考问题，现在我还要设身处地的从业务角度去思考。”董鹤天幽默的解释道，“销售部门是虎狼必争的地方，每天都在搏杀，不可能理性的去想问题。”

　　由于要兼顾两方面业务，董鹤天非常忙碌。在采访最初的沟通过程中，几次由于他临时需要召开会议而更改时间。即使这样，对时间把握近乎执着的他也没有信口搪塞我“有机会再接受采访”，而是一次又一次认真的约定下一次的采访时间。

　　诚信铸就职业道路

　　董鹤天在丽珠医药已经17年。在他眼里，诚信是职业道路上的一个基本原则，坚守这个原则近二十年不动摇从侧面反映出他坚定的信念。

　　中国信息化周报：您觉得您个性中，最突出的特点是什么?这样的个性特点给您的事业和生活带来了什么样的影响?

　　董鹤天：这个问题我思考了一下认为，个性特点应该从性格上来讲。我给自己总结了几点，最重要的一点就是诚信，这点也是我职业道路上的重要基本原则——答应了就一定要做到。并且，由于企业的IT投资额度巨大，那么就考验一个人的忠诚和职业道德了，我不能也不会去做违背企业的事情。我是一个不谙政治的人。在企业里，办公室政治很难避免，但我就是一个技术人员，是做业务的，投机取巧不是我的职业发展思路。

　　并且我也是一个非常有决心的人，只要确立目标，不论遭遇主观还是客观的困难和阻碍，我都会按照既定目标一步一步地实现。就好比我喜欢的爬山运动一样，每座山的高度不一样，当你爬上一座山，前面还有一座更高的，在爬的过程中，非常检验人的意志力和责任心。

　　我也是个对时间要求很苛刻的人，比如我自己每天的时间安排和团队时间效率的约定，我都非常注重。我的观点是，想要不费时间不费力气就想达到那绝对是不可能的，时间观念是一个人工作最基础的要求。

　　由于我的个性和性格，丽珠管理层高度信任我和我所执行的各种项目。丽珠在IT投资和建设方面的审核包括监督机制非常健全，但我在丽珠这十几年，我们信息部门从未接到过有关职业道德方面的投诉。

　　中国信息化周报：您都是从事与IT相关的工作吗?您最初是如何结缘信息化工作的?在成长经历中，有没有什么事件或者人物对您有很深的影响?

　　董鹤天：从参加工作起，至今不知不觉也快二十年了。刚毕业的时候，我被分到事业单位从事和财务相关工作，这个单位信息化基本为零，财务处在手工做账的阶段。半年后，我决然离职。现在看来可能会有一点后悔，如果当年不离开，也许就走上从政之路。但是呆在那样一个小社会形式非常强的事业单位做井底之蛙不是我喜欢的，我不想这一生就耗费在那里。

　　随后，我入职广东一家港资企业。虽然我是学IT的，但是刚毕业，对信息化的社会应用了解不深，这家企业的信息化让我特别震撼——在九十年代后期，信息化竟然能成为一个公司起到决定性作用的工具——这也坚定了我之后的信息化之路。这家企业当时是亚洲第五大耗材制造商，信息化技术是由香港引进，从制造技术、加工设备到业务管理流程，就已经开始通过信息化来实现。在进入公司的一年多里，由我牵头招募员工组建团队，自行开发出人事工资管理系统，MRPII、计划管理系统，真正的打开了我的信息化大门。后来，我就加入了丽珠医药的信息化团队，直到现在。

　　信息化建设要跟上步伐

　　现在信息化面临的困难不是如何建设，而是如何保持与发展趋势同步进行建设。企业变革越来越快，业务需求变换的就越快，IT如何尽快满足业务需求才是急需解决的问题。

　　中国信息化周报：作为大型医药企业的信息主管，您觉得自己主要面临的挑战是什么?

　　董鹤天：与其说挑战，不如说我现在有一些困惑。近几年，丽珠医药在IT上投入了历史上前所未有的巨额资金，怎么控制成本成为我现在面临的一个很大的困境，业务部门不理解为何投入如此巨额的资金在信息化建设上，因为投入了之后不会立即有产出。业务部门不能看到IT所能创造的价值，他们看到的只是IT的花费。他们对投入没有质疑，但是会质疑这些花费究竟能所产生什么样的效果。

　　同时，由于企业发展建设的速度越来越快，创新、变革越来越多，业务需求变换就越来越快。IT如何尽快满足业务需求，是非常严峻的一个问题。以前，规划项目、上线、试运行、后期运维，可以按照信息部门的节奏来展开，可能需要一两年的时间，系统才能运营。但是现在管理层的要求已经完全转变，要求就是一个字“快”。这样一来，对信息部门的能力要求特

　　别高，所思所想一定要跟得上发展的速度。

　　第三点，不单单是丽珠医药，就连国家现在也面临的一个很大的问题，那就是安全问题，系统和数据的安全。中国的市场越来越规范，企业未来拼的大数据分析。大数据的构成是什么?那就是分散在各个点的碎片数据，怎么有效整合这些数据并且进行有效数据分析产生价值，是我认为的关键问题。

　　还有就是关于合规认证问题。丽珠医药已经开始走向国际市场，涉及到GMP认证、FDA认证、欧盟认证，其对信息化系统的认证规定非常严格。由于之前我们没有很有效的经验，信息部门如何去协助公司完成合规审查也是近期面临的一大挑战。

　　中国信息化周报：面对这么多的困难和挑战，您和您带领的信息化部门有相应对策和规划了吗?

　　董鹤天：有关控制IT成本的的困难，就需要优化基础架构，把系统的维护需求逐渐降低，从而控制维护费用。首先就要增强信息部门工作人员的技术技能，采取少部分外包的灵活形式。这样一来，基础的软件和平台以外的一些局部使用的、满足特定业务需求的小平台和小工具就可以部门内部开发完成，从而节省一部分费用。

　　而应对企业需求变化太快这个难题，就需要改进信息部门的业务流程——不能被动的坐等业务流程变化，要化被动为主动，协助指导业务流程优化。同时，我们必须要走在前面，提前做好信息需求规划，再由业务部门决定做还是不做。为企业提高了流程效率，也清除了一些系统本身的不合理流程。

　　有关合规认证方面，丽珠医药自身的能力还比较薄弱，需要寻求合作伙伴协助丽珠去推动这一部分机制的建立。可以邀请一些有经验的咨询公司和认证公司来协助。

　　中国信息化周报：对于信息化建设，不同行业有不同的认识和见解，作为大型医药制造企业来说的话，您认为应该认真分析和研究的因素有哪些呢?

　　董鹤天：现在企业对信息化建设都已经有了基本认识，比如ERP已经不是企业关注的重点。现在更重要的问题有几点，第一点就是数据统计的可靠性。现代企业的数据非常庞大，如果数据没有梳理得很精确，就无法追溯数据根源，出现了问题也无法纠正错误，所以我觉得数据统计可靠性是现在面临的一个问题。同时数据的决策分析已经上升到一个重要的地位，如何在信息垃圾里挑出金子来，是企业大脑要实现的。
(本文不涉密)
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