张卫国：信息化管理需要良心

　　从计算机专业教学者到企业CIO，张卫国拥有自己职业生涯的“独门秘诀”——“做为企业管理者，更需要的是‘良心’，即个人对企业做事也要像人与人之间一样要讲良心。”在他看来，“良心”是指任何事情通过你的决策，带给企业的是长久的效益，不能因为个人的利益，让企业蒙受损失。而具体到他的工作，就是在做信息化项目时，充分考虑、慎重决策，让企业少花钱多办事，让钱花到位，让软件与硬件的价值充分利用起来。

　　“掌握IT技术，但不一定精通IT技术，”张卫国眼中的信息主管应该要以做决策者为目的，为此，他建议，“要学会运用IT技术，精通企业内部各项业务流程，将IT技术与企业业务结合起来，利用IT技术搭建适合企业发展的业务平台。”

　　做有“良心”的CIO

　　做为企业管理者，更需要的是“良心”，我所指的“良心”是指个人对企业做事也要像人与人之间一样要讲良心。

　　中国信息化周报：能否分享一下您的个性、爱好与成长历程?在成长历程中，受益最深的事和人是什么?

　　张卫国：朋友给我的评价是做事稳重、干练，待人真诚、热心。自己喜欢登山、旅游、游泳和轻音乐。我是2007年底应聘到现在的企业，在此之前的10年一直从事计算机专业的教学工作，即1997-2007从事计算机教学工作，2008起进入山东大王金泰集团。

　　中国信息化周报：能不能跟我们分享一下，担任山东大王金泰的信息中心主任职务对您而言意味着什么?

　　张卫国：对于企业的一位员工来说，担当是首要的责任。无论从事的是什么样的岗位，面对的是人或是物，首先就是要做好本职工作，其次要对这份工作负起应有的职责。另外做为企业管理者，更需要的是“良心”，我所指的“良心”是指个人对企业做事也要像人与人之间一样要讲良心。任何事情通过你的决策，带给企业的是长久的效益，不能因为个人的利益，让企业蒙受损失。

　　信息化是一个高投入低回报的工作，有时投入的资金，短时间内看不到效果，或是效果不明显，有时上的系统的应用效果不理想等等，这对于负责人来说压力很大。所以我在做一些项目时，充分考虑、慎重决策，让企业少花钱多办事，让钱花到位，让软件与硬件的价值充分利用起来。

　　中国信息化周报：作为CIO，您所面临的挑战主要是什么?您如何理解和解决这些问题?有哪些解决的例子和大家分享?

　　张卫国：当前企业信息化建设的需求越来越细化，信息化领域的新技术不断发展，尤其是近几年借助于互联网发展起来的新兴商业模式，对信息化主管是个不小的挑战。怎样借助互联网来拓展企业的业务，借助新技术来梳理企业的管理流程，利用当前的新技术来搭建企业业务平台，是我面临的最大挑战。对传统制造业企业来说，有些新技术、新理念是不能直接应用的，但我们可以从这些新技术的理念上去思考和借鉴。

　　2011年，我们胶囊公司新上硫化机群控系统，这个系统我没有接触过，国内也没有现成的案例可以借签，开始时难度较大。项目一开始我与车间经理共同商讨解决的办法，首先从设备入手，了解到设备大多数都是采用PLC进行控制的，只有少数几台是单片机控制，对于PLC控制的这些，我们可以通过通讯口读取相应的数据，对于加密的部分联系厂家索要密码。

　　另外单片机控制的是难点，这个控制程序是封装的，通讯口没有留。如果把这部分封装的控制部分换成PLC控制，成本较大更换难度也大。后来我们了解到通讯行业用到的串口服务器，它的功能能把多个输入进行整合，然后通过以太网方式传输给服务器。我们在原来设备的采集点上并联或串联采集设备，将采集数据传输到串口服务器，再通过以太网方式传输至服务器，同时另外PLC控制的硫化机也采用这个方法，成功的解决了数据的采集问题。传统的采集信号传输方式是232或是485通讯模式，这种传输方式有很多弊端，如传输距离短、抗干扰能力弱等，我们采用以太网传输方式能很好的进行扩展，以后新增设备可以很快进行布署。

　　目前这个系统已正常运行2年多，对车间生产管理起到了很好的辅助作用。

　　中国信息化周报：您负责推进的信息化项目有哪些?有哪些好的经验?遇到的最大困难是什么?如何解决的?

　　张卫国：2008年实施了集团OA办公平台项目，增进了集团及分公司之间的沟通协作，显著提高了办公效率。在集团原有ERP基础上进行升级改造，实现资金、物流、信息的一体化管理。2009年规划并实施了集团PDM项目，提高了了技术部门的工作效率，产品设计、生产实现“甩图纸”，被评为山东省“甩图纸”示范企业。产品设计全部采用CAD、UG二维、三维软件，结合PDM系统，提升了劳动生产率。2011年实施了胶囊生产数据采集系统。利用信息化技术对设备升级改造，监管产品生产过程，产品质量和附加值得到提升，市场竞争力增强。

　　信息化在企业运营过程中所发挥的效益是潜移默化的，特别是信息化项目运作的初期，如何说服领导领略到投入的价值，并达成共识推进信息化，是最头疼的。在引进系统的前期，集团中每个层面的领导都会有不同意见。

　　我们可以理解公司高层的担忧和顾虑，因此采取了以下的措施：①邀请行业专家来集团演讲培训，打消领导对信息化投入所产生价值的顾虑;②组织厂商到集团作演示，让领导对软件的功能有个初步的认识;③要求自己及所管理的团队成为公司信息化方面的行家，充分结合企业的实际情况为公司选择合适的软件，以获得高层领导的认可。因此当新上项目之前，我会通过各种渠道来学习相关的知识，对厂商的解决方案进行消化吸引，并分析各个软件的优劣，评判出哪些软件在功能上更能满足公司的需求，哪一个软件更适合企业的业务。

　　中国信息化周报：目前大王金泰的IT应用主要在哪些方面?当前最关心的IT应用是什么?最关心的IT技术有哪类?

　　张卫国：IT应用主要有ERP管理、OA协同办公、PDM数据管理、硫化机群控系统。最关心的应用是ERP的深度应用，根据公司业务发展需要，进一步梳理、优化采购、生产、销售、仓储、售后等环节的流程，使各项业务更完善、合理。下一步重点关注的是虚拟化技术、商业智能BI这两方面技术的发展与应用。

　　中国信息化周报：大王金泰的IT投资决策流程是什么样的?

　　张卫国：业务部门根据需求提出上报集团高层决策，IT部门根据需求进行业务调研，根据调研情况进行软件或硬件需求分析、比较市场上各类软、硬件的优缺点，同时将结果上报集团高层决策，根据决策情况进行实施。

　　跳出IT走向决策层

　　跳出IT来管理IT，只有这样做信息主管才有可能向前发展，才能走向决策层。

　　中国信息化周报：基于您个人经验，您认为国内企业应该如何为国内信息主管定位?对他们您有何好的职业发展建议?

　　张卫国：目前国内CIO在企业内所处的位置并不是十分理想，只有少数企业的CIO站在决策层，这与中国企业的体制和管理理念有关系，中国虽然进行了二十多年的改革开放，也引进了西方不少管理思想，但在企业管理中没有真正做到职权责分开管理。多数企业(民营)还是老大“一手抓”，什么事情都亲自过问，什么事情都放心不下，下属虽在其位难尽其责，遇到事情放不开手脚去做，时间久了员工失去创新的精神，不敢承担相应的责任。

　　对于国内信息主管来说，掌握技术是最基本的要求，而且在某些技术方面还要精通，除此之外就是要清楚公司各项业务环节，明白自己企业最需要什么样的技术，这样才能站在公司更高层面，或是站在老板的角度去思考问题，从战略的方向去考虑公司的发展。

　　对于信息主管的职业发展，我是这样想的，掌握IT技术，但不一定精通IT技术，要学会运用IT技术，精通企业内部各项业务流程，将IT技术与企业业务结合起来，利用IT技术搭建适合企业发展的业务平台。或者说是跳出IT来管理IT，只有这样做信息主管才有可能向前发展，才能走向决策层。

　　中国信息化周报：在IT人才、IT部门的管理上，您有哪些好的经验?如何取得领导、下属的信任和支持?

　　张卫国：从事IT的人并不是太难管理，主要是工作的协调问题。多数人的都是个性很强的人，这与工作方式和环境的影响有很大关系，尤其是做软件编程的人员。他们大多时间都在考虑程序的写法、逻辑的优化等问题，很少有时间与其它部门同事交流，这样给别人的感觉是这个人性格不随主流。对于这种情况，就是要多组织与其它部门间的交流活动，比如周末一块聚餐、登山等等，时间久了大家会发现这些人不是想象中的那样难以接近。

　　任何时候，自己的部门都是一个团队，当有问题时要及时与下属进行交流，找到解决问题的办法，有时还会是多种办法，然后将这些问题的解决办法向上级领导汇报。在得到上级领导的认可时，及时与部门成员分享。作为管理者遇事不独断，有责任不推脱，不要把自己放在管理者的位置上，任何问题不瞒上欺下，时间久了自然就会得到领导和下属的支持与配合。

　　中国信息化周报：IT部门与其他部门之间的协调问题，您如何看?如何化解沟通难题?

　　张卫国：首先是自身定位的问题，IT部门是一个服务的部门，它本身就是为公司其它部门提供技术支持与服务的，应该快速解决其它部门的提出的需求。同时IT部门应该主动向其它部门学习有关的业务，比如公司的ERP系统，如果不了解公司财务处理流程、仓库管理、采购管理、生产管理的环节，就不可能搭建出符合业务需要的系统平台，从而导致系统与实际需求脱节。在遇到业务问题冲突时，先听从业务人员的分析、要求，根据他们提出的要求，从软件处理、业务流程的优化等多方面去考虑，找到一个合理的解决方案，与业务人员达到一致。处理问题不推责、不拖延、不抵触、不急躁，时间久了得到其它部门的理解与配合，同时也得到他们的尊重。

　　中国信息化周报：IT是个紧张忙碌、变化又很快的行业，您如何在工作与生活之间保持平衡?

　　张卫国：IT行业是一个充满挑战和激情的行业，有时看似平凡的工作表面其实隐藏着很多的艰辛，它与生活之间很难平衡。有人说这个行业多好啊，每天面对电脑敲敲键盘、点点鼠标，工作多轻松，其实他们只看到了表面现象。当突发性的事情来到时，你可能要放弃很多的休息时间，甚至是饭都来不及吃。别人已经在睡梦中时，我们还要在机房中完成设备迁移的最后调试。项目实施阶段，早出晚归已是家常便饭。而且，问题解决后的那种喜悦心情也只有我们自己能体会，既然选择了这一行业就不怕付出。

　　新技术与思维融合

　　2014年的技术服务新趋势是新技术与思维的沉积与融合，因此今年是积累与融合的一年。

　　中国信息化周报：作为CIO，你是否熟悉大王金泰的业务流程和运营模式?你通过何种方式来加强对公司业务的了解?通过何种渠道与公司的各级业务人员进行交流?

　　张卫国：这几年通过各个项目的调研、实施，已经熟透企业和业务流程和运营模式。项目实施过程中与业务的负责人进行面对面的调研，深入了解业务的流程。除正常工作时间外，有些在一块吃饭聊天时也会聊到工作中的一些业务，这时的交流更轻松、愉快。

　　中国信息化周报：作为CIO，你如何理解自己的责任、权利和义务?大王金泰对此是否有明确的规定?

　　张卫国：我想对于自己的责任、权利和义务没有心要细分，但要成为一位真正的CIO，必须要向下面的几个方面去努力：首先应具备较强的沟通能力，上能说服领导，让信息化项目确实变成“一把手”工程，下能真正理解业务部门的需求;其次CIO必须具备较强的学习能力，通过学习来提升个人的专业和技术能力，以应对日益复杂的企业信息化建设要求和日新月异的IT技术;第三，团队协作及创新能力;第四，CIO要有全局观、战略思维，熟知整个行业、国内及国际的信息化建设情况，从而能站在企业长远发展的角度进行IT规划。

　　中国信息化周报：回首2013，您认为什么力量在主导IT大变局?2014年的技术服务新趋势是?今年您的信息化工作的重点是?

　　张卫国：2013年互联网领域的创新是主导IT大变局的力量，这里的创新包括思维的创新和技术的创新两方面，更重要的是思维的创新。从淘宝、阿里巴巴等新兴起的商业模式中不难看出，借助于互联网平台发展的新思维已经改变了传统的商业模式，同时也改变了人们的观念。未来的企业已经离不开信息化技术，谁的企业最先建立信息化平台进行发展，谁就会领先于其它的企业。

　　2014年的技术服务新趋势是新技术与思维的沉积与融合，当新的技术快速发展到一定程度时，有些不能跟上步伐的将被淘汰或是被兼并，因此今年是积累与融合的一年。我今年的工作有了新调整，主要负责自动化方面的工作，重点研究智能机械的发展。

　　中国信息化周报：您怎么看待大数据、云计算、移动互联、电子商务等这些技术趋势，在大王金泰目前所处的行业中的地位和影响?

　　张卫国：大数据、云计算、移动互联、电子商务等这些技术在企业的应用还会有一段时间，对于传统机械制造业来说，销售模式与其它的流程制造业和零售业不同，因此在社交与移动应用方面也会有一段路程要走。这些新技术对CIO来说是一种挑战，一定要掌握这些新技术为企业发展，才是CIO所做的主要职能。比如用大数据对公司资金的动转与周转做数据分析，帮助企业老总进行决策。用云计算来支撑企业各系统的应用，解决移动应用等等。