温占中：从企业管理到信息化

　　【《中国信息化周报》信息主管栏目专稿】荏原机械淄博有限公司(以下简称荏原淄博)，是荏原机械(中国)有限公司在淄博的独资公司，由原荏原博泵泵业有限公司更名而来。公司通过引进世界上最大的单一品牌泵类产品制造商日本荏原制作所的先进技术，建有世界一流的水泵试验中心。

　　在荏原淄博，信息技术部在公司属于战略层面的位置，“公司目标是全面实行信息化，公司的战略规划都会征求我们部门的意见。” 公司管理副统括兼信息技术部部长温占中说。

　　在温占中看来，自己的个性比较“闷”，“个人爱好不多，读书算是一个，时间几乎都在工作和学习了。”

　　但实际上，正是这种个性与习惯使得他完美度过了从企业管理到信息化过程的跨界。

　　作为一个物资管理与市场营销专业出身的CIO，温占中先后在销售、仓库、采购、生产管理、服务公司、市场业务部等部门工作过，“对企业管理了解比较多，1991年机缘巧合才开始接触计算机管理工作”。

　　在从管理跨界到信息化的过程中，“好学、稳重、坚持”的个性逐渐体现其中。温占中逐步了解了信息化，并且多年来不管什么工作都从信息化的角度来考虑，做到了信息化与管理的融合。“企业发展和CIO的责任密切相关，作为CIO有了解企业全部的业务流程的权利，同时也有义务把业务流程在IT管理中全面应用，使企业能更快速的发展。”

　　谈到成果，温占中认为当前荏原淄博最具特色的应该说是ERP的应用：“通过ERP的应用，荏原淄博实现了按项目管理、预测管理、边设计边生产模式、还把公司所有部门的管理纳入到ERP管理的范畴，实现了按销售合同可支付应付账款的付款管理系统，按实际生产需求开发的生产管理系统，工序委外管理系统，以及独有的“销售收入-利润=成本”的成本核算模式这些都是通过外包的方式研发的，并且跟商业智能(BI)相关的如缺料分析，标准件缺料分析，产能分析都是自行应用大数据的要求自行研发的，使企业真正实现的全面信息化的管理。”

　　在专访的最后，温占中透露，今年的信息化重点是通过商业智能分析的研发，使企业在提高工作效率，降低产品成本方面提供数据分析。

　　从管理到信息化

　　我对企业管理了解比较多。1991年机缘巧合接触计算机管理。

　　中国信息化周报：在荏原淄博，信息化处于什么位置?担任公司信息技术部部长，对您而言意味着什么?

　　温占中：今年公司又进行了资本整合，更名为“荏原机械淄博有限公司”。信息技术部应在公司属于战略层面的位置，我是公司的管理副统括兼信息技术部部长，公司目标是全面实行信息化，也就是公司的战略规划都会征求我们部门的意见，从另一方面来说，我们要走在企业管理的前沿，企业管理的改善，工作效率的提高，成本的降低都需要我们这个部门提供出数据的来源，信息化的方案，提供公司领导进行决策。

　　中国信息化周报：您的个人成长历程?在成长历程中，受益最深的事和人是什么?

　　温占中：我从1988年在西南工业管理学校物资管理与市场营销专业毕业工作至今已26年多了，先后在销售、仓库、采购、生产管理、服务公司、市场业务部等部门工作过，对企业的管理了解比较多。1991年由于机缘巧合开始接触计算机管理。

　　由于对部门领导的一个承诺开始了信息化管理的道路。当时我所在销售处分管成品仓库的工作，由于市机械局是工厂的主管部门，来抽查成品仓库的库存时抽查了10种，同财务账核对都不相符。工厂被市机械局点名批评，为此当时销售处的刘处长命令我用计算机管理成品仓库，做为当时销售处唯一的学生，为了这个承诺我逐步了解了信息化，并通过近5年的时间做到了成品仓库账物卡三相符，也使我这么多年来不管做什么工作都从信息化的角度来考虑，这些就是我工作以来受益最深的事。

　　中国信息化周报：您所面临的挑战主要是什么?如何解决?

　　温占中：CIO时刻都面临着挑战，因为我们必须要走在企业发展的前端。这些年来，采购付款管理系统和预测管理系统是我面临的最大挑战。采购付款管理系统在2008年由日本信息化专家提出：企业采购要按每一个部件进行付款来追踪到是哪个销售合同所需的采购付款，同时可以使企业资金在最少支出的情况下最大限度地满足交货期要求。当时唯一的办法是按零部件签订采购合同才能做到，但一提出就被采购副总和财务副总给否决了，原因是公司年采购种类太多，多达5万种。我们花了三年时间于2010年在用友公司的帮助下、在没有增加财务和采购工作量的情况下通过ERP系统做到了。

　　预算管理系统的难度更大，日本专家要求按“销售收入-利润=成本”的理念来进行成本核算和控制，这要求我们按预算的材料成本和直接人工来控制材料采购和间接制造费用的分摊，管理难度前所未有，没有任何方式可借鉴，人工管理已不可能，只能靠信息人员协同各部门不断提高管理水平来达到目标，通过对预测管理系统的不断开发，当前我们做到核算准确率从30%提高到80%，基本实现了日本专家的要求。

　　中国信息化周报：您负责的信息化项目有哪些?有哪些好的经验?遇到的最大困难是什么?如何解决的?

　　温占中：主要有二维和三维CAD、网络虚拟化，服务器虚拟化，文件服务器、邮件管理、即时通讯、运维管理、ERP的维护、管理和开发等，在实施这些项目时基本上没有走弯路，几乎都一次性成功，这与我们不断的进行学习和交流密不可分。总结经验，就是要求部门人员一定要全面了解当前信息化的发展方向，利用最先进的IT技术来实现企业复杂的管理需求，往往事半功倍。比如我们的网络虚拟化，服务器虚拟化，文件服务器、邮件管理、即时通讯、运维管理等都是先学习，再通过和厂家及使用单位的交流后来实施的，从而减少了实施时间，并保证了成功率。

　　最大的困难是我们的ERP系统，由于实施的厂家本来就不是很多，涉及生产管理的就更少了，我们只有走外包开发的办法来解决公司所面临的管理问题，还必须要考虑今后企业的发展方向，以及未来一段时间内部门可能要有哪些需求，来制定公司的IT需求。

　　把工作当成生活一部分

　　选择了这一行就得爱上这一行，也只有把工作当成生活的一部分，才有可能不掉队。

　　中国信息化周报：您认为国内企业应该如何为信息主管定位?对他们您有何好的职业发展建议?

　　温占中：我发现国内大多数企业对IT主管定位还是当作一个技术部门，重要程度应该不如研发部门，难以全面掌握企业的管理需求，企业管理还是以营销、采购、生产、财务为主。有部分企业对信息化越来越重视，却没有管理的方法。

　　对IT主管来说，要想有好的职业发展，必须要及时跟上信息化的发展，从中找出最适合自己企业的信息化发展软件，应用到企业的管理当中，从提高工作效率，降低产品成本为主线，协助各部门完成目标，从而得到各部门的支持和领导的注意，逐步提高IT主管在企业中的地位。

　　中国信息化周报：在IT部门与人才的管理上，您有哪些好的经验?

　　温占中：IT人才很难管理，但也不是不能管理，做为IT主管一定要不断提高自己的知识水平，了解下属的工作内容，并且使每个岗位都能有两人以上能胜任，这样就不会出现下属漫天要价的情况，这些年来我们企业的IT人员还比较稳定。另一方面又不断提出新问题让下属去完成，体现企业对他的重视，再者做为IT主管一定要总结下属的工作对企业发展的意义，通过不断让企业领导的认可，逐步提高下属的待遇，从而得到下属的信任和支持。

　　中国信息化周报：IT部门与其他部门之间的协调问题，您如何看?如何化解沟通难题?

　　温占中：IT部门与其他部门之间的协调问题，是很难解决的，各部门都认为自己的部门是最重要的，IT部门认为更是如此，这些想法造成IT部门与其他部门之间的很难协调。

　　IT部门首先要先当学生，放下身段去其他部门学习他们的工作方法，并编制成部门管理流程，期间需不断地向其他部门业务能力强的人请教，及时掌握各部门的实际需求，从而不断完善管理流程，并根据实际流程向信息化的过渡，期间对给各部门提高工作效率和降低成本的情况，一定要向部门进行说明，并一同向企业领导汇报，通过和其他部门的共同努力达到化解沟通的难题。

　　中国信息化周报：您如何在工作与生活之间保持平衡?

　　温占中：这些年来，我基本已经养成了一个习惯：不断地学习掌握IT相关知识，休息时间有一半都放在了解IT相关的新知识上，紧随IT的发展。选择了这一行就得爱上这一行，也只有把工作当成生活的一部分，才有可能不掉队。

　　研发商业智能分析

　　今年的重点是通过商业智能分析的研发，在提高效率，降低成本方面给企业提供数据分析。

　　中国信息化周报：目前荏原淄博的IT应用主要在哪些方面?当前最关心的IT应用是什么?最关心的IT技术有哪类?

　　温占中：二维和三维CAD、网络虚拟化，服务器虚拟化，文件服务器、邮件管理、即时通讯、运维管理、ERP系统。当前最关心的IT应用是大数据和云计算，虽然我们企业不是很大，但这些年通过ERP管理已经积累了大量的企业管理数据，如何让这些数据发挥作用，我想只有大数据和云计算才能做到。因此大数据和云计算技术是我最关心的。

　　中国信息化周报：IT在公司的核心业务流程之中发挥什么作用?

　　温占中：荏原淄博的核心业务流程都是在ERP系统中执行的，企业所有部门的管理都在ERP系统中进行了应用。为保证各部门的管理能在系统中应用，我们通过外包的方式对ERP系统作了大量的开发，从而保证各部门的管理在ERP系统中的应用。应该说IT在荏原淄博的核心业务流程之中发挥十分重要的作用。

　　中国信息化周报：荏原淄博的IT投资决策流程是什么样的?

　　温占中：由信息技术部先做出今后三年的投资方案，由公司经营会议进行批准，反馈到信息技术部执行。

　　中国信息化周报：荏原淄博是否有明晰的IT绩效评估机制?如何衡量IT的投资回报率?

　　温占中：当前没有明晰的IT绩效评估机制，当前主要通过年度管理目标进行考核，围绕提高工作效率、降低成本两个方面考核IT工作。也没有衡量IT的投资回报率，主要是IT部门在企业的整体运行中归属于服务部门，服务于营销、质量、研发、生产等一线部门，而投资回报率和这些部门息息相关。

　　中国信息化周报：作为CIO，你是否熟悉荏原淄博的业务流程和运营模式?通过何种方式来加强对公司业务的了解?通过何种渠道与公司的各级业务人员进行交流?

　　温占中：我熟悉荏原淄博的业务流程和运营模式，在企业成立之初，我做为中方的合资代表之一主管IT工作，和日本信息化专家一起对企业的业务流程和运营模式进行了全面的设计，并且整理了公司各部门的主要业务流程，最初是召开ERP管理例会的方式同各级业务人员进行交流，当前我们引入了ITIL管理，部门需求是通过IT变更单反馈到信息技术部，由信息技术部统一处理和实施。

　　中国信息化周报：作为CIO，你如何理解自己的责任、权利和义务?荏原淄博对此是否有明确的规定?

　　温占中：我认为企业发展和CIO的责任密切相关，作为CIO有了解企业全部的业务流程的权利，同时我也有义务把企业的业务流程在IT管理中全面应用，使企业能更快速的发展。荏原淄博有IT战略推进委员会，公司主要领导都是委员，我部门做好下设办公室，可整理提出企业的业务流程在IT中进行管理和应用的要求在IT战略推进委员会进行审批。

　　中国信息化周报：当前荏原淄博最具特色的IT建设或应用是什么?有哪些好的经验?

　　温占中：当前荏原淄博最具特色的IT建设或应用，应该说是ERP的应用，通过ERP的应用，荏原淄博实现了按项目管理、预测管理、边设计边生产模式、还把公司所有部门的管理纳入到ERP管理的范畴，其中我们公司在ERP系统中实现了按销售合同可支付应付账款的付款管理系统，按实际生产需求开发的生产管理系统，工序委外管理系统，以及独有的“销售收入-利润=成本”的成本核算模式这些都是通过外包的方式研发的，并且跟商业智能(BI)相关的如缺料分析，标准件缺料分析，产能分析都是自行应用大数据的要求自行研发的，使企业真正实现的全面信息化的管理。

　　中国信息化周报：与对手相比，公司的IT有什么特点?有何优劣势?

　　温占中：与同行的竞争对手相比，我们企业通过IT应用能更准确的核算产品的成本，并且能和竞争对手在价格的对比中能迅速找到成本上升的原因，做到知己知彼在投标中占有优势，正是由于IT应用为我们企业最近几年来销售业绩逐年上升提供了支持。

　　中国信息化周报：荏原淄博应用了哪些技术?今后有什么IT计划?

　　温占中：荏原淄博应用了虚拟化、信息安全、操作系统、企业内网运行管理、网络存储、软件升级、系统更新、数据库、机房管理等，将逐步应用大数据、云计算、容灾备份等。在今后的IT应用中我们对IT外包、IT运维管理、流程管理、信息安全、数据挖掘、商业智能(BI)、项目管理等会持续关注。

　　中国信息化周报：您认为什么力量在主导2013年IT大局?2014年的新趋势是?您的工作重点是?

　　温占中：这个问题较大，总体来看电子商务、移动互联、大数据、云计算等在主导IT大变局，2014年我觉得应该是云计算和大数据的落地之年吧，非常期待。我今年的信息化工作的重点是通过商业智能分析的研发，使企业在提高工作效率，降低产品成本方面提供数据分析。

　　中国信息化周报：您怎么看待大数据、云计算、移动互联、电商等，在公司所处的行业中的地位和影响?

　　温占中：大数据、云计算对企业的发展将影响巨大，它们可以把以前无法实现的想法，变得容易实现，如以前想从万千复杂的数据中找到我想要的数据，不但要耗费大量的人力物力，可能最终还是不了了之，现在已变得可从容取到，这正是大数据和云计算可做到的。

　　移动互联、电子商务是今后企业发展的必然趋势，但对传统制造业来讲路还很长，我们会一直关注这些技术趋势的可行性。

(本文不涉密)
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