张小龙：微信的开放平台理念

　　在微信公众平台里面有一个口号：再小的个体，也有自己的品牌。很多人对这句话有不同的理解，这句话是来自于我们最早在设计这个公众平台时，我们在思考我们的目标是什么，我们想要做一个什么样的事情，最终我们把所有的想法集中从而提炼出来这样一句话。

　　今天我想通过几点来把这样一个口号，作一个比较细致的阐述。

　　鼓励有价值的服务

　　什么是有价值的服务?在几年前的博客时代，当时博客非常红火，但过了一段时间也慢慢衰退了。出现了公众平台以后，我们非常惊讶地看到自媒体以及以前的一些博客作者重新投入了进来，并且在公众平台里面出现了越来越多好的原创文章，作为一个平台来说我们非常高兴能够看到这样一种投入，我们认为这是一种对用户非常有价值的服务。

　　同时我们平台会采取一些比较严格的措施来控制它。我们会一直把握一点：哪些内容是对用户有价值的，哪些是没有价值的。

　　消除地理的限制

　　什么是地理的限制?互联网其实带动人们的交流跨越了一种地理上的限制，特别是自移动互联网出现以来，所有的人都能够卷入到一种跨越时空的交流里。

　　地理曾经是过去一个商业上的重要因素，譬如商铺可能要找一个好的地段才会有价值，但是移动互联网的人流其实不太依赖于一些地理位置的限制。当时我们曾经设想过一个场景：一个盲人按摩师，他可能不需要租铺面，只要他的手艺足够好，那么他就可以在一个不是很好的铺面里提供按摩服务。

　　我们希望能够给那些没有地理优势的商家也能带来一种非常好的顾客访问量。在移动互联网世界我们认为这是很有可能的。

　　消除中介

　　消除中介可能是一个非常宏大的目标。因为所有的商业可能都依赖于非常多中间的环节，但是自从做公众平台以后，我们希望商家能够通过公众平台直接提供服务。这种服务之所以有可能是因为如果商家也卷入到公众平台，消费者也随之而来，那么他们是可以互相连接起来的。

　　这种模式可能在以前是难以想像的，因为商家很难直接和消费者对话的。公众平台提供了这样一种可能，我们非常鼓励商家和消费者能够在公众平台里面直接对话，这也是为什么在公众平台里看起来大家是可以在一个会话的窗口和商家直接作对话。

　　去中心化的系统

　　对去中心化有很多不同的理解。我们的理解是，微信不会提供一个中心化的流量入口来给所有的公众平台方、第三方。相反，我们鼓励第三方去中心化地组织自己的客户。譬如很早以前我们就提出在PC互联网时代，流量的入口可能在搜索框里，但移动互联网时代，我们反而认为流量的入口可能在二维码面。所以微信在很早以前就开始大力推动二维码在中国的普及。因为对于在线下的流量来说，人们需要有一种介质，能够让手机连接到某一种服务，我们认为二维码是一种很好的方式，所以到现在为止很难看到在微信里有一种中心化的公众号的这种存在形式，因为一个新用户装了微信以后，他确实在微信里面找不到一个叫做公众号或者公众平台的入口。如果没有关注任何公众号，他可能看不到任何公众号的存在，也看不到公众平台的存在。

　　但是每天有近千万的公众号，在微信里面很活跃，他们的活跃是他们通过自身的努力带来的。微信并没有一个中心入口提供给他们，这是我们对于去中心化在微信里面的一种体现，同时我们也鼓励所有的商家或者第三方的服务商能够通过公众平台，自发组织各种资源。

　　搭建生态系统

　　很多人问我们，微信这样的话是不是什么都可以做，他们也会担心如果他们做的事情被微信做了怎么办。但是微信不会什么都去做，其中一个原因是我们希望基于微信能搭建一个生态系统，而不是我们自己把生态系统里面的每一块都做了。

　　简单说我们是希望建造一个森林，而不是建造一个自己的宫殿。我们希望在整个森林里培育一个环境，让所有的生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来，而不是我们自己去把它建造出来。

　　共建动态系统

　　很多朋友会说，微信的平台规则似乎不太明朗，或者说规则不太清晰。以至于觉得这里面存在一些混乱，但我们并不认为一个规则100%很确定的系统就是一个好的系统。相反，我们认为动态的系统是一个更加能够获得动态稳定的系统。所以，我们认为第三方要跟我们一起来共同建造一个系统，而不是我们做好一个完整的系统。

　　既然是一起来做，我们认为这个系统应该是一个动态自我完善的系统，而不是一个比较僵化的一个系统，甚至整个系统也是我们和第三方一起定义出来的。

　　所以，微信会不断地变化，公众平台也会不断地变化。我们的变化是为了让我们的系统能够获得一种动态的稳定。

　　关于社交流量

　　大家会发现在微信很少会提供一个中性化的流量入口，但并不妨碍很多需要流量的场景应用能够被活跃起来。譬如微信里的微信红包、微信游戏，甚至包括一些硬件相关的譬如运动类的手环。手环也是很好的例子，我们会把手环的记步数据标准化，使得一个手环的用户可以和其他手环用户进行一个PK，这就是一种典型的社交流量的一个场景。

　　在后期我们也会不断发掘这种流量场景并把它提供给平台的用户。

　　用户价值第一

　　我们刚才说了这么多微信的一些理念，但是最终都必须把用户价值放在第一位，否则可能会损害到整个平台的健康。所以如朋友圈的管理，用户是需要在朋友圈里看到各式各样的内容，但是我们又会去治理它，把一些骚扰到用户或用户不愿意看到的内容清理。

　　对于公众平台，就像订阅号一样，这里面有非常多的阅读量来自于朋友圈，这是符合2/8原理的：20%的用户到订阅号里面去挑选内容，然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容。我们很高兴这个流量能够发生作用，但是一切都是在用户认可的情况之下发生的。

　　以上八点是我们对于公众平台的方向与理念的一些思考，在这里分享出来，也希望第三方的开发者对于我们平台能够多一些理解多一些支持。我认为大家对于微信鼓励的方向应该是非常清晰的，但看起来好像不是我们想像的那样，所以在这里跟大家作一次交流。

　　(以上内容系根据张小龙在“微信公开课PRO版”上的演讲整理而成)

(本文不涉密)
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