移动电商的打开方式

　　消费升级，优集品、聚美优品比颜值，京东、齐家拼服务;需求升级，百度外卖、饿了吗、下厨房细分场景，眨眼、山茶花用内容引流，做社交电商。当前个性化、服务化特点愈加凸显，让我们一起探索移动电商的正确打开方式。

　　随着时代与技术的进步，人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域，过去的PC时代和其带来的各种电商的模式已经开始快速转移，进入了移动电子商务(以下简称“移动电商”)的时代。移动电商成为各个产业链竞相争抢的“大蛋糕”。

　　从PC端到移动端，从商品化发展到服务化发展，面对愈加碎片化、个性化的消费需求，移动电商战略升级，创新发展，探索场景化、社交化新模式。

　　“说，要把大象装冰箱，总共分几步?”也许你在回想宋丹丹经典“三步骤”，然而，我要说你落伍了。

　　随着时代与技术的进步，移动电商逐渐渗透各行各业，如今你只需拿出手机，轻轻一点，“大象”一步到“冰箱”。你只需要打开购物APP，选择好心仪的物品(当然不是大象)，移动电商为你提供精选、配货、物流、安装，甚至是维修等一系列后续服务，送货上门、保证服务。

　　这就是移动电商的打开方式。

　　移动电商发展迅猛

　　早期的时候，也曾有人对于手机屏幕小、流量费用高等问题，质疑移动电商是否会崛起。确实，移动电商的崛起相对手游、微信等稍微后滞了一点，但是，互联网、大数据等技术的发展注定会推动移动电商的新发展。现在绝大多数人会通过移动终端进行购物，而不是通过PC端。

　　相关数据显示，2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿，2015年中国电商销售额超过3万亿元，远高于美国。从阿里淘宝和天猫数据来看，70%~80%的访客和60%~70%的交易都来自于无线终端。

　　艾瑞集团副总裁霍禹表示，2015年对于移动电子商务而言是一个标杆，移动网购营收占比55.5%，相较2014年，增长了22个百分点。艾瑞预计2017年中国网络经济中移动占比一定会超过PC，而对于整体网络经济的营收占比，主要来自电商。

　　据了解，目前，洋码头APP端的转化率达到了20%，远远高于PC端，新客回头率达到67%。美丽说移动端占比已经达到70%。据介绍，美丽说已经没有移动互联网部门或者PC部门，所有部门几乎都是为移动端服务。同时，包括淘宝、京东等巨头也都背靠平台积极推进移动端APP建设。用户在移动端购买，一键支付即可享受一定的优惠。

　　移动电商优势显著

　　移动电商不是传统电商的延伸，而是一种重构。移动端推送的内容信息更加碎片化，决策路径呈现出社交化的特征。随着移动通信技术和计算机的发展，移动电商的发展愈加完善，具有灵活、便捷的特点，这决定了移动电商更适合于大众化的商务应用。

　　与传统电商相比，移动电子商务最大的特点是随时随地和个性化，弥补了传统电子商携带不便，不受时空的限制等不足，可以让人们随时随地进行购物，感受独特的商务体验。“从技术开发角度讲，移动电商的建设成本是要远远高于传统电商的。”眨眼CEO杨莹在接受《中国信息化周报》记者采访时表示，手持设备操作系统不同导致移动电商企业不得不开发iOS及Android两套APP。在微信时代，还要基于H5开发商城等。这些都是传统电商所没有的东西。

　　同时，移动电子商务，能够提供基于位置的服务。移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。

　　移动电子商务的网上支付更便捷。在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站，从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者专用预付账户上借记，以满足不同需求。具备“随时随地、想刷就刷”的特点。

　　技术促进移动电商发展

　　眨眼掌门人杨莹不仅懂经营，更懂技术。在采访中她表示产业互联网、移动宽带以及大数据三种技术力量已然发力，注定会推动移动电子商务模式的新发展。

　　第一，以4G为基础的无线宽带，配合云计算和智能终端，构成了移动互联网时代，各行各业正在受到这个新时代的颠覆和改变。

　　第二，移动互联网和大数据技术是息息相关的。大数据更加集中突出用户的购买特点、消费习惯、需求痛点，突出每个省份每个用户的不同需求，并加以解决。大数据还可以跟踪用户对某个产品搜索习惯来给出相应的解决方案，使得用户只需要花费很低的时间成本就可以完成对一个产品的基本了解，更好地购买产品。

　　第三，软件技术。HTML5技术延伸到移动终端。在HTML5架构下的移动终端将不再依赖客户端软件，用户将完全通过手机浏览器获取海量信息，这会彻底改变移动应用以及移动电商的市场格局。

　　卖货不如卖“文化”

　　众所周知，电商对于流量极度渴求，从阿里收购优酷就不难看出，哪怕是像阿里这样的巨头，也需要内容给电商“导流”。而此前，蘑菇街、聚美优品等电商平台纷纷开通了直播平台。

　　云集微店学习借鉴京东和唯品会的中心化，把零售变成前端和后端，让不能创造内容的人变成内容的传递者。云集CEO肖尚略表示，商品在互联网上传播需要口碑，需要高质量的文字内容、视频内容。云集微店用中央厨房的方式保障产品质量、服务品质。

　　通过创新的商业模式进行优化重组，创造新的价值，这才是移动电商的魅力所在。移动电商服务精准用户，深入产业链，与用户保持优良互动。比如，网上订餐的全流程透明操作，从采购到制作、配送，只要你想了解就可以随时观看。

　　移动电商重构商业模式，让用户为你的理想买单。未来，消费者更多的消费场景不会在购物网站发生，更多的是在微信、微博、美丽说、下厨房等一切日常生活中所产生的场景里。这种“随时消费”不再是搜索式的主动消费。单纯的产品卖家将会被淘汰，真正胜利的会是那些“卖文化”的人——只有服务好，与消费者互动好的商家才能在叫好声中不断发展。

　　移动电商从PC端到移动端不仅仅是平台的转变，更是思维彻底的转变，是从单一思维、专业化思维到通识思维的转变。当然，由于基于固定网络的电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务暂时不可能完全替代传统电子商务，两者相互补充、相辅相成。
(本文不涉密)
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