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用户接口
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用户接口

2009-08-27关键词: 用户接口
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定制能力
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2009-08-27关键词: 定制能力
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工程师点评
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工程师点评

2009-08-27关键词: 工程师点评
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七成在线CRM产品上手难
软件与服务
以客户为中心，正在成为越来越多企业经营管理的核心，这使得各种CRM产品成为当前应用最为广泛的管理软件之一。

2009-08-27关键词: 在线CRM 上手难
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2009-08-27关键词: 工程师点评
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2009-08-27关键词: 工程师点评
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2009-08-27关键词: 工程师点评
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2009-08-27关键词: 工程师点评
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国内企业CRM失败率为什么这么高?
软件与服务
这是CRM实施的最大杀手。软件商教育企业：CRM软件可以减少大客户流失，CRM软件可以开拓新客户，CRM软件可以创造超值利润。只要买个软件回来，企业马上就能把问题解决得干干净净了，软件商也能轻轻松松赚到钱了，这还不简单吗?

2009-08-27关键词: CRM CRM实施 CRM成功率
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应用多渠道自动化技术来改善客户关系
软件与服务
在竞争日益加剧的全球市场上，缩短产品生命周期及产品商业化的时间、提供完善的客户体验以增强客户关系，比以往任何时候都要重要。

2009-08-27关键词: 多渠道自动化技术客户关系
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制造业遇寒冬：呼叫中心+电子商务成理想出路
软件与服务
温州经济被喻为全国民营经济的风向标，日前，温州市中小企业发展促进会会长周德文透露，温州有近两成企业处于停工或半停工状态。

2009-08-27关键词: 厂商动态呼叫中心电子商务制造业合力金桥
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客户智能技术让呼叫中心业务走向智能化
软件与服务
聆听客户所需是企业成功的信条--许多公司用大量的时间和财力来研究客户的心态。但在试图了解客户需求的过程中，他们往往忽视了一个非常重要的资源--客户呼叫中心。

2009-08-27关键词: 呼叫中心商务智能营销方案
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客户关系管理实施失败常见原因
软件与服务
很多企业，听了忽悠，开始实施所谓的客户关系管理。花了大价格，但是企业仍然没有感受到客户关系管理有什么好处。而且通过反思，好像兜售客户关系管理的厂商也没说出很有诱惑力很有盈利性的理由。自己好像被忽悠了，这时梦在方醒。

2009-08-27关键词: CRM 失败原因分析
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CRM实施拿什么激励消极的业务员工
软件与服务
IT项目每一步前进都需要业务部门的专门配合，怎样才能调动业务员工的积极性，将消极员工变为积极员工呢？

2009-08-27关键词: CRM 实施配合
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CRM软件测试的五大组件
软件与服务
在CRM项目中，决定其成败的很大一部分因素是软件选型。而在软件选型中，最重要的就是软件测试。

2009-08-27关键词: CRM选型软件测试二次开发基础架构
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如何基于CRM构建企业的社区营销体系？
软件与服务
一个企业进行社区营销，绝不仅仅是跟某个社区合作就可以进行的，这需要一个完整的可跟踪的体系。

2009-08-27关键词: CRM 社区营销
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三种情况下企业不宜上CRM项目
软件与服务
CRM软件其本身的一个设计意图就是希望能够凭借信息化的管理技术，来把员工离职对企业的不利影响降到最低。

2009-08-27关键词: CRM实施 CRM项目人力资源评估
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CRM项目选型中有哪些技术限制？
软件与服务
但是，有些时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。

2009-08-27关键词: CRM 项目技术
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