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• CRM更新的十大预警

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  企业有了CRM系统就万事大吉，没有后顾之忧了吗？当然不是，CRM系统也要适时更新？那么，你知道应该什么时候更新CRM系统吗？　　

  2009-09-16关键词: CRM CRM实施 Web服务 

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• 一把手原则助企业解决CRM实施“老大难”

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  客户关系管理系统的实施可以有效解决传统营销模式下客户管理存在的诸多问题,但是在CRM系统的推行应用过程中也会遇到许多人为的阻力,通过分析这些阻力,并采取有效措施加以克服,就能为CRM系统的顺利实施奠定良好基础。

  2009-09-16关键词: CRM 一把手原则 CRM实施 客户关系管理 

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• 进入后CRM时期 CIO有六大注意事项

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  现在有大部分企业都已开始使用某种形式的SaaS应用，因此他们对托管型软件也具备了初步的了解。但涉及到CRM，由于它本身的特性是需要与其它关键商业相集成(不管在企业防火墙内还是数据中心内)，因而存在着一些新的挑战

  2009-09-16关键词: CRM CIO 注意事项 

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• 企业信息化：CRM分析术语知多少

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  作为CRM使用的基础，有一些CRM术语是必须要了解并牢记的，比如以下七条就比较重要。

  2009-09-16关键词: CRM 分析术语 企业信息化 

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• CRM软件部署需要注意的四大核心准则

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  全球经济疲软已将CRM的作用推到了最前线，企业不得不加大在销售上的投入力度，以求挖掘出更多潜在客户，或从现有客户身上找出更多销售机会。CRM平台俨然已成为销售和客户管理流程的一个主要部分。

  2009-09-17关键词: CRM 核心准则 潜在客户 CRM平台 

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• 八字要诀 寻找替换CRM的最佳时机

  软件与服务

  任何CRM系统上的改善都会产生实施成本、维护成本、运营成本和数据风险上的变化，此时，你要如何才得知是否应替换CRM系统?以下八种考量因素可以帮助你作出一个正确的判断。

  2009-09-17关键词: CRM 移动办公 客户管理 

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• CRM能从Web 2.0身上学到什么

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  CRM的宗旨是在适当的时间以适当的方式提供适当的信息，帮助面向客户人员更好地了解客户。坦白说，以前的CRM套装这方面的表现并不尽如人意，而Web 2.0与企业2.0应用给用户带来了信息互动的新方法与新机会。

  2009-09-19关键词: CRM Web2.0 

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• CRM成功的关键是以客户为中心

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  CRM系统的最大的客户其实就是老板，被称为有“开源”之功的CRM系统往往比“节流”的ERP系统赋予更多的职责，而老板的态度决定了CRM项目的成败。

  2009-09-19关键词: CRM 以客户为中心 

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• CRM项目的选型中有哪些技术限制？

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  虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。

  2009-09-19关键词: CRM 选型 技术限制 

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• 四大顽疾阻碍CRM应用 标准化作业纸上谈兵

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  虽然一些企业已经实施了CRM，但是，CRM远没有发挥其功用。那是什么阻碍了CRM在企业中大展拳脚呢?通过了解，笔者发现这些企业具有的普遍因素中，有四个方面影响了CRM的应用效果。

  2009-09-19关键词: CRM 标准化作业法 

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• 客户的盈利性已经成为CRM所关注的焦点

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  CRM系统就是通过这个一个个小细节，来提高客户的忠诚度。

  2009-09-19关键词: CRM 客户盈利性 

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• 什么障碍了CRM跳舞的脚步？

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  最近，在跟一些企业的头头脑脑交流的过程中，听到他们不少的抱怨：我公司的CRM项目已经上线了，为什么看不到我的客户关系有所改善?为什么我的CRM项目会沦为一个业务处理软件?为什么我的CRM软件的分析功能利用不起来等等。

  2009-09-19关键词: CRM CRM项目 CRM软件 

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• 如何对CRM项目实施全程质量管理

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  只有通过管理与系统结合，才能把一些业务问题消除在萌芽状态;在CRM项目上线的时候，项目的实施效果才有所保障。

  2009-09-19关键词: CRM CRM上线 实施效果 

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• e时代营销管理 CRM书写新规则

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  企业要从商业需求、客户认同、企业战略出发，坚持以客户为中心的理念，在专业咨询服务和实施服务的支持下进行系统建设。惟如此，企业才能在e时代将CRM化引向纵深、引向实战。

  2009-09-19关键词: e时代 营销管理 CRM 

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• 稚嫩到成熟 九年CRM发展的三个反思

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  CRM软件在80年代初诞生在美国。但是，在中国则是在2000年左右才开始发展。2000年以后，中国也有不少企业开始重视客户关系管理，并且随着企业信息化办公的呼声一浪高过一浪，CRM等应用软件就在中国企业中迅速普及开来。

  2009-09-19关键词: CRM 行业细分 成长动力 

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• 投资CRM：托管解决方案还是预置解决方案？

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  你可能曾经遇到过这样一个共同的难题：你打算投资于CRM应用，但不知道是采用托管(Hosted)解决方案还是预置(On-Premise)解决方案。下面就介绍你如何才能帮助你的公司做出最合适的CRM选择。

  2009-09-19关键词: CRM 托管解决方案 预置解决方案 

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• 记新时代公司的二次CRM“管理革命”

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  近年来，伴随互联网的逐渐普及，电脑硬件产品的价格已经相对透明，对于IT经销商来说，大家也都公认进入了“微利时代”。除了良好的口碑和通畅的渠道以外，整个IT经销商行业也逐渐意识到：同行之间的竞争，更多是在拼资金流通的快慢，拼管理水平的高低。

  2009-09-19关键词: 新时代公司 CRM 管理革命 

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• 展望CRM 2.0: 复杂性与新体验的结合

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  2008年转瞬即逝。在这一年中，我们见证了SOA和CEM(客户体验管理)的高速成长，以及Web2.0技术的快速崛起。那么，CRM2.0时代是否也会随之到来，它与现在的CRM有多大的不同?

  2009-09-19关键词: CRM 2.0 复杂性 新体验 

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• 立足长远 企业部署SaaS型CRM需要多少天

  软件与服务

  实施一套SaaS(软件即服务)CRM系统耗时几何?有的答案是若干天，有的答案是若干小时。著名开源CRM软件公司SugarCRM Inc.的产品营销总监Martin Schneider表示，从理论上说，大部分SaaS型CRM都可以做到拿来即用。

  2009-09-19关键词: SaaS CRM 

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• 企业必备软件CRM的优缺点综合评价

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  客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，并且尽自己的职责让它正常运转。

  2009-09-19关键词: CRM 优缺点 综合评价 

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