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• 云计算来袭，传统CRM将"寿终正寝"？

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  云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从而成为行业主流。云计算来袭，传统CRM将"寿终正寝"？

  2011-08-22关键词: 云计算 CRM 

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• 中间件黑马 普元借CRM抢滩基础软件市场

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  SOA中间件是什么，或许大多数人并不了解。可是当所有的IT企业以及它们的首席信息官都言必称SOA时，SOA离我们已不太遥远。

  2011-08-30关键词: 普元 CRM 软件市场 

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• CRM:自主开发还是选择成熟产品?

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  伴随着客户关系管理（CRM）理念在中国企业中的逐渐深入，国内出现大批开发CRM的软件应用商，同时，也有不少企业采取根据自身情况自主研发CRM系统。

  2011-09-05关键词: CRM 自主开发 成熟产品 

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• SaaS模式的CRM火候还不到 或存在冲突

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  SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。

  2011-09-05关键词: SaaS CRM 

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• CIO关注：CRM与SCM需如何协调不冲突目标

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  在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪.......

  2011-09-05关键词: CIO CRM SCM 

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• CRM施行规则“1+5循环”

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  只要将全流程先进管理思想和一体化的客户关系管理分离起来，才干保证企业在投入资源取得客户之后，具备为其提供贴身的增值效劳、创新产品并不时持续客户价值的才能，施行CRM也才干获得胜利。基于这一判别，在CRM的应用战略中，需求分离多个行业应用经历，重点归结提出了CRM施

  2011-09-13关键词: CRM 规则 “1+5循环” 

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• 企业实施CRM需避免三个错误

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  CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。目前的研究表明，70-80%企业的CRM 实施并没有获得成功。

  2011-09-19关键词: CRM 

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• 企业怎样在实施CRM中萃取更多的价值

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  作为一种强大的工具，你的CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动，其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等......

  2011-09-19关键词: CRM 价值 

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• 解析在线CRM的发展走向 中小企业选择的主要

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  随着云技术的不断推进，软件即服务SaaS作为一种新兴的软件模式与传统模式相比最明显的特点是在此模式下软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买软件和部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以随时随地使用软件上所有服务功能。

  2011-09-19关键词: CRM 中小企业 

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• 云计算能够在CRM领域带来什么？

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  云计算的付费模式在很大的程度上受到很多企业的青睐，这些企业有一个特点，目前这些企业真的很需要CRM系统的引进，并且在很大的一个程度上因为资金等各个方面的限制.......

  2011-09-26关键词: 云计算 CRM 

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• CRM选型，CIO该何去何从

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  CIO如何充分了解企业自身需求，把握CRM需求热点与发展趋势，以避免以前常犯选型的误区，正确选购CRM软件、“选对郎”呢？这深深考验着CIO的态度、智慧与实力。

  2011-09-27关键词: CIO CRM 

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• 企业CRM实施需“学以致用”

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  许多企业在进行客户关系管理时，发现其工作非常繁琐，一大摊子工作同时出现在实施人员面前，往往令员工不知从何下手。其实，繁杂的CRM工作大致可分为三大方面

  2011-10-08关键词: CRM云计算 CRM 选型 客户关系 管理 

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• CRM选型,大家好才是真的好

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  众所周知，CRM客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。

  2011-10-08关键词: CRM 选型 

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• CRM选型要hold住四点

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  客观来讲，两者对于企业应用是各有利弊的。项目式的定制开发从理论上讲可以完全满足企业的业务需求现状，甚至包括界面和风格的个性化等。

  2011-10-08关键词: CRM云计算 CRM 选型 客户关系 管理 

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• 行业与流程 企业CRM选型的两大核心

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  　笔者有很多朋友询问如何来选择一个合适自己的CRM系统?笔者一般都会建议他们，把握行业与流程两个核心，一般选择出来的CRM系统就能够大致符合企业的需要。具体的来说，可以从如下几个方面来展开。

  2011-10-09关键词: 企业CRM CRM CRM选型 核心 

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• CRM系统遭遇云计算 如何确定谁是谁

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  早期的CRM相当的简单：人是人，公司是公司。往CRM数据库里插入新的人 员也相当明确，不管是直接进入或是通过跨云的整合访问CRM系统。

  2011-10-09关键词: CRM 云计算 CRM系统 

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• 企业CRM：如何加强客户关系？

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  在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。

  2011-10-10关键词: CRM 信息化 客户关系管理 

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• 如何用好CRM系统中的客户服务与支持

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  CRM的客户服务与支持（customer service and support, cs&s）子系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求，负责保持和发展客户关系。

  2011-10-10关键词: CRM系统 

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• 项目管理员要关注CRM选型的加减法

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  一个CRM系统，一般可以将其分为加法系统与减法系统。简单的说，加法系统就是一个平台式的系统。

  2011-10-10关键词: 项目管理 CRM 选型 

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• 任我行CRM蚂蚁课堂：让蚂蚁与大象共舞

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  成长型企业与成熟型企业相比，就如同蚂蚁与大象，不在一个级别上。

  2011-10-10关键词: 任我行 CRM 成长型企业 成熟型企业 

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