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• SugarCRM：2012年CRM市场预测

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  　CTI论坛(ctiforum)11月22日消息（编译/刘煜）:SugarCRM公司区域经理声称，据预测，2012年客户关系管理（CRM）软件真正成为以客户为中心，一个基于开放的，云为导向模型的系统。

  2011-11-23关键词: CRM 2012 市场预测 

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• 为什么销售人员不喜欢CRM，怎样帮助他们热爱它？

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  客户关系管理（CRM）和销售人员的关系是爱与恨 - CRM热爱销售人员，但销售人员讨厌CRM。组织列举了他们CRM系统失败最常见的原因之一是缺乏销售团队的认可,数据无法输入,记录无法保持更新,整个系统的价值随后被破坏。

  2011-11-23关键词: 销售 CRM 

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• 实现CRM与BI最大程度上的集成

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  在大多数企业中，将CRM应用与商业智能（BI）系统进行关联，可以满足客户需求并确保其持续的忠诚度。当然，假如你有足够的行业专长并对你正介入的市场有一个相当不错的了解，那这是可以实现的。

  2011-11-23关键词: CRM BI 集成 

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• 微利时代药企创新 CRM打造集成化管理

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  随着我国医药流通体制改革的深化和医药市场竞争的加剧，医药流通企业已经逐步进入了“微利化”时代。医药市场需求的个性化

  2011-11-23关键词: 微利时代药企 创新 CRM 打造集成化管理 

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• 电商CRM前景看好

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  电商CRM在市场表现出利好发展势头，显然，随着电子商务的快速发展，电子商务和客户关系管理是业界必须探索的话题。如何定义电商CRM？电商CRM具有怎样的特征？

  2011-11-23关键词: 电商 CRM 

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• 从客户关系管理谈寿险经营

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  那么营销的精髓是什么？就是服务，服务是一个理念，可是服务的背后靠什么支撑？先来看银行保险为什么销售的这么好，因为银行有一套高价值的客户信息系统，打开电脑，屏幕上面就清清楚楚显示客户账户状况，对这些信息稍加分析，然后有针对性的去进行设计、说明、促成，很快就

  2011-11-23关键词: 客户关系 寿险经营 CRM 

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• CRM驰骋疆场的战刀——管理与营销

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  　管理与营销是企业的构建性组成，企业即为赢取利益而存在，管理是内在的提升武器，管理妥当能让企业长期存活在健康积极的成长状态。而营销则是外部势力的必备材料，销售业绩决定整个企业的经济命脉，企业决策方案、策略调整围绕着营销而进行。

  2011-11-24关键词: CRM 管理与营销 

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• CRM选型最容易被忽视的四个关键点

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  企业在选型的时候，一定不能够忽视这个跨平台性能。只要管理软件支持多种操作系统，那么企业以后再操作系统转型的时候，不会遇到多少实质性的困难。

  2011-11-24关键词: CRM 选型 

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• 电商CRM：如何定义？前景如何？

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  畅享微博消息：最近针对一个品牌客户的主站订单进行分析，发现一个很有意思的情况，一段时间内的9万多订单里面，来自于一次购买记录以上的循环客户占比达到70%，同时根据近期性、购买频率和订单的数值等来对客户进行价值记分卡的细分，继而推进不同的营销策略，效果还是蛮不

  2011-11-24关键词: 电商CRM 

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• CRM助阵蓝海集团 解决内忧备战外患

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  2011年中国的人力资源外包市场规模达到18亿美元，且每年将以20％左右的复合增长率增长。随着经济的高速发展，企业对人力资源外包服务的需求大幅增长，特别是人力资源外包理念和所创造的价值正受到越来越多企业的认可，人力资源外包服务产业真正的爆发期即将到来。

  2011-11-24关键词: CRM 蓝海集团 

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• 餐饮业面临洗牌阵痛：CRM让企业破茧成蝶

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  餐饮行业是我国国民经济的重要部门，目前我国餐饮业迅速发展，行业规模持续扩大，呈现出蓬勃发展的良好态势，同时，强劲的餐饮消费对化解收入存量、拉动经济发展有显著的效果。

  2011-11-24关键词: 餐饮业 CRM 

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• 神八天宫云端交会 CRM对接企业天神之吻

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  日前，中国“长征二号F”遥八运载火箭在酒泉卫星发射中心载人航天发射场点火发射，将“神舟八号”飞船成功送入预定轨道，并成功与“天宫一号”目标飞行器交会对接，再次彰显了航空大国的技术实力。

  2011-11-24关键词: 神八 CRM 

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• 云计算CRM市场 7大厂家你青睐哪家

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  Salesforce.com、甲骨文、微软、SAP及另外众多厂商在提供云CRM（客户关系管理）服务。围绕云计算的炒作无所不在，想必大家都听到过云计算。弗雷斯特调研公司预测，到2020年，全球平台即服务（PaaS）市场的产值会增长到近120亿美元。

  2011-11-24关键词: 云计算 CRM 

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• 服装产业传承创新 CRM开启重生密码

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  中国是全球最大的服装生产国，拥有年产服装500亿件的生产能力。服装业是中国各行业中市场化最早、发展最为蓬勃、最受关注的行业之一。随着全球化和成衣市场的发展，中国的服装企业逐步走向品牌运作和成衣化经营。

  2011-11-24关键词: 服装产业 CRM 

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• 淘宝事件看电子商务：电子商务与CRM

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  电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新

  2011-11-24关键词: 淘宝 电子商务 CRM 

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• CRM系统在服装企业中的五点功能

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  借助CRM疏通企业管理的枝节以确立服装企业从市场调查、设计生产到销售的一整套规范流程，并借此完成服装企业向现代化、信息化的过渡，成为许多服装企业的新选择。

  2011-11-25关键词: 服装产业 CRM 

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• 在线CRM：整合应用是关键

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  云计算为在线软件的应用添了一把柴，无论是从系统搭建成本还是系统维护角度考虑，从传统软件向在线软件迁移已经成为一种趋势，在线CRM也一样。

  2011-11-29关键词: CRM 整合 

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• CRM选型的控制项目预算 九大关注点

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  控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。知客CRM统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。

  2011-11-29关键词: CRM 选型 

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• CRM助力合资企业 学古国际借“云”升级

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  学古国际传媒是中加合资企业，致力于提供国际化和本地化服务，同时为企业的国际和本地市场营销提供服务。企业不仅能够制定、发布、管理和维护符合国际标准的企业内容和技术应用，而且还能够快速而轻松地实现目标市场的本地化。

  2011-11-29关键词: CRM 云 

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• 协同电子商务下CRM与ERP集成的必要性

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  商业模式“以产品为中心”向以“客户为中心”的转变，使得市场竞争的焦点转移到客户资源上来，企业必须在提高客户服务水平的同时降低运营成本，提高市场反应速度的同时给客户更多的个性化的选择。无论是CRM还是ERP，其根本宗旨都在于满足客户需求的前提下，降低库存、加快资

  2011-11-29关键词: 协同 电子商务 CRM ERP 

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