首页 > 软件与服务

• 成功实施CRM的三大文化要素

  软件与服务

  若想CRM能圆满实施，你所需满足的不仅仅是技术要求。与团队成员建立起良好的关系，为员工打造一种可执行的环境同样重要。这些都需要投入大量的时间。慢慢地，你就会发现，不仅你的CRM成功率得到了改善，而且在在销售业绩、团队精神、客户口碑、员工责任，甚至员工领导力上，

  2009-12-30关键词: CRM 文化要素 

  阅读更多

• 寸土必争：CRM软件采购的谈判经

  软件与服务

  CRM软件采购谈判的重要性不亚于“临门一脚”。如果你的公司打算选择CRM软件，那么在商谈过程中同样将有不少机会去节省开支。本文将与您一起分享CRM采购中的一些经验。

  2009-12-30关键词: CRM 软件采购 谈判经验 

  阅读更多

• 利用CRM让营销活动有始有终

  软件与服务

  为了帮助企业做好市场营销工作，不少的CRM软件，如甲骨文、神州数码等公司推出的CRM软件，都设立了独立的营销管理模块。下面笔者就结合自己的项目实施经验，谈谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的。

  2009-12-30关键词: CRM 营销活动 市场营销 

  阅读更多

• 企业必备软件CRM：优缺点综评

  软件与服务

  客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，并且尽自己的职责让它正常运转。

  2009-12-30关键词: CRM CRM软件 优点 缺点 评价 

  阅读更多

• 五步走让CRM ROI不再遥远

  软件与服务

  有过实施经验的公司都知道，从前期部署到后期维护，在一套CRM解决方案上所倾注的成本是巨大的。许多没有经验的企业，总是会低估CRM所需要的TCO(总体拥有成本)。有的企业因为前期投入太高，因此急于看到回报，从而导致对CRM抱有过高的期望，结果当然是造成在CRM的ROI(投资回报

  2009-12-30关键词: CRM ROI CRM解决方案 TCO 

  阅读更多

• 解析CRM成效不达预期效果的困惑

  软件与服务

  一些呼叫中心里的CRM系统由于无法提供预期的成效而给人留下了不少负面的印象，并把责任推到“技术”身上。其实，再好的技术也需要配合一系列的策略，才能运作得更加有效。

  2009-12-30关键词: CRM 预期效果 困惑 

  阅读更多

• 第三方物流企业客户关系管理研究

  软件与服务

  本文将客户关系管理理论应用于第三方物流企业管理，以帮助第三方物流企业在竞争中提高客户管理水平。巩固客户忠诚，增强自身竞争能力。文章对客户关系管理的相关理论进行了综述

  2010-01-04关键词: 客户关系管理(CRM) 第三方物流(TPL) 客户满意度 

  阅读更多

• 电子商务环境下如何构建分析型CRM？

  软件与服务

  电子商务充分利用现代计算机通信技术和网络技术使企业可以允许客户参与产品设计，根据用户的要求实现个性化生产，为顾客提供个性化服务。

  2010-01-04关键词: CRM 电子商务 

  阅读更多

• 七大特性！2009年CRM软件年度分析

  软件与服务

  渠道扁平化，管理信息化可以有效降低企业运营成本，企业信息化从过去的讲时髦转变为必须的管理手段。

  2010-01-04关键词: 2009 CRM 年度分析 跨区域部署 

  阅读更多

• CRM十强出炉 在线CRM占据半壁江山

  软件与服务

  在获得十强的企业中，有七家企业有在线CRM的产品，两家专业提供在线CRM，在线CRM已经占据CRM市场的半壁江山，在与项目型的CRM竞争下，在线的CRM形成的优势是：价格、认知、易用。

  2010-01-04关键词: CRM 在线CRM 微软 用友 

  阅读更多

• 电力IT服务商接连“折戟”创业板 客户依赖是主因

  软件与服务

  据证监会公告，麦杰科技成为创业板征途中新一员“掉队者”。巧合的是，它与前一家被否公司——海联讯同属电力企业信息化解决方案服务商，且都呈现大客户依赖、应收账款过多、竞争地位不显着的共性特征，这抑或是两家公司冲刺创业板失利的主因。

  2010-01-04关键词: 电力 IT服务商 

  阅读更多

• 中小企业依托成熟CRM突破管理瓶颈

  软件与服务

  本文主要介绍了中小企业如何选择成熟CRM的产品来突破管理的瓶颈，使企业获得迅速的发展。

  2010-01-04关键词: CRM 中小企业 

  阅读更多

• 美的为什么不敢把营销战争进行到底？

  软件与服务

  只有把营销视作战争，才能在竞争中得到进步。如果非要定下这个条框，那个规则，要求公平，那我们还需要改革开放吗？

  2010-01-04关键词: 营销 美的 战争 

  阅读更多

• 行业观察：现代企业应当如何实施CRM营销

  软件与服务

  本文首先介绍了CRM营销的内涵及产生的背景，其次重点论述了现代企业应当如何实施CRM营销。

  2010-01-05关键词: CRM CRM营销 CRM实施 CRM市场 

  阅读更多

• CRM移动化：2010年CRM市场六大趋势预测

  软件与服务

  CRM虽然仅仅是“电子商务”的一个子集，但是它把客户放在了核心位置，通过实施CRM，企业必须补上过去落下的“功课”，它要求企业更了解现存和潜在客户，要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为，要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术，尤其要求企业的内部管理能够适应

  2010-01-05关键词: CRM 市场预测 发展趋势 电子商务 

  阅读更多

• CRM推进“管理变革”而不是“变革管理”

  软件与服务

  企业必须意识到作为一个企业战略，CRM将要“管理变革”而不是“变革管理”。

  2010-01-06关键词: CRM 管理变革 变革管理 CRM战略 

  阅读更多

• SaaS CRM缺乏惊喜 客户智能有待挖掘

  软件与服务

  随着软件行业的发展和持续升温，作为软件领域之一的CRM，渐渐成为企业整个销售、营销服务管理体系科学化运作基础，同时也成为企业提升核心竞争力、决胜同业竞争的重要手段。

  2010-01-06关键词: SaaS CRM 客户智能 

  阅读更多

• 客户管理事关全局 CRM部署应从战略出发

  软件与服务

  本文主要阐述企业应当将CRM当做一种企业战略来进行实施，CRM是一场崭新的、长期的管理变革，是一个持续改进的过程。

  2010-01-06关键词: CRM 客户关系管理 战略管理 

  阅读更多

• CRM：善用客户信息数据 提升管理效率

  软件与服务

  现代企业管理经历了几个发展阶段，从生产为核心到产品质量为核心，再到现在的客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。

  2010-01-07关键词: CRM 信息数据 管理效率 客户管理 

  阅读更多

• 企业信息化如何用CRM系统进行销售管理？

  软件与服务

  企业的老板，特别是中小企业的老板，多数会希望自己的销售队伍不断提升效率，提升跟单有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获取更多利润。

  2010-01-07关键词: CRM 销售管理 客户关系管理 销售队伍 

  阅读更多