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• 营销只解决一种问题

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  不做营销也许是一种幸福，但不会营销一定是您一生最大的遗憾。不会营销的人把自己卖掉，会营销的人把自己营销出去。

  2009-10-27关键词: 营销 战略 赵一沣 

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• 制造业中CRM的阶段实施和数据挖掘

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  本文分析了制造业中CRM的含义及其实施的必要性，然后结合当前制造业行业状况；提出了CRM中业务过程系统整合思想的运用，描述了数据分析处理的模式与技术过程；最后进一步介绍了应用于该领域的数据仓库、数据挖掘技术和应用实例。

  2009-10-27关键词: 制造业 客户关系管理 数据挖掘 

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• 制造业中CRM的阶段实施和数据挖掘

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  本文分析了制造业中CRM的含义及其实施的必要性，然后结合当前制造业行业状况；提出了CRM中业务过程系统整合思想的运用，描述了数据分析处理的模式与技术过程；最后进一步介绍了应用于该领域的数据仓库、数据挖掘技术和应用实例。

  2009-10-27关键词: 制造业 CRM 数据挖掘 

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• 新技术促使CRM重新整合

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  一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。

  2009-10-27关键词: 新技术 CRM 重新整合 

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• CRM系统六大应用 助企业得出积极成果

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  就其最基本的层面而言，CRM是一个客户资料数据库，它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然CRM的能力的确能为企业提供优势，不过，这一工具也只是企业应用整个环境的其中一个组成部分。

  2009-10-27关键词: CRM 客户资料数据库 营销分析 

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• 客户关系管理第一步：有效地收集用户数据

  软件与服务

  最近过得还好吗？在狂欢Party即将来临的季节里，也许你无暇享受，正忙于准备明年的市场计划和预算计划吧？如果你认为数据库营销和客户关系管理是你市场计划的一部分，并希望得到些帮助，现在正是你联系我们，让我们和你共享在中国经验的最佳时间。

  2009-10-27关键词: CRM 客户关系管理 用户数据收集 

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• CRM评估 选型何去何从？

  软件与服务

  CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢？

  2009-10-27关键词: CRM评估 CRM选型 CRM行业发展 

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• 五项要点拆解企业CRM自助服务实施难题

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  将客户互动工具与自助服务相结合，更加有利于企业CRM活动的展开。在实施得当的前提下，自助服务不仅能为企业节省大量资源，同时还可增强客户对企业的信心。

  2009-10-27关键词: CRM 服务 实施 难题 

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• 制造业CRM：流程优化与智能化是发展趋势

  软件与服务

  客户关系管理源于“以客户为中心” 的新型商业模式，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。

  2009-10-28关键词: 制造业 CRM 流程优化 智能化 发展趋势 

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• CRM提升奇瑞客户关系管理水平

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  随着奇瑞车主数目的爆发式增长，原先奇瑞客服中心的系统日渐难以胜任对海量用户信息及业务数据的处理，也无法做到与其它信息系统中已维护资料的共享。

  2009-10-28关键词: 汽车业 CRM 奇瑞汽车 ERP HR 

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• ERP模拟上线：充分准备，严把测试关

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  项目管理办觉得心中没底。作为项目的组织协调机构，项目办公室虽然对整体的局面有一个全面的把握，但是很多细节却没办法全都深入去探究，各项工作虽然按计划在开展，但是是否还存在问题无法知晓。

  2009-10-28关键词: ERP 模拟上线 测试 

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• 政府协同呼叫中心便民热线 加快信息化步伐

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  如何解决与市民生活密切相关的各种问题，如何“急市民之所急”，政府职能部门便民热线，是政府与市民沟通的纽带，承载了市民很多希望，也考验着职能部门的执行力和协调能力，如何将信息技术引入政府行业从而为市民提供便利？

  2009-10-29关键词: 呼叫中心 便民热线 政府信息化 

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• 从ERP到CRM还是从CRM到ERP

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  有不少企业在考虑信息化建设的步骤的时候会问这样的问题，是先建设ERP，还是先建设CRM?是否必须先有ERP，才有CRM?要回答这些问题，可能我们首先要明确的是ERP与CRM各自所解决的问题是否属于一个范畴。

  2009-10-29关键词: ERP CRM 实施顺序 

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• 四大CRM策略帮助企业提高顾客忠诚度

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  想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术”;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM可适应经济变化……

  2009-10-29关键词: CRM CRM策略 顾客忠诚度 

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• 模具企业CRM系统的信息集成研究与功能设计

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  针对模具行业的特点，提出了建立模具客户关系管理(CRM)系统，然后详细分析了典型模具企业的生产流程，进而论述了CRM系统与其他各系统的关系，建立了系统的集成模型，最后根据模具企业的生产流程设计了相应的功能模块。

  2009-10-30关键词: CRM CRM系统 模具企业 信息集成 

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• 在电子政务发展中的CRM思想应用

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  20世纪80年代以来，随着经济全球化和信息社会的到来，西方发达国家兴起了一场试图打破传统理论和管理模式的束缚，尝试用新的理论对政府管理进行根本性或方向性调整的新公共管理运动.在 “ 政府再造 ” 和 “ 政府重塑 ” 的公共管理变革理念的引导下，世界各国政府纷纷对政府

  2009-10-30关键词: 电子政务 CRM 管理模式 传统理论 

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• CRM需求与企业成长阶段的关系

  软件与服务

  本文从中小企业的不同成长阶段入手，依据不同成长阶段中小企业的特点对中小企业CRM应用需求进行详细分析，并在此基础上，针对这些不同应用需求提出了相应的CRM应用模式。

  2009-11-02关键词: CRM需求 企业成长阶段 业务应用模式 

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• CRM客户管理软件融入移动互联网

  软件与服务

  3G应用的日益丰富正给管理软件的应用带来变化，在日前的甲骨文全球大会上，这家公司推出了具有行业特性的移动CRM和社交型CRM中创建和扩展创新功能，通过黑莓手机用户提供服务。

  2009-11-03关键词: CRM 客户管理 移动互联网 

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• 选择CRM需重视预防顾问离职

  软件与服务

  CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

  2009-11-03关键词: CRM 顾问 离职 

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• 面向制造业的CRM应用系统研究

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  本文针对制造业的特点，探讨了制造业客户关系管理（CRM）系统的体系结构，并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细的分析和讨论，从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用。

  2009-11-03关键词: CRM 制造业 系统研究 

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